供电公司专项工作评议调查报告

供电公司专项工作评议调查报告供电公司专项工作评议调查报告 主任、各位副主任、各位委员： 根据区十四届人大四次会议代表推荐结果，经区人大常委会主任 会议研究，决定今年对区供电公司开展专项工作评议。 为确保评议客 观公正、实事求是，自7 月上旬评议工作启动以来，专项工作评议调 查组在常委会 __的带领下，以《监督法》为根本遵循，以《评议方 案》为总体把握，秉持精细调查、力求实在的精神，深入部分镇村、 区园、企业进行座谈走访，对西团、小海、大桥等特色产业园区及南 阳镇沿海村进行了重点解剖，先后召开镇、区园、企业、供电部门座 谈会 7 场，向镇区、部门、企业、人大代表及群众等4 类群体发放调 查问卷 780 份，对区供电公司近年来规范管理、依法行政、提升服务 水平、提高办事效率等方面的情况进行了调查。 “苏迪罗”台风发生 后，调查组又专题对供电应急响应作了深入了解。 现将有关情况报告 如下： 一、近几年供电公司工作的显著变化 近几年来，特别是 20 xx 年供电公司专项工作评议以来， 区供电公 司大力弘扬实事实干、实事实办、雷厉风行、砥砺前行的工作作风， 不断调整工作思路、调优电网结构、调强保障能力、调高服务水平， 全区供电工作有了长足的变化， 各项经济技术指标和综合实力在盐城 各县（市、区）处于领先位置，连续六年蝉联全区“综合先进奖”。 1、服务意识明显增强。近年来，区供电公司坚持以客户为导向， 强化规范管理，公司服务质量不断提升。主动服务，深入开展“电力 体检”、“服务直通车”等活动，公司 __亲自带头深入镇区、企业 走访，现场协调解决用电难题、排查安全隐患。靠前服务，简化各种 供用电程序，缩短业扩报装接电时间，开通业扩报装“绿色通道”， 做到特事特办，急事急办，为广大客户提供了便捷、高效的服务。优 质服务，深化便民服务意识，大力推广智能费控短信平台应用，利用 微信、支付宝等互联网手段，及时向广大客户提供用电信息、方便群 众缴费。20 xx 年公司“五心”服务队被评为省电力公司“排头兵”， 营业厅被评为盐城市“五星级窗口”。 2、 电力设施建设明显加快。 20 xx 年全区完成电网投资 8.8 亿元， 实施了 500 千伏双草、220 千伏围海变扩建、110 千伏祥云等输变电 工程，新增变电容量 12.15 万千伏安，尤其是随着大丰港 220 千伏汇 流站的改造升级，大丰将拥有 2 家 50 万伏汇流站，这在盐城是独一 无二的。今年， 区供电公司又积极向上争取项目支持，全年电网投资 将达 8.29 亿元，其中主网4.49 亿元，配农网3.8 亿元，投资总量在 盐城各县（市、区）名列前茅。目前，220 千伏大丰汇流站、110 千 伏泰新变工程已顺利投运，500 千伏大丰、220 千伏永泰变正在抓紧 实施之中。 3、保供水平明显提高。服务发展成效显著，供电公司紧紧围绕项 目建设、区园发展等重点，主动介入，跟踪服务，畅通快速高效的电 力业务办理通道，20 xx 年全区供电量突破 52.74 亿千瓦时、实现最 高负荷 88.89 万千瓦。积极推广带电作业技术，今年以来，累计开展 带电作业 348 次，减少停电用户 3225 户，减少停电时间 436 小时， 有力保障了现有税源大户、重点企业用电需求。应急保障成效显著， “苏迪罗”台风期间，大丰电网受损严重，供电公司在整合全公司力 量的同时，调集外协专业力量，分为29 支近 1000 人的抢险队伍，克 服风急雨大、路道及小区被淹等困难，连夜排查抢修、处理险情，除 个别由于受损严重、抢修困难的线路延至11 日晚上以外，近 95%因 灾停运的配电线路在 11 日下午 5 时前均恢复供电。