某快递公司的管理信息系统设计aaaaa
快递公司的管理信息快递公司的管理信息 系统设计系统设计 专业: 人力资源管理 班级: 12710 小 组 成 员:石盼、刘泽冰、柴婉妮 学校指导教师:王冠辉 日期: 2013/12/25 快递公司的管理信息系统设计快递公司的管理信息系统设计 一、系统开发背景一、系统开发背景 进入 21 世纪,科技的发展超乎人类的预期,越来越多的科技产品已经融入 人们的生活,成为日常生活中不可分割的一部分。对于企业而言,新科技的产生 将打破原有的工作模式,大大提高了企业的办公效率,同时,信息的开放也给企 业带来了前所未有的竞争和挑战。对于本公司而言,由于信息不明确、业务过程 复杂而存在很多问题,随着业务量的增加及外部竞争的压力,公司迫切需要一个 切实可行的系统以提高自身的业务效率。 二、系统可行性分析(刘泽冰)二、系统可行性分析(刘泽冰) (1) 技术可行性分析 随着 IT 技术的发展,特别是网络技术和数据库技术的发展,在软件开发方 面, 可以采用现行主流的开发技术;硬件技术方面则可以充分利用日益增强的存 储能力、通讯能力和处理速度来保证系统开发技术的准备。 本系统对快递公司的业务过程展开设计,具有订单接收、订单处理、订单派 送三个主要的功能模块。而且良好的硬件配备无需高档的设备。由此可见,该系 统在技术上具有可行性。 (2)经济可行性分析 本系统的开发需求较低, 目标系统开发与操作都不是十分复杂,大大节省了 投资成本。开发完成运行后,可以代替人工进行许多繁杂的劳动;大大了工作人 员的工作效率,为使用者带来便利,也为系统的进一步推广创造了条件。所以从 经济角度考虑,此系统开发可行。 (3)管理可行性分析 随着该物流公司近几年的发展,公司规模不断扩大,业务不断扩张,为了提 高企业的业务水平, 简化公司的物流管理, 提高商品库存效率, 增加公司的业绩。 搜集资料,做出了如下分析。 随着公司的管理水平的不断提高,公司高层在管理方面已经累积了丰富的管 理经验与方法,并建立了成熟的管理制度、齐全的规章制度,这两者汇集了正确 的原始数据,使管理工作有了制度支持与信息支持。 根据以往经验, 公司高层管理人员对新系统的开发持积极态度,肯定新系统 的开发, 并且为新系统的开发创造了良好的条件,制定了有利于系统实施的管理 方法。 公司领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分认同的, 他们大多认为, 在现代企业管理中, 信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争中个获得难以想象 的竞争优势。特别是,能够改进企业管理机制,改善决策方式,减少管理成本, 提高工作效率。 领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用,也能保证系 统在开发过程中妥善解决矛盾,在企业上下顺利实施信息系统,实现信息系统最 初的目标。 三、系统的三、系统的 U/CU/C 矩阵(石盼)矩阵(石盼) 正确性检验前的 U/C 矩阵(1) 数据类 客 经 计 成 财 职 职 户 营 划 本 务 工 工 目薪 标水 过程 查 订 订 发 订 收 收 单 订 询 单 单 件 单 件 件 件 单 结 现 信 人人 人 费 号 果 状 息 信信 签 用 息息 单 经营计划 财务规划 成本会计 职工会计 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 物流区域管理 收件 人员计划 公司接受业务 UCCU U U U UUCU C UUC C C CUU U UCUUU U UC U C UU C CCC 正确性检验后的 U/C 矩阵(2) 数据类 客 经 计 成 财 职 职 户 营 划 本 务 工 工 目薪 标水 过程 查 订 订 发 订 收 收 单 订 询 单 单 件 单 件 件 件 单 结 现 信 人人 人 费 号 果 状 息 信信 签 用 息息 单 经营计划 财务规划 成本会计 职工会计 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 物流区域管理 收件 人员计划 公司接受业务 UCCU UUCU C UUC CU U U C CUU U UCUUU U UC C UUU C C 划分子系统后的 U/C 矩阵(3) 数据类 功能 经 营 目 标 计 划 财 务 成 本 职 工 职 工 成 本 职 工 薪 水 发 件 人 信 息 查 询 结 果 订 单 现 状 订 单 信 息 订 单 收 件 人 信 息 收 件 人 签 单 单订客 件单户 费号 用 经营计划经营计划CCUU 财务规划 人事人员计划 UCU C U 财会成本会计C 职工会计 业务过程公司接受 业务 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 收件 物流管理物流区域 管理 UUC C U U C C C C U U U U U U U C U U U U U U C 四、组织结构图(柴婉妮)四、组织结构图(柴婉妮) 、 公司经理 行 政 部 操 作 部 客 服 部 理 赔 部 财 务 部 运 输 部 业 务 部 话 务 组 查 询 组 业 务 结 算 工 资 结 算 五、管理功能图(柴婉妮)五、管理功能图(柴婉妮) 业务过程 订单接收 订单处理 订单派送 填 写 发 货 请 求 单 生 成 订 单 订 单 录 入 货 物 扫 描 货 物 入 库 货 物 出 库 生 成 客 户 签 收 单 录 入 签 收 单 六、业务流程图六、业务流程图 根据所设计的系统, 将公司的业务流程分为订单接收, 订单处理和订单派送, 具体流程及其流程图如下: 订单接收——顾客拨打快递公司客服电话, 提出发货请求,客服人员填写发 货请求单, 并通知业务员取件。 业务员根据发货请求单的内容到相应的地点取货, 同时填写订单。 (刘泽冰)(刘泽冰) 顾客 拨打电话 通知业务 业 务 员 客 服 人员 取件 发货请求单订单 订单处理——业务员将订单交给相关人员进行订单录入工作, 随后将取回的 货物交给操作人员进行入库扫描,操作人员同时对货物进行分类,包装,交给仓 库管理员,并填写入库单,进行数据更新存储。 (石盼)(石盼) 订单 业 务 员 1 订单 业 务 员 2 录入 数据存档 扫描货物 货物分类货物包装 仓库管 理员 入库单 订单派送——操作人员根据发货请求单填写货物派送单给派送员同时填写 出库通知单给仓库管理人员,仓库管理人员将货物递交给派送人员,派送人员电 话通知收件人收件,同时要求收件员填写货物签收单,回到公司后,将顾客签收 单录入到公司的数据库中。 (柴婉妮)(柴婉妮) 发货请求单 派送通知单 操 作 人员 派 送 员 电话通知 收 件 人 数据存档 出库通知单 仓库管 理人员 递交货物 签收单 七、数据流程图七、数据流程图 1. 1.订单接收(刘泽冰)订单接收(刘泽冰) 顾客 拨打电话 发货请求单 通知业务取件 订单 数据存储 2. 2.订单处理(石盼)订单处理(石盼) 业 务 员 订单 录入 存档 扫描货物 货物分类包装 入库单 3. 3.订单派送(柴婉妮)订单派送(柴婉妮) 操 作 派送通知单 人员 派 送 员 电话通知 存档 出库通知单 八、八、E-RE-R 图图 1. 1.订单接收(刘泽冰)订单接收(刘泽冰) 递交货物 姓名 年龄 身份证号 发货人 n 请求发货 1 客服人员 1 客服人员编号 身份