物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责物业公司各岗位职责 更多资料请访问.(.) 岗位职责岗位职责 物业公司总经理物业公司总经理 〔负责人〕〔负责人〕 1、主持物业公司全面工作，完成公司下达的各项经营治理指标； 2、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作； 3、作为物业公司安全生产第一责任人，对安全生产治理工作负全责； 4、 对外和谐与政府相关职能科室的公共关系；对内和谐物业公司与公司其他 各部门的关系； 5、组织公司质量体系有效实施和连续改进工作； 6、负责物业公司所管辖区域的整体物业服务质量； 7、负责所辖物业的装修审批，违章和投诉的处理审批工作； 8、负责物业公司所属辖区的财务经营状况； 9、对物业公司职员使用具有人事决策权，落实职员的绩效考核、做好团队建 设和人才培养等工作； 10、指导、监督、培训、鼓舞本部门职员，调整工作职责。 11、负责小区节能降耗治理工作； 12、制定物业公司年度、月工作打算。 物业公司副经理物业公司副经理 1、负责制定公司的质量目标及实施方案，对各部门质量目标的实现情形进行 监督检查； 2、建立健全公司的安全生产治理制度，负责落实物业公司的安全生产监督治 理并做好安全事故的处理工作； 3、不定期对各部门的服务质量进行抽检，检查合格服务，对各部门的纠正预 防措施进行跟踪验证； 4、负责物业公司的质量体系治理。具体组织实施质量治理体系运行的各项服 务质量监督、考评，协助最高治理者组织内审和治理评审； 科科 长长 1、全面负责本部门的工作，制定本部门的工作打算； 2、对本部门的安全工作负总责； 3、按照公司治理目标要求制定本部门的各项目标及实施方案，并确保实现； 4、建立健全本部门的各项制度并组织本部门人员学习和落实； 5、负责对本部门内部工作的监督、检查，发觉问题及时整改； 6、负责本部门人员的培训和考核工作； 7、 依照本部门工作的实际情形， 与公司内部的其他部门及外部相关的主管部 门做好沟通联系； 8、完成上级交办的其他工作。 副科长副科长 1、协助科长做好本部门工作； 2、科长不在时，履行科长职责； 3、完成上级交办的其他工作。 综合治理综合治理 1、负责本部门的日常文字处理工作； 2、负责本部门各种文件资料的治理工作； 3、负责本部门组织的各种会议的会议记录，及时作出会议纪要； 4、负责公司仓库物资的日常出入库治理； 5、负责公司秩序爱护员、环卫工、绿化工等入职、离职手续的办理； 6、负责月底汇总各部门临时工的考勤和考核并上报人力资源部； 7、汇总与各部门有关的质量体系文件，统一进行修订； 8、负责公司体系文件的治理，并对各部门文件和记录的执行情形进行监督和 检查； 9、完成上级交办的其他工作。 现场治理现场治理( (房管、环卫房管、环卫) ) 1、负责对小区内的房屋、公共设施、闲置空房的定期检查工作； 2、熟悉管辖范畴内房产、地产、设备设施等分布、使用情形； 3、负责公用电的检查、充电工作； 4、负责联系、和谐、督促开发商处理客户房屋质量问题，及时与业主联系， 跟踪房屋修理进度； 5、负责房屋装修检查、验收； 6、检查、纠正小区内乱搭乱建及改变房屋用途的现象； 7、负责新交房客户入伙验房； 8、负责本小区环卫工作打算、日常治理和任务执行等治理工作。 9、每天依照环卫清扫标准对卫生检查，发觉问题及时整改； 10、负责本区环卫人员的考勤与考核； 11、负责水系水草杂物清理、水质消杀的组织治理工作，每天检查，发觉问题 及时整改； 12、完成上级交办的其他工作。 