产品质量承诺及质量保证措施

产品承诺书 1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在 各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格 和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。 2、 我公司提供的产品在开始使用前的安装、 调试过程中， 将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用 方指定的人员进行相关培训。 3、 我公司保证所供货物与合同规定的质量、 规格和性能 相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装 使用说明书规定的方法操作。 4、 产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1 年。 5、 我公司提供产品在开始使用过程中， 由于产品质量问 题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。 6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用 方通知的 1 个小时内予以答复，技术服务人员 24 小时内到 达现场。 7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损 失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。 产品质量保证措施 1、提供合格的产品 我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要 求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的 质量合格、全新的货物。 对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保 证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。 2、不合格产品的处理 采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量， 如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货物、拒付 合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。 我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质 量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采 购人造成损失的，我方给予赔偿。 在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出 现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方 未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其 他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。 3、检验（测）、试验 我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库， 对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了 保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、 质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入 库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并 验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对 进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产 品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进 行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的 决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库 手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。 我方承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个 方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权 对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料 和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换 时，修理和更换两种措施的使用次数限制为 1 次，经修理、 更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现 存在缺陷的设备经修理或更换后，我方在原有的质保期基础 上顺延质保期年限： 紧急缺陷顺延 3 年， 重大缺陷顺延 2 年， 一般缺陷顺延 1 年。 4、包装、运输 我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标 志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长 途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防 潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按 需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的 保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安 全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方负责按 部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供 货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物 时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽 量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须 绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保 险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、 迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。 我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输 中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。 根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱 上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等 字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确 标注货物的仓储保管要求， 包装物外表的标注应清晰、 牢固、 防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求 进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担 由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我 方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则 我方按市场价格向买方支付运输费用。 5、交货 若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合 同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目 所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将 货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我 方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力， 确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质 量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。如 果合同货物是易燃和危险的，我方在发运 15 日前向买方提 交 6 份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方 法的报告。我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及 合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货 地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时对因 风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担 由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。 6、安装、调试计划 我公司委派资深技术人员在接到用户通知后 24 小时内 赶到现场， 为用户提供安装、 调试， 我方严格按照技术资料、 检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合买方，采取 一切必要措施，使合同货物尽快投入使用。 合同货物安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应 按照买方要求为准。在合同履行过程中，对由于我方原因需 要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应承担进 行上述工作所需的费用。 当合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标 准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，我方按照买方 认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试验 的费用由我方承担。若因交接试验不合格不能达到合同要求， 我方承担延迟交货的违约责任。 安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何 组件如有缺陷我方及时处理。我方对合同货物缺陷的处理不 能达到合同要求，买方有权退货。安装过程中我方处理缺陷 超过买方要求期限的，按延迟交货承担违约责任。