企业推行ISO9000的一般步骤及质量计划的编制

企业推行企业推行 ISO9000ISO9000 的一般步骤及质量计划的编制的一般步骤及质量计划的编制 认真阅读过 ISO9001 标准后，你一定会产生如此一个概念，ISO 9001 标准的确专门全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付 的所有过程，牵涉到企业内从最高治理层到最基层的全体职员。 你也 许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定专门困难吧！ 不可否认，推行 ISO9000 是有一定难度，然而，只要您真心实意 地将推行 ISO9000 作为提升公司治理业绩的重要措施而不只是摆摆 模样，将它作为一项长期的进展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情 形进行周密的策划，ISO9000 终究能在你的公司里生根结果。 简单地说，推行 ISO9000 有如下五个必不可少的过程： 知识预备－立法－宣贯－执行－监督、改进。 你能够依照贵公司的具体情形， 对上述五个过程进行规划，按照 一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000 的世界。 以下是企业推行 ISO9000 的典型步骤， 能够看出， 这些步骤中完 整地包含了上述五个过程： ○企业原有质量体系识别、诊断； ○任命治理者代表、组建 ISO9000 推行组织； ○制订目标及鼓舞措施； ○各级人员同意必要的治理意识和质量意识训练； ○ISO9001 标准知识培训； ○质量体系文件编写（立法）； ○质量体系文件大面积宣传、培训、公布、试运行； ○内审员同意训练； ○若干次内部质量体系审核； ○在内审基础上的治理者评审； ○质量治理体系完善和改进； ○申请认证。 企业在推行 ISO9000 之前， 应结合本企业实际情形， 对上述各推 行步骤进行周密的策划，并给出时刻上和活动内容上的具体安排， 以 确保得到更有效的实施成效。 企业通过若干次内审并逐步纠正后， 若认为所建立的质量治理体 系已符合所选标准的要求（具体表达为内审所发觉的不符合项较少 时），便可申请外部认证。 推行推行 ISO9000ISO9000 之体会：之体会： 所谓“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆后为利往，然而，利 之所得，宜有其道。“处在市场竞争日愈猛烈的今天，所谓“竞争“即 质量的竞争，然而如何能提高质量，并不是容易解决的问题。许多企 业先行导入及全面推行 ISO9000 国际标准， 以强化质量治理， 并以此 提升企业形象和竞争能力。 无可否认， 获得 ISO9000 质量体系认证， 为产品走向市场提供了 可靠的质量保证。 本文针对我司推行 ISO9000 质量治理体系情形， 将 事实上施成效及坚持其有效运行的体会介绍给大伙儿。 众所周知，ISO9000 质量体系是一个全员参与、全面操纵、连续 改进的全面质量治理体系， 其核心是以满足客户的明确的或隐含的质 量要求为标准。它所规定的文件化体系具有专门强的约束力， 它贯穿 于整个质量治理体系的全过程， 使体系内各环节环环相扣， 互相督导， 互相促进，任何一个环节发生脱节或故障， 都可能直截了当或间接阻 碍到其它部门或其它环节，甚至波及整个体系，这正仿佛一台完整的 机器，任何一个部位或零部件损坏，都会阻碍到机器的完好运行。严 峻时，可能显现重大事故。 当今，国际上都在推行法制化的治理。以法治国，才能够强其全 然，才能够连续治国，使国家长期繁荣稳固进展，假如只是以某个人 或某些人的意念或方法去治理国家，专门可能会显现重复性的动荡。 治理一个企业也是如此，必须有明确的治理及工作程序， 才能使工作 井井有条， 提高职员的自觉性， 使职员能自觉地按要求完成工作任务， 进而保证过程质量和产品质量，使企业长期生存进展下去。 现在， 我们来谈谈 ISO9000 质量治理体系在本公司内是如何得以 坚持又是如何使质量得到改进的。 体系要求明确规定公司内与质量有 关的人员的职责。 当某一程序未得到实施或某项工作未按程序来完成 时，必定会在某个环节或部门表达出不良反应。这时，那个环节或部 门为了爱护本环节或本部门的利益， 有权要求前一环节的人员作出纠 正，否则能够不同意其提供的产品。同时能够按照程序规定，直截了 当找到相关责任人，如此可不能显现推卸责任的现象， 起到一种相互 督导的作用。在体系建立之前，公司部门与部门之间常常为某些问题 争辩不休，其要紧缘故就在于职责不明确。体系的导入，使公司的所 有治理人员都清晰自己采纳的是如何样的治理方式， 对全公司起到重 要和谐作用。不同的治理人员，能够幸免有不同的治理措施而产生纷 乱。治理人员在实施日常的治理中，自然而然地坚持了体系的运行。 在 ISO9000 体系的坚持中，内部质量审核小组起到了极重要的作用， 定期的内部审核对体系内显现的问题， 及时发觉并采取纠正措施，并 跟踪结果，使体系健康地运转。 体系的建立并良好运行， 能够使质量得到不断的改进。 就那个问 题，从以下几方面谈一谈我们的做法。 在体系未建立之前，有一部 分纳入的产品和一些顾客提供的产品， 没有通过检验，便直截了当用 于生产， 往往是在生产过程中或生产完后， 才发觉一些产品不能使用， 然后重新返工，有些甚至报废；有时产品流到客户，造成质量事故。 体系建立后，除免检产品（供应商提供质量保证书）以外的产品都进 行检验，通过 IQC 的检验后，方可投入生产，由这些因素造成的质 量问题得到了明显的改善。 质量体系专门注重问题发生后的纠正措施。 往常发生问题后，往 往只是采取一些有效的应急措施， 但有了质量体系后，还要求我们有 防止同类问题再次发生的纠正措施， 以真正减少问题的发生。 比如说， 设备出了问题，往常只是修理设备但这并不能阻止问题的重复显现， 后来我们有了设备保养打算， 使设备经常处于良好的运行状态， 这才 从实质上减少了设备的故障，充分表达了质量体系的自我完善功能。 另外，质量的改进，常常得益于质量问题体会的累积，往往发生 问题后，才领会到事先我们该如何样做。 但仅凭我们的经历无法兼收 并蕴。常常因为繁忙的工作，而忽略一些东西，但有了文件之后，能 够把发生过的问题的启发， 重新编入文件， 作为以后工作的一个指导， 使工作做得更好。比如说， 当某种产品发生质量问题后，能够把此次 问题重新记录于生产制程和部品检查规格书中， 作为下次工作或检验 的一个项目，就能够减少类似问题的重复发生。 只是在那个地点要强 调的一点是，人员在记录时，必须客观、准确，如此才能够真实反映 情况的本质，才能找到问题发生的真正缘故。 从以上几个方面， 我们意识到 ISO9000 质量治理体系的坚持需要 全员的重视和努力。良好的运行体系，具有自我完善和改进的功能。 体系坚持好了，产品质量自然会有改观。我想这也正是推行ISO9000 治理体系的一个目的所在。 质量打算的编制质量打算的编制 1． 质量策划、质量打算与质量治理体系 （1）质量策划与质量打算的定义 定义： 质量治理的一部分， 致力于制定质量目标规定必要的运行过程和相关资 源以实现质量目标。 注：编制质量打算能够是质量策划的一部分。 （2）质量打算 定义：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和 相关资源程序的文件。 注 1：这些程序通常包括所涉及的那些质量治理过程和产品实现过程。 注 2：