镇便民服务窗口建设工作实施方案

下载后可任意编辑 镇便民服务窗口建设工作实施方案 根据市委办、市政府办____在全市建设基层便民服务窗口____，为了积极适应新形势、新任务对农村基层组织建设工作的新要求，实现“三转变二提高”转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率。切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，打造一个便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台，为做好此项工作，结合我镇实际，特制定以下实施方案 一、指导思想 坚持以____和____为指导，深化贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以“三转变二提高”为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，法律规范运行方式，积极探究和建立符合我镇实际的便民服务制度，为全镇经济社会率先突破进展制造良好的体制环境。 二、工作目标 根据有专门机构、有专职人员、有固定场所、有法律规范程序和便民、利民、法律规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，为广阔群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层组织建设，积极构建和谐社会。 三、基本原则 一坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。 二坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务窗口成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。 三坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推动，避开引发矛盾，切实将好事办好办实。 四、合理布局 基层便民服务窗口在坚持在人口比较集中的地区或中心村设立。结合本地实际，合理布局，注意做好统筹，平衡区域关系。全镇设立 个便民服务窗口。基层便民服务窗口统一称谓“____镇人民政府____便民服务窗口”。 五、选点定位 基层便民服务窗口要以村级组织办公活动场所为主，充分利用已撤关的乡镇旧址设立便民服务窗口。分别在____办公室，设立 个便民服务窗口。 六、主要功能 便民服务窗口不具有行政审批职能，主要承担为群众代理或办理有关事务的功能。一是行政服务。为群众办理或代理民政、计生、户籍、土地、房屋以及外出务工等有关证明、证件、投资建设项目所需的各种手续、证件、证照，以及生产经营中需由基层组织办理的相关事宜。二是信息服务。发布国家、省及市有关农村、农业、农民问题的法律政策信息；发布用工信息，开展职业介绍，协助组织劳务输出；发布农作物、畜禽良种、农副产品加工及贸易等信息，提供农产品价格信息、科技知识等咨询服务；发布投资建设、兴办企业等有关经济进展的政策信息、产业信息、技术服务信息。三是法律服务。开展法律宣传，提供法律咨询，调解民间纠纷。四是其它服务。如接待群众来信来访，畅通群众诉求渠道。各村党支部要根据实际，确定便民服务窗口提供的服务项目、服务内容和服务方式。 七、选配人员 便民服务窗口不新增人员编制。每个便民服务窗口设负责人____名，由镇领导班子成员担当；设专职工作人员____名，将镇农业服务中心、社会服务中心干部职工由财政工资全额支付工资酬劳的人员集中安排到服务窗口，有条件的地方吸收引进志愿者或实习大学生进驻窗口开展便民服务。便民服务窗口工作人员要保持相对稳定。镇政府在不增加人员编制的情况下，从现有人员中选派政治素养好、业务力强、善于协调服务的同志到便民服务窗口工作。 八、管理体制 便民服务窗口作为镇政府的派出服务机构，直属镇人民政府，在镇党委、政府直接领导下开展工作。窗口负责人负责便民服务窗口的日常管理、监督和协调工作。便民服务窗口要建立健全首问负责制、一次性告知制、代办服务制、限时办结制、廉政建设、考勤考核等制度。有条件的村可设立便民服务代办点，由驻村干部或村干部兼代办员，帮助群众代办各类申请事项。 便民服务窗口要加强内部管理，室内合理放置方便群众的桌椅，公示工作制度、服务承诺、服务内容、办事程序，设置意见箱或意见簿，档案资料完善。同时要加大培训力度，提高窗口工作人员的服务意识、服务能力和服务质量，确保便民服务窗口高效廉洁运行。 九、经费保障 便民服务窗口不得向村级组织及群众摊派任何费用。建设经费由市、镇级财政统筹解决，列入____年财预算。 十、完成时限。全镇便民服务窗口建设须于____年____月____日前完成并投入使用试运行，可以边运行边完善，不断法律规范便民服务窗口建设。 十一、加强监管。为加强组织领导，镇委成立便民服务窗口建设工作领导小组，组长由镇委书记____同志担任，副组长由镇长____担任，领导小组成员____、____、____。领导小组下设办公室，主任由____兼任。成立便民服务窗口建设督导小组，组长由镇委副书记、镇纪委书记____同志担任，副组长由____担任，成员____、____。 镇便民服务窗口建设工作实施方案（二） 为了积极适应新形势、新任务对农村基层组织建设工作的新要求，实现“三转变二提高”转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层组织为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。为抓好工作落实，特制定实施方案如下 一、指导思想 坚持以____和____为指导，深化贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，法律规范运行方式，积极探究和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破进展制造良好的体制环境。 二、工作目标 根据有专门机构、有专职人员、有固定场所、有法律规范程序和便民、利民、法律规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇办便民服务中心和村组便民服务工作站，为广阔群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层组织建设，积极构建和谐社会。 三、基本原则 一坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。 二坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。 三坚持经济有用原则。便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、有用、有效。 四坚持无偿服务原则。便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。 五坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推动，避开引发矛盾，切实将好事办好办实。 四、服务内容 便民服务工作要根据“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行，并不断拓展服务项目和服务领域。主