对乡镇排涝站突 破程序限制，急事特办，先送电保抢排，有力支持了各镇排涝工作。 4、 社会反响明显向好。 在我们走访调查的 8 镇、 两区、 1 村及 105 家企业中， 镇区干部、 企业主、 群众对供电公司的总体评价都比较好， 认为供电公司无论是服务意识、还是服务态度；无论是工程报价、还 是施工质量；无论是企业服务，还是“三农”服务都有了大幅改观。 在我们回收的调查问卷中，96.6%的调查对象认为供电公司服务意识 强， 98.2%的调查对象认为供电公司服务态度好、 受理业扩报装及时， 99.5%的调查对象认为供电公司受理故障抢修及时。可以这么认为， 近年来供电公司的各项工作真正赢得了广大群众的一致好评。 二、仍需加强的几方面问题 虽然供电公司的工作取得了十分明显的成绩，但在调查中我们也 发现了一些问题，需要供电公司在今后的工作中认真加以改进。 1、宣传引导方面。法律法规宣传还不够，调查中，有不少同志反 映，由于宣传还不够深入到位，一些企业主和部分居民对供电信息及 相关法律法规还不是十分清楚。科学用电宣传还不够，在错峰用电、 设备报停等方面给予企业的指导还不多， 少数企业还存在着盲目用电、 设备无序报停等现象，没有很好的节能增效。一些政策的宣传也比较 生硬，如尖峰用电仅仅是向企业印发了上级的相关规定， 没有从节能 减排等方面进行细致深入的讲解， 造成部分企业主不理解。 便民服务 宣传还不够，微信、支付宝缴费等一些新型便民措施的宣传还不够深 入，供电服务热线电话 95598 的社会知晓度也还不够高。 停电通知方 面，部分企业主认为供电部门在电话通知的同时，也应通过短信、书 面等形式进行通知，这样才能有效防止企业主由于自身疏忽， 忘记停 电时间，造成停电损失。停电通知时间也应尽可能提前，以便给企业 留足调节生产时间。安全用电宣传还不够，部分群众安全用电知识较 为缺乏，安全意识还较为淡薄，特别是大容量电器的安全用电辅导还 需进一步加强。 2、优质服务方面。服务意识还需进一步加强，少数工作人员业务 水平和服务质量有待进一步提高， 极个别员工还存在着私下违规推荐 设计施工企业， 从中谋取利益的行为。 便民服务措施还需进一步拓展， 受行业性质所限，目前居民家庭内部电路故障维修较难， 供电部门应 借助自身优势，及时提供社会电工力量等方面的信息，以方便群众。 电力工程设计收费还需进一步透明， 大部分电力工程都实行了招投标 制度，但仍有部分项目由于资质要求高、生产厂家少等因素制约，造 成费用透明度不高， 企业表示不太理解。 政策执行还需进一步人性化。 当前受宏观经济形势影响，大部分企业运行都比较困难， 供电部门在 执行政策的同时，还应换位思考，为企业提供相关技术指导，帮助企 业用好、用足政策，压降生产成本。 3、保供能力方面。部分电力线路保障能力还需进一步提升，虽然 大丰整体供电线路等级较高， 但部分节点还存在着线路容量不够、 线 路老化等问题，需要进行更换调整。排障速度还需进一步提升，今年 上半年，小海镇化纤纺织园受鸟害影响非正常停电， 由于采取措施不 及时，先后非正常停电6 次，给部分企业造成了重大的经济损失。应 急保障能力还需进一步提升， “苏迪罗”台风期间，城北排涝站内部 发生电力设备故障， 故障问题在汛期来临之前的供电检查中已经发现， 但由于供电公司后续跟踪督促力度不够， 相关故障没有及时处理到位， 造成城北排涝站停电达 4 个小时，影响了城市排涝。线路巡查力度还 需进一步提升，由于巡查不够