镇便民服务窗口建设工作实施方案

下载后可任意编辑 镇便民服务窗口建设工作实施方案 根据市委办、市政府办《____在全市建设基层便民服务窗口____》，为了积极适应新形势、新任务对农村基层组织建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)。切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，打造一个便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台，为做好此项工作，结合我镇实际，特制定以下实施方案： 一、指导思想 坚持以____和____为指导，深化贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以“三转变二提高”为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，法律规范运行方式，积极探究和建立符合我镇实际的便民服务制度，为全镇经济社会率先突破进展制造良好的体制环境。 二、工作目标 根据有专门机构、有专职人员、有固定场所、有法律规范程序和便民、利民、法律规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，为广阔群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层组织建设，积极构建和谐社会。 三、基本原则 (一)坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。 (二)坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务窗口成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。 (三)坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推动，避开引发矛盾，切实将好事办好办实。 四、合理布局 基层便民服务窗口在坚持在人口比较集中的地区或中心村设立。结合本地实际，合理布局，注意做好统筹，平衡区域关系。全镇设立 个便民服务窗口。基层便民服务窗口统一称谓“____镇人民政府____便民服务窗口”。 五、选点定位 基层便民服务窗口要以村级组织办公活动场所为主，充分利用已撤关的乡镇旧址设立便民服务窗口。分别在____办公室，设立 个便民服务窗口。 六、主要功能 便民服务窗口不具有行政审批职能，主要承担为群众代理或办理有关事务的功能。一是行政服务。为群众办理或代理民政、计生、户籍、土地、房屋以及外出务工等有关证明、证件、投资建设项目所需的各种手续、证件、证照，以及生产经营中需由基层组织办理的相关事宜。二是信息服务。发布国家、省及市有关农村、农业、农民问题的法律政策信息；发布用工信息，开展职业介绍，协助组织劳务输出；发布农作物、畜禽良种、农副产品加工及贸易等信息，提供农产品价格信息、科技知识等咨询服务；发布投资建设、兴办企业等有关经济进展的政策信息、产业信息、技术服务信息。三是法律服务。开展法律宣传，提供法律咨询，调解民间纠纷。四是其它服务。如接待群众来信来访，畅通群众诉求渠道。各村党支部要根据实际，确定便民服务窗口提供的服务项目、服务内容和服务方式。 七、选配人员 便民服务窗口不新增人员编制。每个便民服务窗口设负责人____名，由镇领导班子成员担当；设专职工作人员____名，将镇农业服务中心、社会服务中心干部职工(由财政工资全额支付工资酬劳的人员)集中安排到服务窗口，有条件的地方吸收引进志愿者或实习大学生进驻窗口开展便民服务。便民服务窗口工作人员要保持相对稳定。镇政府在不增加人员编制的情况下，从现有人员中选派政治素养好、业务力强、善于协调服务的同志到便民服务窗口工作。 八、管理体制 便民服务窗口作为镇政府的派出服务机构，直属镇人民政府，在镇党委、政府直接领导下开展工作。窗口负责人负责便民服务窗口的日常管理、监督和协调工作。便民服务窗口要建立健全首问负责制、一次性告知制、代办服务制、限时办结制、廉政建设、考勤考核等制度。有条件的村可设立便民服务代办点，由驻村干部或村干部兼代办员，帮助群众代办各类申请事项。 便民服务窗口要加强内部管理，室内合理放置方便群众的桌椅，公示工作制度、服务承诺、服务内容、办事程序，设置意见箱或意见簿，档案资料完善。同时要加大培训力度，提高窗口工作人员的服务意识、服务能力和服务质量，确保便民服务窗口高效廉洁运行。 九、经费保障 便民服务窗口不得向村级组织及群众摊派任何费用。建设经费由市、镇级财政统筹解决，列入____年财预算。 十、完成时限。全镇便民服务窗口建设须于____年____月____日前完成并投入使用试运行，可以边运行边完善，不断法律规范便民服务窗口建设。 十一、加强监管。为加强组织领导，镇委成立便民服务窗口建设工作领导小组，组长由镇委书记____同志担任，副组长由镇长____担任，领导小组成员____、____、____。领导小组下设办公室，主任由____兼任。成立便民服务窗口建设督导小组，组长由镇委副书记、镇纪委书记____同志担任，副组长由____担任，成员：____、____。 镇便民服务窗口建设工作实施方案（二） 为了积极适应新形势、新任务对农村基层组织建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层组织为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。为抓好工作落实，特制定实施方案如下： 一、指导思想 坚持以____和____为指导，深化贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，法律规范运行方式，积极探究和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破进展制造良好的体制环境。 二、工作目标 根据有专门机构、有专职人员、有固定场所、有法律规范程序和便民、利民、法律规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广阔群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层组织建设，积极构建和谐社会。 三、基本原则 (一)坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。 (二)坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。 (三)坚持经济有用原则。便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、有用、有效。 (四)坚持无偿服务原则。便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。 (五)坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推动，避开引发矛盾，切实将好事办好办实。 四、服务内容 便民服务工作要根据“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行，并不断拓展服务项目和服务领域。主