稽查大队2024年亲民工程实施方案

下载后可任意编辑 稽查大队2024年亲民工程实施方案 根据总公司继续开展六项工程的总体要求，结合稽查大队实际，特制定本方案。 一、指导思想 以总公司～年总体工作思路为指导，结合大队实际情况，坚持“文明执法，优质服务”的理念，从转变执法行为、提高服务质量入手，深化开展创建“阳光稽查”活动，为广阔燃气用户提供热情优质服务，维护其合法权益，塑造燃气稽查良好的公众形象。 二、工作目标 继续保持全年处理违章案件上访率、陈述申辩率、听证率、复议率和诉讼率均为零。 三、保证措施 (一)完善办案管理制度，加强办案过程的监控。继续执法办案三项制度，即执行一小时汇报制度、处罚决定审批制度和案卷审批制度，并向用户下发见反馈意表，实施执法办案全程监控，进一步完善用户满意度的测评方法，每季度进行一次用户满意度分析报告会，适时提出改善服务质量的合理化建议。 大力推动“六制”，不断提高服务质量和水平，由“单纯执法型”向“执法服务型”转轨换型,实现查辅一步到位、留下一份建议、法律规范一户行为、反馈一种评价、赢得一份信任、传播一种文明。努力为广阔燃气用户提供热情优质的服务，把燃气用户满意与否作为衡量稽查工作好坏的重要标准，使稽查队伍真正成为一支政治过硬、业务熟练、作风优良、纪律严明、文明高效的铁军。 (二)强化服务意识和执法办案水平，提高服务本领。加强稽查人员培训工作，从提高稽查人员的服务意识入手，狠抓服务质量和服务效率，使稽查工作更加透明度、更加法律规范，从而杜绝和纠正服务意识淡雹执法随意的现象，为广阔燃气用户提供热情优质服务，发挥燃气稽查的职能作用。 (三)提高执法服务手段的技术含量，为向用户提供快捷、高效的服务提供保障。通过总公司信息共享机制，与总公司进行网络对接，及时了解经营信息，并统一档案资料管理，所有稽查档案资料统一由稽查大队专人管理，并实行借阅制度，实现资料和信息的共享。通过现代化的通讯技术，实现执法办案方式的“多样化”与“即时化”，不断为用户提供便利、快捷和高效的服务。 (四)不断延伸服务内容，拓宽服务领域。深化开展“学雷锋亲情服务”、“共产党员服务队”、“青年志愿者服务队”活动，不断提升人性化服务水平。 (五)加大安全常识宣传力度，提高用户安全意识。借燃气稽查走千家近万户的工作之机，加强对用户宣传燃气安全常识的力度，不断提高用户对燃气安全使用常识普及率。 四、方法步骤 (一)准备阶段(～年____月至____月) 组织全体职工学习《总公司亲民工程实施方案》，并结合稽查大队实际情况，制定本年度稽查大队亲民工程实施方案，明确工作任务、工作目标、完成时限和考核办法，并将任务分解到具体部门，责任落实到人。 (二)实施阶段(～年____月至____月) 根据亲民工程实施方案的各项要求，精心部署稽查工作，组织稽查人员开展各种服务活动，在稽查工作中坚持“依法行政、从严治队、执法不忘服务”的工作宗旨，内强素养、外树形象，严格执法、法律规范管理，做到在服务中稽查，在稽查中服务。 积极参加总公司组织的亲民工程会议，注意搜集和总结大队在贯彻落实亲民工程过程中涌现出的典型事例以及先进的工作经验，并做好推广工作，从而带动大队亲民工程的协调进展。 (三)总结迎检阶段(～年____月至～年____月) 仔细总结一年来大队实施亲民工程取得的成绩和不足，对存在的问题及时进行整改，并做好迎接总公司检查组检查的各项准备工作。 五、组织领导 为使亲民工程切实抓出成效，促进稽查工作，大队成立亲民工程领导小组。 组长： 副组长： 成员： 办公室设在党群办公室。 