《企业伦理与社会责任》展示案例1

1 《企业伦理与社会责任》展示案例： 飞洋公司的发展之路 2012年 1月 5日，飞洋公司总经理王刚收到当地中小企业协会的一封邀请 函，该协会于 1 月 10 日要举办一场“中小企业发展与社会责任”的报告会，届 时将邀请当地成功的企业家作报告。王刚有幸被邀请，他愉快地接受了邀请函。 1 月 8 日上午，王刚处理完手头的事情，开始构思报告的内容。看到桌上的 那只电动玩具秋千猴子，他的思绪回到了十几年前„„ 1995 年，王刚在东莞开了一家叫“宝贝乐园”的玩具店，这家只有六十多平 米的玩具店，每天都有不少的顾客光顾。卖玩具的过程中，年轻的王刚发现，电 动玩具尤其受小孩子得青睐。但当时国内的电动玩具种类样式并不多，他萌发了 自己生产玩具的念头。对玩具市场深入了解之后，王刚于 2001 年开办了一家生 产电动玩具的工厂，专门生产电动玩具。 当时开办工厂面临的最大困难就是资金问题。 王刚找到了大学里关系要好的 同学程明和吴东，他们当时都已经是当地小有名气的成功商人。当王刚把想法说 了之后，两人表示了极大的支持。三人一拍即合，决定：程明出资 1200 万，吴 东以厂房等实物资产出资， 作价 1200 万元， 各占有 40%股份； 王刚出资 600 万 元，占有 20%的股份。2001 年 9 月，飞洋电动玩具有限责任公司成立，程明任 董事长，吴东为副董事长，王刚为总经理。由于程明和吴东有自己的公司，所以 主要由王刚负责公司的日常经营管理。公司成立后，凭借优异的产品质量，新颖 独特的造型和功能，飞洋电动玩具很快就赢得了客户的广泛认可和赞誉。王刚桌 上的电动玩具秋千猴子就是厂里生产的第一批电动玩具，这批玩具销量火爆，但 随着新玩具的不断生产，这批玩具也渐渐停产，但是王刚依然留下一只最初生产 2 的玩具猴子以作纪念。 想到这里，王刚看了看办公桌上三个人的合影，那是 2006年为庆祝新的流 水线调试成功并正式投入生产而拍的合影留念。 照片上三人笑容灿烂， 意气风发， 但是王刚却永远不能忘记成功前的那段记忆„„ 公司成立之初， 重要事情王刚都会找程明和吴东商量后再决定。 随着公司稳 步发展，王刚积累了丰富的经营管理经验，要处理的事情也越来越多，而程明和 吴东本来就有各自的生意， 于是三人在一起商议的时间越来越少， 一些较重要的 事情飞洋公司就自己做决定了。2005 年是飞洋公司的转折点，那时飞洋玩具在 国内已经具有良好的口碑和销量。国外一家大型知名游乐场慕名找到飞洋公司， 要与其签订一笔大订单。当时王刚没有和两位股东商量就签下了这笔订单。他认 为这是一个很好的机会，这意味着飞洋公司打入国际市场将成为现实。为了更好 更快完成任务更为了公司的长远发展，王刚决定引进新的生产设备并扩建厂房。 这是一笔相当大的投资，他决定用公司作抵押向银行贷款。贷款之后，王刚给程 明和吴东发送了暂缓支付分红的通知。没想到几天后，程明和吴东亲自回到飞洋 公司，发生了让王刚难以忘记的一幕： 两位股东一进办公室就质问王刚。 程明拍着桌子问： “这么大的事情为什么不 和我们商量，就做决定了呢？” 吴东高声说： “王刚，公司不单姓王吧？你把我们摆在什么位置上了？你说不 分红就不分红了吗？” 程明依然拍桌子： “我的公司最近资金周转困难，就等着分红缓解一下呢，你 现在让我怎么办？实在不行我只能撤资了！ ” 吴东： “签这么大的单子，光看到可观的利润，后续资金你从哪里出呢？” …… 3 等两位股东平息下来后，王刚分析了完成这笔订单对飞洋公司的重要意义。 程明和吴东最终肯定了王刚的计划，同意暂缓分红。