物业第一季度工作总结及个人述职及下月工作计划6篇

物业第一季度工作总结及个人述职及下物业第一季度工作总结及个人述职及下 月工作计划月工作计划 6 6 篇篇 1、环境舒心篇 1、清洁绿化日常治理工作。 2、杂草的清理和补种。 3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。 4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。 5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。 为了保障业主有一个良好的居住环境！ 保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。 楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带 我们都仔仔细细地清扫 他们是业主品质生活的保障 2、工程维修篇 1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化 系统开展维保工作。 2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。 3、维修更换单元楼层照明灯。 4、疏通污水排水管道。 5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。 6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。 只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动， 在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需 要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度 的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足 了。 3、秩序管理篇 消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行 了测试。巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机 动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。整理非 机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定 点存放。开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。严格把控 小区出入人员及车辆，做好安全防范。遇到困难时，最怕身边没 人，还好，总是轻易就能找到他们，让业主在最短的时间得到帮 助，他们的肩膀那么小，能耐却很大 4、客服服务篇 接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域 定期巡查。完成对住户第一季度物业服务的意见征询，为消除火 灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。在辛勤的岗 位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸 相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。 5、__服务中心社区文化活动 进入小区以来， 我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活 动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动， 拉近业主间的距离，提升业主满意率。 6、各部门的岗位培训 员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专 业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。 岗位人员 上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职 务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规 范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤 为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。 以上是__物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结，感 谢在工作中给我们提了意见和建议的您们， 也谢谢您们对物业工 作的支持与理解，在往后，我们将继续启程，以饱满的精神面貌 完善工作的缺口，无私奉献，继续前行！ 友爱的业主： 您们好! 为了不断总结阅历，提升物业服务水平，为了增加我们的服 务意识，规范物业服务行为，为您供应一个舒适、优美、平安、 卫生的生活环境， 让您更加深化的了解金石城物业服务中心日常 工作内容，提高广阔业主对物业服务工作的认知度，保障您在服 务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业服务中心__ 年第一季度工作总结进行公示， 我们欢迎各位业主的监督、 指正， 提出您的珍贵看法。 【工作周期】2022 年_月_日 2022 年_月 1 日 客服部 客服部 2022 年第一季度(1 月-3 月)接待业主来电 353 次， 接待业主来访 264 次;电话访问 293 次，上门巡查 52 户，加强与 业主的沟通;办理装修申请手续 9 户，严格根据管理制度执行装 修管理规定;处理业主投诉 6 次;准时整理更新业主信息档案，确 保一户一档且档案信息完整。 工程部 工程部是园区的平安保障， 负责公共区域设备设施的巡察检 查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，准时 发觉、处理和解决公共设备设施存在的问题，排解故障、消退隐 患。第一季度公共区域共修理 64 项，业主报修修理 165 项。 秩序维护部 秩序维护部每日实行平安管理工作， 加强来往车辆登记问询 工作;帮助客服部处理投诉大事;春节期间对业主燃放鞭炮做合理 管控， 建设和谐文明社区;定时巡检园区装修， 嘱咐施工人员留意 平安;对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检 ;定期对 消防设备进行巡检。 保洁部 保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园 区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、准时清扫积雪、全部公共区 域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草 坪打蓄水孔，修理洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。 物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合， 对于物业 服务中存在的不足，我们会准时进行改进，努力提高服务水平， 提升服务质量。您的满足，是我们最大的动力，有了您的支持我 们才会做的更好。 今年一季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全体业 主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有 序地进行。现将一季度的工作做以简要总结： 一、 第一季度主要围绕创＂市优＂＂安全文明小区＂这两项 工作重点，做了以下几方面的工作 （1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。 （2）小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能 化管理，进一步保障了小区的安全。 （3）在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信 号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。 （4）对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维 修调试好了所有的消防报警系统。 （5）进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在 配电房、水泵房等加装排气扇。 （6）针对小区内部分业主信箱发现了有人散发 __宣传资料 的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了 __犯罪分子。 （7） 公司领导的大力支持下， 申报了__市安全文明标兵小区， 接待了__区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全 文明小区标兵单位的创建工作， 对小区的各项创建工作给予了积 极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。 （8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去__、__一 日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节。 二、经营工作方面 __花园（1-3）月份经营收入总额为__元，其中管理费收入为 __元，每月平均收入在__元左右，收缴率达 99、8%以上。 停车场（1-3）月份收入总额为__元，每月平均收入为__元， 会所（1-9）月份的经营收入总额为__元，每月平均为 5197 元。 今年计划支出总额为__元，实际支出总额为__元，超支__、 33 元，亏损主要原因为： 1、2 号楼、__区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已 售出停车场未收到管理费。 2、今年因＂创优＂及＂创安全文明小区＂工作，完善及改 造了部分设施。 3、业委会的开支去年未列入经营计划。 在__年新春初始，我们迎来了 8A 检修，物业管理部本着服 务于主业，立足本岗，及时的完成了各项服务保障工作。 一、工作完成情况 1.水站保障了春节、 8A