医院信息化系统应急预案范文
下载后可任意编辑 医院信息化系统应急预案范文 一、编制目的 为妥善应对和处置办公区域内计算机网络____,维护办公区正常的安全工作秩序和营造健康向上的网络环境,全面执行“安全第一,预防为主”的方针,最大限度地减少网络安全____带来的损失,及时、高效处理网络与信息安全____,结合我公司的实际情况,特制定本应急预案。 二、编制依据 依据《____计算机信息系统安全保护条例》、《____计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神。 三、应急措施 1、事故发生后,计算机使用负责人应立即向部门负责人汇报,并通知信息化专员启动应急预案。 2、相关信息化技术人员立即赶到现场,确认故障,讨论解决方案: (1)硬件故障。信息化技术人员经现场确认后进行更换维修,自己不能进行维修的,联系代理商报修,代理商技术人员到场解决,力保数据。 (2)软件故障。确认可靠的最新备份数据已经转移到其他电脑上,查看数据库相关信息,根据对应的故障解决问题。 (3)网络故障。通过ping,tracert等命令及查看本地连接状态,禁用、启用本地网卡,观察交换机、等设备的状态等确定发生的故障。____力量尽快查找故障点,进行光缆、网络线路的熔接、更换、布线。 3、如短时间系统无法修复,则相关人员需要做好工作记录,待系统正常后,补录入系统。 4、尽最大可能收集事件相关信息,识别事件类别,确定事件来源,保护备份数据。 5、网络机房配备备用电源,一旦沟通电源停电,备用电源立即自动投入工作,并保证供电时间不少于____小时 6、检查事件造成的结果,评估事件带来的影响和损害,如检查服务器、操作系统、数据库,检查是否有攻击者侵入了系统,以后是否能再次随意进入,损失的程度,确定暴露出的主要危险等。 7、抑制事件的影响进一步扩大,限制潜在的损失与破坏。可能的抑制策略一般包括:关闭服务或关闭所有的系统,从网络上断开相关系统,修改防火墙,封锁或删除被攻破的登录账号,阻断可疑用户得以进入网络的通路。 8、在事件被抑制之后,通过对有关恶意代码或行为的分析结果,找出事件根源,明确相应的补救措施并彻底清除。 9、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心,避开出现误操作导致数据的丢失。 五、保证措施 1、要有充足的计算机备品备件,以便发生事故时及时更换。 2、做好网络机房服务器的____保护工作,防止非本单位人员操作数据库。定期对数据进行检查,对预期发生的问题做好事先防范。 3、建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制,对服务器的数据进行定期备份,并刻录在不可擦写的介质里进行保存。 4、电脑上打全补丁,____杀毒软件,及时更新病毒代码。如发现危害大的病毒,需在____小时内于梁煤内网网站上张贴公告通知用户并说明病毒发作的原因、相应的特征及动员防范、注意事项等。 5、进行重大活动和发生重大事件时,安排专人____小时对整个厂 区局域网进行监控并及时删除各类有害信息。 6、切实做好计算机网络设备的防雷、防盗和防信号非法接入。若有以上情况发生,在向相关领导及时报告后,根据领导安排及时做好处理工作。 六、应急结束 回顾并整理发生事件的各种相关信息,尽可能地把所有情况记录到文档中。 医院信息化系统应急预案范文(二) 为提高处理医院信息网络系统安全____的应对能力,及时应对网络突发故障,维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序,保障患者正常就医,特制定医院信息系统应急预案。 一、____机构: 二、应急范围 范围:单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电 三、报告程序及预案启动 (一)对网络故障的推断 当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息科汇报,信息科人员对科室提出的上述问题必须重视,并核实后给予科室反馈信息。信息科长应召集有关人员及时进行讨论,假如故障原因明确,可以立即恢复工作的,应立即恢复工作,如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的,应立即报告分管院长。在网络不能运转的情况下,由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。 网络故障分为三类: 一类故障。服务器不能工作;光纤线路损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;重点终端故障;规律性的整体、局部软硬件故障。 二类故障。停电;电压不稳定;ups故障。 三类故障:单一终端软、硬件故障;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。四类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。 上述故障分类等级,处理方案如下: 一类故障。由信息科长上报主管院长,由信息科长____协调恢复工作。 二类故障。由信息科人员上报后勤保障科科长,由后勤保障科安排解决。 三类故障。由信息科人员上报信息科长,由信息科集中解决。 四类故障。由信息科人员单独解决,并详细登记情况。 (二)网络整体故障的首要工作 1、当信息科一旦确定为网络整体故障,首先是立即报告医务科和主管院长。信息科马上____恢复工作,并充分考虑到特别情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。 2、当发现网络整体故障时,根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下: (1)____分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。 (2)____小时内不能恢复—原则上将护士工作站、医技科室记价转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知)。 (3)____小时以上不能恢复—将出院结算转入手工。 (三)具体协调工作 1、所有手工工作的统一时间需由医务科、财务科、信息科通知,相关科室严格根据通知时间协调工作,在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 2、门诊挂号工作协调 (1)门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示,导诊护士负责维持患者就诊秩序。 (2)导诊护士通知各门诊科室开始接收手工挂号券,并各自保存好以备统计使用。 3、门诊收费系统工作协调 (1)由财务科长负责总体协调,并与中心机房保持联系,及时反馈沟通最新信息。 (2)当网络系统运行中断超过____分钟时,应通知收费处转入手工收费状态。 (3)门诊收费负责人应建立手工____使用登记本,对____使用情况做详细登记。 (4)当系统恢复正常时,由收费处负责人对网络运行稳定性进行监测,如不稳定及时向信息科反映情况。 (5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后,门诊收费负责人应____收费员逐步转入到机器操作。 4、住院收费系统工作协调 (1)由财务科长总体负责协调工作; (2)原则上不在住院处进行费用补录,防止帐目混乱; (3)住院收费处,如当日有病人需出院,告知病人原因并留下病人电话,等系统恢复后通知病人来院进行结算。 5、临床工作系统协调 (1)临床科工作由医务科和护理部共同协调; (2)网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况; (3)科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、id号、费