这件事对王刚触动很大，由 于自己的疏忽，差点毁了公司又丢了兄弟情义。经过一段时间反省和思索，王刚 和公司管理层人员在公司章程中增加以下几条规定： 1、投资额度超过季度销售额的投资将给两位股东发报告，听取股东意见并 商议之后再做决定。 2、每季度给股东发送报告，报告内容为：飞洋公司近期新增方针、政策、 发展目标、发展规划、经营计划等。 3、每年年底向股东发送报告，报告内容为：飞洋公司资金流转状况、股利 分配政策、盈利预测等。 4、每年定期召开股东大会，股东大会前一个月发送年度财务报告。 此后，不仅再没发生类似的事件，三人之间的信任和尊重与日俱增，公司的 发展也顺风顺水。 这时王刚的助理敲门进来， 打断了他的回忆。 助理把一份资料递给他说：“王 总，这是您要我准备的飞洋公司员工关系的资料，请您过目。 ”王刚接过资料， 认真地看了起来。 “员工第一”的飞洋公司 飞洋公司董事长王刚的办公室墙上挂着一幅字,“员工第一”四个大字赫然醒 目，这四个字的来历要从2003年说起： 2003 年 10 月份，由于公司的两大经销商没能及时支付货款，导致11、12 月份的工资没有按时全额发放， 员工只能领到基本的生活费。 由于公司和员工的 沟通不及时， 导致生产部门的一批骨干操作员被竞争对手趁机挖走。 这批骨干员 工的离职使得生产效率大幅下降， 合同规定交货时间一拖再拖， 引发了公司的信 4 任危机， 使公司倍感压力。 为了缓解压力， 飞洋公司采取了积极的举措： 一方面， 与经销商沟通，希望他们提前支付货款，帮助飞洋公司度过难关；另一方面，公 司和供应商协商，希望供应商将欠款支付日期推迟到 2004 年 1 月份。经销商和 供应商了解到飞洋公司的难处之后，均表示愿意帮助飞洋渡过难关，毕竟大家是 长期合作伙伴，一损俱损，一荣俱荣。 2004 年 1 月份公司全体员工的当月工资 终于按时发放了，与此同时，公司向员工保证，之前拖欠员工的工资将在 2 月份 一并补上。2004 年底，公司以基本工资为基数给予员工数额不等的奖金鼓励， 以感谢陪伴公司渡过难关的员工们。 元旦那天， 飞洋公司总经理王刚在公司的年 会中亲自写了“员工第一”四个大字，挂在他办公室墙上。 2005 年 1 月起，公司在各部门和车间安装了总经理信箱，以便于员工可以 随时将自己的问题或意见写下来投到意见箱里。每天都会有人专门收取这些意 见，整理之后汇报给王刚总经理。 10 月份起，飞洋公司在原有沟通渠道基础上 将内部沟通制度化、规范化，专门制定了“五心”沟通标准，即：一是将尊重的心 贯穿企业生产发展的每个环节；二是用合作的心改写工作氛围；三是用服务的心 做好保障；四是用赏识的心激励员工；五是用分享的心塑造企业文化。为此，飞 洋公司从 2006 年 1 月份开始，将每月的最后一天确定为员工代表协调会议，在 每个季度得最后两天提交季度报告并举办主管会议，并成立“员工诉求中心”。总 经理和其他公司决策者、管理者可以通过“员工诉求中心”了解员工在工作生活中 出现的难点问题，倾听员工呼声、解决员工最关心、最现实的问题。 随着公司的稳步发展，公司引进的生产设备也越来越先进，慢慢有一些员工 在工作中有些吃力，只会操作不懂原理，碰到简单的问题就要请技术支持，一年 下来这笔花费不是个小数目。 鉴于此， 公司决定将这笔钱用来培训员工。 从 2008 5 年 1 月开始， 飞洋公司定期向员工提供职业技能培训， 先后有近千人次参加了培 训。大家纷纷表示，公司提供的免费培训让他们从掌握技术原理到个人素养都得 到了很大的提升，希望公司今