物业工作心得体会5篇

物业工作心得体会物业工作心得体会 5 5 篇篇 篇一：物业管理工作心得 物业 管理工作心得体会 在时间的流程中， 我常常审视自己的脚印， 自xx年4月中旬有幸加入到**物业公司， 作为财务室的一员，当 然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通 往这扇大门的道路是条坎坷 之道， 遇到挫折摔倒是常有的事， 但在摔倒以后， 稍有理智的人， 都会从失败中总结出一个 正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之 路，而且会比之前走得更快 更稳。 出纳的岗位工作职 责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有 记录，支有签字；对现金收、 支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做 到记录及时、准确、整洁、 无误。 以上简单的概括了 出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足 轻重，事实就马虎不得。要 做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫 小技”，更不是可有可无的一 个无足轻重的岗位， 出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分， 它是经济工作的牵导线， 这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。 因此，它要求会计人员要有 全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作 风。显然，财务者必须做到 三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大 事的根本。 然而，有些人有些 事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预 报有时也会估算错误，下雨 了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。 件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自 己的本职工作才是基础，只 有追求了珍惜了才不会后悔。 我是初次接触物业 管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的 工作岗位和工作环境，我自 觉加强学习， 虚心求教释惑， 不断理清工作思路， 总结工作方法， 现已基本胜任本职。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学 习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了 工作情况。另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 随着物业管理在居 民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保 持绝对竞争优势的首要法码。 要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平， 而往往业主对服务的认可源 于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一 件轻松容易的事。有人说从 事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、 易怒暴躁型、唠叨抱怨型、 和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。 在工作中有的同志 受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢 了事实却输了业主，长此以 往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的 关系中，如果我们处理问题 时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应 得到对方的宽容，不是有句 话叫做 “精诚所至， 金石为开” 吗？遇到问题不妨来个换位思考， 如果是我家地板被泡我急 不急？如果是我家燃气不通， 我窝不窝火?如果是我家有车进不了 自家小区停车场，我烦不烦？ 往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一 种表现，从另一方面讲也是 对我们工作中一些不足的警示。 晚上 10 点半左右我已躺进暖和的被窝里， 突然有一位业主打来电 话，着急地说：“哎，我家 停电了，帮我买个电”， 我告之对方电卡上还有 10 度备用电可 以用，等明天我们上班再办理 时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务 企业，我们交了物业费你们 就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀! 再说这都几点了，再是服务单 位也有休息时间吧。 5 分钟后我来到办 公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表 没电了，可您又没提前买储备 用电”， 听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了， “我这些 天很忙没空买电”，我接着说： “我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费 钱放到门房让安防员代劳的”， “谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好 听，你别介意！”“没关系， 下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20 度以下，它会亮红字。 虽然这件事只是工 作中的一个小插曲， 但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可， 这使我懂得，真诚为业主 服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河 更加有效。 业主的满意源于优 质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着 想，真诚会如潺潺细流，滋 润人的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相 应而来。只有真诚服务，不 断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的 人文居住环境，才能在众多 物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多 业主。真诚是沟通人际关系 的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润 滑剂。当然这种真诚决不是 一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理 解，在每一次的委屈中敞开 自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对 业主负责、对自己负责。 篇二：物业工作的心得和体会 物业 工作的心得和体会 要多想多做，多学 习。不管现在处于什么位置，要试着站在更高一层的位子上思考 问题。要学着做一些工作， 给领导减轻一些负担。 只要是全身心的投 入工作，就不能计较事情的多与少。对待工作保持热诚，每一个 管理处是一个团队，要有一 种团结合作的精神。 1、首先要表达出你 的同情心，表示完全理解对方的想法，同时表示你以前的想法也 曾和对方一样。慢慢的再把 自己的想法和物业公司的决定讲出来，利用一种循序渐进的办法 和业主沟通。这样往往能把 意见顺利地传达给对方。 2、如果是实在处理 不了，要用一种带有亲情化的语气告知 对公司和同事提出 __要懂得怎样去消化。公司的决策和好的建议与工作案例固然重 要，但更重要的是要人 去执行， 要干就干好， 虎头蛇尾的， 不如不做。 但在执行的同时， 要不断的追踪确认，如果 有好 __和方法，要当场提出，以便于更好的工作。 既然管理处是一个 团队，就要发扬精诚合作精神，努力工作。为公司能有更好的利 益和发展着想。在不影响本 职工作的前提下，巡管、办公室、物管人员可以学着做一些其他 的事情。我认为永远做一行 是保不住饭碗的。 管理处各岗位服务 人员要做到口勤、手勤、脚勤、心勤、脑勤，要忠诚、负责、细 致、耐心的开展工作，将大 家的能动性调动起来。 各岗位服务人员， 上半时要有一个好心情，要乐观，我们要让业主觉得舒心。 物业是一个小区的 二次开发，事情又比较繁琐，业主又有各种人群，所以要求物业 人员要有一个良好的心态， 要有一定的爱心去主动帮助人。往往一句话让人笑，一句话让人 跳，要懂得与人沟通的技巧。 姚建国 xx 年 12 月 1 日 篇三：物业管理培训感受心得 物业 管理部门经理培训感受心得 通过这次的培训学 习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心 中十分佩服他们的口才，佩 服他们的自信，佩服他们的敏