物业公司项目管理目标
物业公司项目管理目标物业公司项目管理目标 一、公司将以深圳市颁布的《深圳市物业管理优秀住宅小区 考评标准》为管理依据,并以《深圳市住宅区物业管理条例》等 相关法律为法制基础,结合惠州市物业管理社会化、企业化、专 业化的特点,实行全方位的物业管理,为业主和客户提供最优质 的服务。 二、实行 ISO9001:2008 质量体系,保证物业管理及各项服 务工作的质量与正常标准,达到规范化、制度化、科学化。 三、公司实行人性化管理、一站式的全天候服务方式,设立 二十四小时值班电话,二十四小时热线寻呼,同时推行二十四小 时公共设施设备及室内维修制度,全天候绿化保洁制度。 四、公共秩序实行人防为主、技防为铺的方法,建立一支准 军事化管理队伍,队伍从训练到管理均要求严格按照正规军队的 方式进行,同时配备的智能化的安防系统,使物业的公共安全及 秩序得到较为有力的保障。 五、推行客服工作制度,二十四小时为业主和住户受理各种 投诉和其他问题,在第一时间为客户解决各种问题及困难,保证 客户的正当权益及应当享受到的物业管理。 六、制定严格与高标准的员工培训制度与考核制度,使员工 的整体素质得到提高。同时采取“优胜劣汰“的竞争机制与激励机 制,使员工的内部管理达到规范化与制度化的标准,保证各项工 作的顺利实施。 第1页 共2页 七、管理中心设立专职文化人员,在物业内定期与不定期地 策划安排节假日、纪念日的文化活动。以文化活动为载体,把所 管物业创建成为精神文明建设的典范与基地。 八、加强物业管理的高科技投入,提高管理自动化水平,建 立以中小型计算机为主体的计算机网络,在各职能部门配备操作 终端,实现管理资源共享,同时引进高水平、多功能的物业管理 软件,实现办公及日常管理工作自动化。 九、全面启动物业的形象工程,导入物管 CI,从员工的服装 设计、物质装备、办公环境及物业的外观形象设计入手,树立高 品味、高档次的新形象。同时以提高物业的影响力和知名度为目 标,为 XX 物业的形象工程打下坚实的基础。 第2页 共2页