消防检测有限公司质量手册

消防检测有限公司质量手册 第 1 章：公证性声明 第 2 章：前言 第 3 章：质量手册的治理 第 4 章：质量方针与目标 第一部分 第 01 章：组织与治理 第 02 章：治理体系 第 03 章：文件操纵 第 04 章：检测工作的分包 第 05 章：采购服务和供应 第 06 章：合同的评审 第 07 章：申诉和投诉 第 08 章：纠正措施、预防措施及改进 第 09 章：记录 第 10 章：内部审核 第 11 章：治理评审 第二部分 第 12 章：人员 第 13 章：设施与环境条件 第 14 章：检测方法及方法验证 第 15 章：测量设备 第 16 章：测量的溯源性 治理要求技术要求 第 17 章：检测样品的治理 第 18 章：检测结果的质量保证 第 19 章：结果报告 第 1 章：公证性声明 为保证消防检测检测工作的公平性，科学性和准确性，特作声明如下， 望全体工作人员遵照执行，同时期望有关单位监督。 1、消防检测是独立法人单位，公司开展的各项检测业务工作不受行政 干预。 2、公司全体工作人员，必须严格遵守国家的各项法律、法规、政策， 严格遵守«质量手册»的规定，在检测工作中，严格按有关标准，规范、 规程及细那么等进行，以诚实、公平的态度确保各项检测工作的质量， 并对检测结果负责。坚决抵制来自商业，行政或其它方面的阻碍。 3、公司不以经济指标考核内部人员，而应确保检测工作质量，提供良 好的服务，树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来猎取 较好的经济效益。 4、公司全体工作人员必须为客户保守隐秘，不得参与受检项目的技术 咨询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料及检测 数据和结果。 5、公司全体工作人员凡因失职或违章而造成的检测质量事故均应追究 责任，视情节轻重予以处理。 对因工作质量问题给客户造成的损害承担 相应的责任，公司承担由此引起的相关法律责任。 6、公司全体工作人员奉行廉洁公平的原那么，不得向检测单位吃、拿、 卡、要；履行行业主管部门的各项禁令。 第 2 章：前言 1 为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据« 实验室资质认定评审准那么»的要求，结合本单位实际情形，建立了质 量治理体系和一整套质量文件， 并将连续不断的对治理体系进行改进和 完善，使检测工作更加规范，检测质量进一步提高。 2 主题内容及适用范畴 2.1 本质量手册规定了公司的质量方针、目标和承诺，是治理体系建立 和有效运行的纲领，是公司检测工作的规范，也是各项治理工作的准那 么，是全体职工必须遵循的内部法规性文件。 2.2 本手册适用于公司内部治理体系治理，仅供内部工作人员使用，并 受控。 质量手册是指导公司开展各项质量活动的规范性文件。质量手 册的治理要紧是保持手册的现时有效性并明确治理者和持有者的责任， 从而保证治理体系的连续适用性和有效性。 第 3 章：质量手册的治理 1 职责 1.1 质量手册〔包括修订本〕由总经理批准和公布实施，并负责说明。 1.2 质量手册由总经理授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会 审，并负责保持它的现时有效性。 1.3 质量手册〔包括修订本〕由综合部统一编号、登记、发放和回收。 2 质量手册的说明 2.1 主题内容 质量手册是阐明公司的质量方针并描述治理体系的文件， 是公司建立和 有效运行治理体系的纲领性文件。 质量手册主题内容包括： (1)质量方针和质量目标； (2)资源和质量职能分配； (3)阻碍质量的治理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关 系； (4)治理体系要素的具体描述； (5)质量手册的治理规定等。 2.2 适用范畴 本手册适用于我公司开展检测业务范畴内的所有检测项目及与检测质 量有关的所有治理工作和技术工作。 2.3 编制依据 (1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范； (2)«实验室资质认定评审准那么»； (3)«重庆市检验机构治理条例» (4)其它技术性国家、行业标准或规范。 2.4 质量手册实施目的 (1)保证质量方针和质量目标的实现； (2)指导各项检测业务的技术和治理工作； (3)指导程序文件、质量活动打算、质量记录的编制； (4)向客户作出质量承诺； (5)提供实施治理体系审核和评审的依据。 3 手册的版本 3.1 同一版本的手册分成受控和非受控两种版本。 3.2 受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更换时，应及时用 更换页换回受控本持有者手中的被更换页， 以保证质量手册的现时有效 性。 3.3 非受控本仅作发放登记，不编号。 4 手册的发放与回收 4.1 质量手册由综合部统一发放给总经理、技术负责人、质量负责人和 各部门。公司治理层和各部门负责人人手一册。 4.2 手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。 4.3 公司以外人员需要时，经总经理批准能够借阅或领取非受控本。 5 手册的修订 5.1 下述情形下，一样需对质量手册进行修订和改版 a) 国家相关的法律、法规和规章的调整，公司检测规定与之不符时； b) 公司组织机构、人员发生较大调整时； c) 现行手册规定不合理，经治理评审决定需修改时。 5.2 一样在每年治理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。公司工 作人员如认为手册的某些内容需要修改或补充， 能够口头或书面形式向 质量负责人提出建议和意见。 在不偏离和 〔或〕 不改变程序流程情形下， 承诺手动修改，并通过日常的质量监督、内审、治理评审等活动由质量 负责人进行确认。 5.3 质量负责人起草修订稿并报总经理审批。 5.4 质量手册为活页装订，按页操纵。修订稿经批准和签发后，由公司 统一打印修改页并为全部受控本持有者更换有关部分， 旧页次回收并注 销。 6 质量手册治理按«文件操纵程序»进行。 支持性文件 JX-CX-02-2021文件操纵程序 第 4 章：质量方针与目标 1 质量方针 科学、准确、公平、高效 2 质量方针说明 方法科学——遵守国家有关法律、法规，依据现行标准、规范和规程， 选用先进的测量设备，确保检测方法的科学性。 结果准确——报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的 差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性。 行为公平——不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行 政压力，确保检测行为的公证性。 工作高效——在确保试验周期的情形下尽量满足客户的要求，在约定的 日期前完成检测工作。 3 质量目标 检测报告差错率小于 0.5％；检测事故为零； 承诺的检测时限完成率大于 99％；顾客投诉率小于 1％； 测量设备完好率大于 95％，周检率达到 100％。 4 实现质量方针和质量目标的措施 为保证质量方针和质量目标的实现，应采取以下措施： 4.1 治理体系的建立、检测与完善 建立治理体系并保证其有效运行，通过治理体系的审核与评审、实验室 间的比对和能力验证来检测和诊断治理体系存在的问题， 通过修改和完 善治理体系以进一步增强治理体系的有效性和适应性。 4.2 明确质量职责、严格责任制 明确与质量活动相关的所有部门与人员的质量职责。 严格质量手册和程 序文件的执行,对擅自违反质量手册和程序文件的行为， 均要追究质量责 任，并予以处罚。 4.3 加强