领导小组成员主要负责制定方案、召集会议、收集信息、梳理查摆出的问题，督办整改措施等工作。 六、几点要求 (一)各科、队、办要仔细组织职工学习和贯彻亲民工程的有关要求，确保思想认识到位、落实工作到位。把亲民工程作为内强素养、外塑形象的重要工作，精心部署，抓好抓实 (二)要突出重点，注重实效，真正解决落实亲民工程过程中存在问题。各科、队、办要仔细对比有关规定，在工作中搞好自查自纠，对存在的问题要仔细加以整改。 (三)要加强宣传报导。活动中每阶段的进展情况以及好的做法和典型事例，要以各种形式宣传报导出去，力求使我大队亲民工程搞得既有一定声势，又扎实有效。 (四)党员领导干部要以身作则，率先垂范，身体力行。班子成员在这次活动中要高度重视，起到表率作用，并对分管部门人员负起直接的督查、指导责任。通过一级抓一级，一级带一级，使我大队亲民工程得以顺利开展，切实取得实效。 稽查大队2024年亲民工程实施方案（二） 根据总公司继续推动六项工程总体要求，结合稽查大队实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 以总公司____年总体工作思路为指导，以加大稽查清欠力度和成本控制为手段，以加强基础管理为保障，深化开展增收节支挖潜活动，千方百计提高企业经济效益，确保总公司下达的各项经济目标的顺利完成。 二、工作目标 ⒈确保完成万元清欠任务，力争全年完成清欠万元。 ⒉减低成本，实现全年节约管理费用较____年降低。 三、主要措施 (一)利用二个月时间修订完善稽查大队固定资产管理办法、车辆管理办法等规章制度，为贯彻落实“增效工程”提供制度保障； (二)实行有力措施，全力降低成本。____年大队将利用二个月时间，依据单位的实际情况，重新对经济成本、管理成本进行核定，并实行“定额成本控制”的方法，将控制指标直接分解到各科队办，进行全额包干，超支自负，结余提留，鼓舞全员当家理财，办公室和财务对成本控制的过程与结果分别进行跟踪、监督与考核，定期进行财务分析，力争在短期内使成本管理深化人心，管理制度更加科学、更适度、更完备。 (二)全力清理欠费，维护经营成果。我大队将在过去几年清理欠费取得丰富经验的基础上，继续实行追缴、法律诉讼等手段清理欠费，对清欠指标提出具体要求，把指标完成情况与奖金及评优挂钩，用激励机制调动职工积极性、主观能动性，做到“责任到人、量化管理、职责清楚、目标具体、赏罚有据。” (三)开展清理占压工作，维护管线安全。____年我大队将针对违章占压燃气管线建筑物形成情况具体情况，坚持现场查实、区别对待的原则，实行拆除和整改相结合的方法开展清理占压工作，以避开燃气管道安全事故的发生。 (四)查处违章开挖行为，确保安全供气。____年大队将以提高应急能力为工作重点，做到处理紧急情况措施及时到位，通过已建立的立体层级式应急联络体系，加强对紧急事故现场的处理，为维护总公司安全稳定供气贡献力量。 (五)严惩偷盗气行为，减少燃气流失，降低供销差率。大队将利用为加防盗封之机对用户室内的燃气设施进行检查，发现偷盗气行为及时处理，维护总公司的利益。 四、方法步骤 为确保增效工程的有效实施，将增效工程划分为三个阶段____实施。 (一)准备阶段(月至月) ⒈提出专____项工作方案。由党群部门根据总公司六项工程各项要求，制定大队____年增效工程实施方案，分解工作任务，提出保证措施，报总公司增效工程领导小组审定。 ⒉制定专项政策。由办公室和财务制定出台《定额成本控制实施办法》，为降低管理成本提供制度保障。 ⒊做好宣传动员。对全体职工做做