行政前台文员年终工作总结2024年
下载后可任意编辑 行政前台文员年终工作总结2024年 新的一年已经到来,回顾过去一年的工作,可以用辛苦欢乐敬业六个字来概括,一年来,在领导的关怀和同事们的帮助支持下,能够比较圆满的完成本年度的工作任务,在思想觉悟等方面都有了一定的提高。 一、业务知识和工作能力方面 在目前的工作岗位上,能够不断地去学习、积累工作经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,平常注重对电脑知识及会计电算化知识的深化学习,能够熟练的掌握会计操作流程,做到条理清楚,账帐相符。 二、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作任务。在工作中积极主动,能够积极的参加单位___的各项业务技能培训,仔细遵守各项规章制度保证出勤,有效利用各项工作时间。 三、工作数量质量效益及贡献 能够及时完成指定的工作任务,达到预期的效果,同时在工作中学习了许多新的业务知识,丰富了自己,也锻炼了自己。进过一年不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,为社里作出了应有的贡献。 总结一年的工作,虽然有了一定进步和成绩,但在一些反面也存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多,个别工作还做得还不是很完善,这有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素养,寻找差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的进步。 即将过去的__年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关怀帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。 行政前台文员年终工作总结(二) 从去年开始担任管理部前台文员以来,工作仔细负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结如下: 一、仔细负责的完成了文员的例行工作,具体如下 仔细做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作; 做好文具的购买计划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理法律规范化; 协助做好招聘工作; 做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说 ___每个月的团队活动。先后___到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的沟通,活跃了公司气氛。另外,__月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从___月到___月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。 公司___的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作临时告一段落。 三、同时还协助其他部门工作 销售部成立后,曾参加销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格; 协助开发部制作国资、灯饰eRP等项目的部分图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理; 另外还参加了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。 总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不法律规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。 行政前台文员年终工作总结(三) 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要仔细做好本职工作。 一、努力提高服务质量 仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方___时我将时刻注重坚持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司___英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里仔细学习,不断的为本身充电,以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境 要坚持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重,不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献本身的一份力量为公司效命。平常积极参加公司___的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但本身也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更仔细上班工作,勤力做事。为公司做的多些。 在__我要不断提高自身形象,做好__工作计划,提高工作质量、效率。还有增强责任心。 (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间仔细学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 第5页共15页 下载后可任意编辑 行政前台试用期转正工作总结2024年 为期___个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。___个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作,现将工作总结如下: 一、前台行政事务方面工作 1、转接总机电话,收发传真、信件和报刊。 2、接待来访客人,并通报相关部门。 3、办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。 4、打印、复印文件和管理各种表格文件