医院奖惩制度

称多县人民医院 医院奖惩制度 第一章总 则 第一条为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院 管理，健全内部监督约束机制， 在员工中牢固树立“以病人为 中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从 严治院，充分调动全院员工的积极性和创造性，全心全意为人民 的健康服务，制定本制度。 第二条 本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、 后勤各科室及个人。 第三条本制度的解释与实施由院办负责。 第四条本制度中相关内容的执行方法： (1)职能科室深入基层，监督检查， 发现问题， 调查核实； (2)科室自查，缺陷上报； (3)群众来信采访反映缺陷，电视、电台曝光，政府行政 部门转来，经调查核实； 第五条 本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度 与本制度有抵触的以本制度为准。 第二章奖 则 奖励对象：各科室及个人。 奖励方式：以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工 1 作者、文明科室称号等），适当给予奖金或奖品。对受奖人 的事迹在全院大会上宣布或张榜公布。 奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。 奖励金额： 50— 1000 元。 奖励范围： 第六条 在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事 件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。 第七条 在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效 果突出的。 第八条 积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造 良好效益的。 第九条在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民 身体健康的紧急情况时， 能服从命令、 忠于职守、 临危不惧、 救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人。 第十条 及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差 错的发生，使医院或病员免受重大损失者。 第十一条 在各种意外事件发生时，爱护医院财产，见 义勇为，保护了医院财产和群众利益，避免或减轻了损失者。 第十二条 敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服 务质量和两个文明方面成绩突出者。 第十三条 在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务， 在节支方面做出较大成绩者。 2 第十四条社会满意度超过95% 的科室或个人。 第十五条 凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级奖励 50 元，市级奖励 150 元，省级奖励 300 元，国家级奖励500 元，各级学会交流文章参照上述规定执行。 第十六条在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对 象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医 风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾 等，或拒收红包的科室或个人，每次奖励100 元（同一件事 多份感谢信按一次计算）。 第三章医德医风罚则 第十七条 不能与同事密切配合完成应共同完成的工作 任务；或诋毁他人、抬高自己；或为集体、同事不搭台、不 补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事 人 100 — 300 元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视 情节轻重，扣发 500 — 1000 元，影响恶劣者予以辞退。 第十八条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未 及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300 元，造 成不良后果的由个人自行负责。 第十九条 工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、 拖，扣发当事人50 元，并视情节轻重予以通报批评或辞退。 第二十条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，责任 医师或科室没有给予很好的沟通与解决，而使病人向领导或 3 有关部门投诉的，每投诉一次，扣发个人或科室 第二十一条 50 元。 科室社会满意度在 80% 以下的，扣发 100 300 元。元。满意度在 75% 以下的扣发 第二十二条收受患者及其家属的“红包”、物品，除责令 3 倍处罚，并进如数退还外，按收受红包金额或物品价值的 行全院通报批评，如对馈赠钱物当时难以谢绝的，须立即上 交科室，由科室负责人与当事人一道适时退回；对无法谢绝 的钱物要及时报告并上交院办，由院办处理。 第二十三条未经医院领导同意，药剂科、药库不能擅 自引进新药品；不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临 床验证。违者，扣发科室负责人200 元，扣发当事人500 元； 从中获利的，除上交全部收入外，给予全院通报批评，或予 以辞退。 第二十四条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着 装；窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣 发当事人 10 元。 第二十五条徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检 200 － 500 元，并视其情节给予通报查报告的，扣发当事人 批评或予以辞退。如从中收受钱物者，除如数退还钱物外， 扣发 1000 元，并予以辞退。工作人员搭车开药，搭车检查， 除如数补交费用外，扣发当事人200 元。非医学需要，利用 1000B 超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发责任人 4 元，予以辞退并承担法律责任。 第二十六条无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人 作检查， 出报告 (机器故障或停电除外 )，扣发当事人 100 元。病 人对门诊的服务态度或质量不满意，造成影响者，扣发当 事人 100 元。不经医院同意擅自停止科室门诊，发生一次扣 发当事人 100 元。挂号安排专科医生接诊，其医师无故推辞 病人不接诊，扣 100 元。 第二十七条 不按规定项目或标准划价收费的、擅自改 变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并视其情节扣发 当事人 100 — 300 元； 第二十 八条 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务 对象收费，追缴所得款项，扣发300 元，对于从中截留私分 5—10 倍。的，除如数追缴外，扣发截留金额的 第二十九条不得利用工作之便拉私人关系，少收、漏 收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发 现一例，扣发当事人 200 元，并处以漏收金额 3 倍罚款，情节严 重者予以辞退。 第三十条 个人未经医院同意外出会诊、手术等服务， 除交回个人所得外， 扣发当事人 200 元；如再犯者加倍扣罚。 如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣发科 主任 200 元；如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人 外出服务处理。未经允许的外出服务触犯法律或其它后果 5 的，由外出者负责。 第三十一条医务人员违反首诊医师负责制，擅离岗位， 玩忽职守，或推诿、拒治病人，延误诊治或转诊时机，扣发 当事人 100 — 300 元。给医院造成不良影响的，扣发当事人 300 — 600元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚 条款进行处理。 第三十二条 值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作， 扣发当事人 300 — 600 元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、 事故处罚条款进行处理。 第三十一条弄虚作假，欺骗医院，损害医院和职工利 益，获取个人私利的， 除追缴获利外， 视情节扣发当事人100 —500 元，情节严重的，予以辞退，构成犯罪的移交司法机 关处理。 第三十二条 凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责 或各级部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为 举止，经查实， 科室所为扣发科室 500 — 1000 元，个人所为扣 发当事人 300 — 600 元，情节严重的，直接除名。 第三十二条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一 次扣发 300 元，如连续被病人投诉3 次者，予以辞退。 第四章医疗质量罚则 第三