客户服务客户服务 1、负责客户的来电来访接待和客服治理工作； 2、准确记录客户信息，填写«信息登记表»，及时向相关信息处理岗位传递， 督促完成； 3、负责追踪各种信息处理的进度和结果，及时回访，做好回访记录； 4、负责各小区业主的物业服务咨询说明工作； 5、治理处日常文字处理工作，通知、文件的上传下达工作； 6、完成上级交办的其他工作。 收费、资料治理员收费、资料治理员 1、建立健全各小区的资料库和台帐，重要资料应备份入档，确保资料完整， 便于借阅、使用； 2、把握管辖住户的差不多情形，建立住户档案； 3、熟悉辖区内单元户数及使用面积，熟练把握水、电、暖及各种治理费的收 费标准、运算方法； 4、负责物业费及其他代收代缴费用的收缴工作，每天下班前交到财务部，并 核对账目，确保无误； 5、负责电卡的充电工作； 6、负责物业费的欠费统计与催收组织工作，并制作月度、季度、年度报表； 7、负责办理装修手续，办理发放电卡、天然气卡、车辆卡等相关手续； 8、负责空房的钥匙保管及入伙前的钥匙发放工作； 9、治理处物品的领用与治理； 10、完成上级交办的其他工作。 修理工：修理工： 1、熟悉所辖区内各类公用配套设施、设备的种类，水、电、暖的分布、走向、 位置及其修理养护的方法； 2．负责处理业主〔住户〕水电修理等日常修理，并做好修理记录； 3．定期对公共设施设备巡检、修理〔如路灯、楼道灯、天台盖等〕和养护， 做好记录，发觉问题及时处理，重大问题及时上报领导； 4．熟悉中央空调设备的操作，严格执行操作规程，负责空调机组的开启、关 闭，做好日常的爱护及运行记录； 5．熟悉水系情形，严格遵守水泵操作规程，定期巡检爱护，认真做好记录， 保证设备处于正常状态； 6．负责供配电的安全运行，严格执行供配电的操作规程； 7．负责进出口道闸设备的修理、养护工作并做好相关记录； 8．负责小区临时用电、用水、用暖施工治理工作； 9．负责小区节能降耗检查、建议、实施及各项改造工程的提议工作； 10、负责小区业主水、电、暖等的开启和关闭，并及时完成； 11． 负责定期对客户的水电暖使用进行计量、 统计、 核对， 随时把握使用情形； 12．负责搞好配电房、水泵房、中央空调房等各类机房的清洁卫生、防护〔防 止小动物进入机房〕工作； 一三、负责修理工具的爱护保养工作； 14．完成上级交办的其他工作。 秩序爱护主管秩序爱护主管 1、负责本物业治理区域内的安全、消防治理工作及应急情形的处理，做好安 全防范和警示工作； 2、检查、监督所辖区域的秩序爱护员的仪容外表、工作纪律、操作规程等日 常值勤工作以及宿舍内务和岗亭卫生； 3、负责所辖区域秩序爱护员的思想政治教育工作、业务技能培训； 4、负责本区秩序爱护员的考勤与考核； 5、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，负责处理保安员执勤中遇到的 疑难问题； 6、做好安全保卫工作质量记录的收、发、归档工作； 7、保证智能化系统的正常运行和使用； 8、完成上级交办的其他工作。 绿化主管绿化主管 1、负责本小区的绿化治理工作； 2、依照季度变化做出工作打算并进行绿化养护； 3、负责花草树木定期修剪，保证长势良好，无杂草，无黄土裸露； 4、负责绿化区域防病虫害，依照需要打药； 5、完成上级交办的其他工作。 环卫工：环卫工： 1、每日对各自责任区内的楼道和公共区域做好卫生清理工作，保证公共场所 地面无树叶、无纸屑、烟头、污迹； 2、每日对公共娱乐设施进行一次以上的保洁。假设发觉公共设施有损坏的情 形，应及时报告有关主管人员； 3、每两日对生活垃圾清运一次，并做好垃圾箱及垃圾箱池的卫生清理和消毒 工作； 4、 保洁工具、 器具每次使用