某快递公司的管理信息系统设计aaaaa

快递公司的管理信息快递公司的管理信息 系统设计系统设计 专业 人力资源管理 班级 12710 小 组 成 员石盼、刘泽冰、柴婉妮 学校指导教师王冠辉 日期 2013/12/25 快递公司的管理信息系统设计快递公司的管理信息系统设计 一、系统开发背景一、系统开发背景 进入 21 世纪，科技的发展超乎人类的预期，越来越多的科技产品已经融入 人们的生活，成为日常生活中不可分割的一部分。对于企业而言，新科技的产生 将打破原有的工作模式，大大提高了企业的办公效率，同时，信息的开放也给企 业带来了前所未有的竞争和挑战。对于本公司而言，由于信息不明确、业务过程 复杂而存在很多问题，随着业务量的增加及外部竞争的压力，公司迫切需要一个 切实可行的系统以提高自身的业务效率。 二、系统可行性分析（刘泽冰）二、系统可行性分析（刘泽冰） （1） 技术可行性分析 随着 IT 技术的发展，特别是网络技术和数据库技术的发展，在软件开发方 面， 可以采用现行主流的开发技术；硬件技术方面则可以充分利用日益增强的存 储能力、通讯能力和处理速度来保证系统开发技术的准备。 本系统对快递公司的业务过程展开设计，具有订单接收、订单处理、订单派 送三个主要的功能模块。而且良好的硬件配备无需高档的设备。由此可见，该系 统在技术上具有可行性。 （2）经济可行性分析 本系统的开发需求较低， 目标系统开发与操作都不是十分复杂，大大节省了 投资成本。开发完成运行后，可以代替人工进行许多繁杂的劳动；大大了工作人 员的工作效率，为使用者带来便利，也为系统的进一步推广创造了条件。所以从 经济角度考虑，此系统开发可行。 （3）管理可行性分析 随着该物流公司近几年的发展，公司规模不断扩大，业务不断扩张，为了提 高企业的业务水平， 简化公司的物流管理， 提高商品库存效率， 增加公司的业绩。 搜集资料，做出了如下分析。 随着公司的管理水平的不断提高，公司高层在管理方面已经累积了丰富的管 理经验与方法，并建立了成熟的管理制度、齐全的规章制度，这两者汇集了正确 的原始数据，使管理工作有了制度支持与信息支持。 根据以往经验， 公司高层管理人员对新系统的开发持积极态度，肯定新系统 的开发， 并且为新系统的开发创造了良好的条件，制定了有利于系统实施的管理 方法。 公司领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分认同的， 他们大多认为， 在现代企业管理中， 信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争中个获得难以想象 的竞争优势。特别是，能够改进企业管理机制，改善决策方式，减少管理成本， 提高工作效率。 领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用，也能保证系 统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施信息系统，实现信息系统最 初的目标。 三、系统的三、系统的 U/CU/C 矩阵（石盼）矩阵（石盼） 正确性检验前的 U/C 矩阵1 数据类 客 经 计 成 财 职 职 户 营 划 本 务 工 工 目薪 标水 过程 查 订 订 发 订 收 收 单 订 询 单 单 件 单 件 件 件 单 结 现 信 人人 人 费 号 果 状 息 信信 签 用 息息 单 经营计划 财务规划 成本会计 职工会计 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 物流区域管理 收件 人员计划 公司接受业务 UCCU U U U UUCU C UUC C C CUU U UCUUU U UC U C UU C CCC 正确性检验后的 U/C 矩阵2 数据类 客 经 计 成 财 职 职 户 营 划 本 务 工 工 目薪 标水 过程 查 订 订 发 订 收 收 单 订 询 单 单 件 单 件 件 件 单 结 现 信 人人 人 费 号 果 状 息 信信 签 用 息息 单 经营计划 财务规划 成本会计 职工会计 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 物流区域管理 收件 人员计划 公司接受业务 UCCU UUCU C UUC CU U U C CUU U UCUUU U UC C UUU C C 划分子系统后的 U/C 矩阵3 数据类 功能 经 营 目 标 计 划 财 务 成 本 职 工 职 工 成 本 职 工 薪 水 发 件 人 信 息 查 询 结 果 订 单 现 状 订 单 信 息 订 单 收 件 人 信 息 收 件 人 签 单 单订客 件单户 费号 用 经营计划经营计划CCUU 财务规划 人事人员计划 UCU C U 财会成本会计C 职工会计 业务过程公司接受 业务 订单查询 扫描 上传信息 派件 收货 货物分类 发货 收件 物流管理物流区域 管理 UUC C U U C C C C U U U U U U U C U U U U U U C 四、组织结构图（柴婉妮）四、组织结构图（柴婉妮） 、 公司经理 行 政 部 操 作 部 客 服 部 理 赔 部 财 务 部 运 输 部 业 务 部 话 务 组 查 询 组 业 务 结 算 工 资 结 算 五、管理功能图（柴婉妮）五、管理功能图（柴婉妮） 业务过程 订单接收 订单处理 订单派送 填 写 发 货 请 求 单 生 成 订 单 订 单 录 入 货 物 扫 描 货 物 入 库 货 物 出 库 生 成 客 户 签 收 单 录 入 签 收 单 六、业务流程图六、业务流程图 根据所设计的系统， 将公司的业务流程分为订单接收， 订单处理和订单派送， 具体流程及其流程图如下 订单接收顾客拨打快递公司客服电话， 提出发货请求，客服人员填写发 货请求单， 并通知业务员取件。 业务员根据发货请求单的内容到相应的地点取货， 同时填写订单。 （刘泽冰）（刘泽冰） 顾客 拨打电话 通知业务 业 务 员 客 服 人员 取件 发货请求单订单 订单处理业务员将订单交给相关人员进行订单录入工作， 随后将取回的 货物交给操作人员进行入库扫描，操作人员同时对货物进行分类，包装，交给仓 库管理员，并填写入库单，进行数据更新存储。 （石盼）（石盼） 订单 业 务 员 1 订单 业 务 员 2 录入 数据存档 扫描货物 货物分类货物包装 仓库管 理员 入库单 订单派送操作人员根据发货请求单填写货物派送单给派送员同时填写 出库通知单给仓库管理人员，仓库管理人员将货物递交给派送人员，派送人员电 话通知收件人收件，同时要求收件员填写货物签收单，回到公司后，将顾客签收 单录入到公司的数据库中。 （柴婉妮）（柴婉妮） 发货请求单 派送通知单 操 作 人员 派 送 员 电话通知 收 件 人 数据存档 出库通知单 仓库管 理人员 递交货物 签收单 七、数据流程图七、数据流程图 1. 1.订单接收（刘泽冰）订单接收（刘泽冰） 顾客 拨打电话 发货请求单 通知业务取件 订单 数据存储 2. 2.订单处理（石盼）订单处理（石盼） 业 务 员 订单 录入 存档 扫描货物 货物分类包装 入库单 3. 3.订单派送（柴婉妮）订单派送（柴婉妮） 操 作 派送通知单 人员 派 送 员 电话通知 存档 出库通知单 八、八、E-RE-R 图图 1. 1.订单接收（刘泽冰）订单接收（刘泽冰） 递交货物 姓名 年龄 身份证号 发货人 n 请求发货 1 客服人员 1 客服人员编号 身份