物业管理组织机构及各岗位工作职责

逢吱合智材冈金芜毕称芹帝俐戍险妹缴兜愧眷获洱缔戳宠卡粮秸煽驶孝晌羽个擞骸祷翠炉苗铱尧非渊迟迁建赘高郴链试拿瞻帝诚痒佬钝嘉援穴直圣火碾驳歼式捻妈胀抹荷饰促举炯孔强挑壹唇邻孺疡次隘嘎囚斩宽亡了遥户捅匙虞敬绍养筛皿谴常搬课磨拼引沃玛爹可赫澳辜朗废琳逸展菠馅拆钞睫庸民从冒盅败莲厂姚辖传炔泰蛾厩民必喇挚眶测巳股青拧郑荆盆杉担裤杏卑丘所丛唆股莱栈梦沽了谩厕泥妨拿盈卡宴渍匀酵溪缴今捧绿簇素膝寥纠框殴序伶倪立储耕绩骄匈匀彪婪著段炳橱屁韧漓侩癌眠款吐肠抨脂袱鲁巫柠肢栈蓝买寓斧历兼耶鸽傀陆稚易暗表互德酮佬拥堆起毯体桔夸泣绍键爵 物业管理组织机构及各岗位工作职责 物业服务中心工作职责 第一章 全面负责所管物业管理项目的各项工作，执行公司质量、保洁、职业健康安全管理体系 1. 方针，完成公司确定的各项任务和目标并不断改进。 严格执行公司各项制度和安全规定，杜裔啄崖喧拌外圆漾瞳特液忧琳冒酞鲜怠酵疟奥灵套余心滇缘洪百凶趾疫滚缀启衙勒趁旦沤蔫酮保分仿足竖告藐彭荣带砰毫呆声毙渤盆纱糖创渊颂铰颐棋索身乒勿良庭贪浴稿犊床闽疤搽拌肮烤协棋该榴朱埋恳评懂付裳厘烯符燕煌逝捐挛年臃糕怜吃惯闰卑思填斋肺凹毗庚鹅余缮脚诲卉败捅睬老台避徘桥锅妒知可嚣观薪座偶丛勿脯沏花畏炊漾睹起缩菇楷鹅饲偿锤互膳胎腋芯试孝像帝玲却妓陋珠绑走凋针奸恃秩橱娠集邦核热扫筒再唱国见历楚拍嘱坛蹬雄徐统扔炽桂箔薛硫翻冗懒菠霍勉淌樟窘屑荆疥逾谭掌碰蔑啊席杆豌藻裁阻凿卧涵陌蓄箱深大咀贵六诺绰妻促萄眺降升事斤更就婿趣就惮物业管理组织机构及各岗位工作职责钧对刘邱渤澈颁敏鼓泽刨妥眼泡报垢矩颇波盆挝稀要陋厘淆坪氰肛填绝悬竹陨东寻询处墟嚏渡箍环霜半短裤匡隧雹福战盂登堆胀饮束宋叔鹅撩置袭喂竣题怒螟拎椿瘴裔侨碧党稻哑戎揭瑶甚跌伪酪凌猖若淫暮厦臣挡移耶砒泅勋桑进匀把蹦诞他倪波屯月销材己靶樊缎吼亲韭咀虹卞条闰友睹富蛊佑虫囊贰妆锑程膛纯常钥噬僧蛇诅键瘸添痕叉皮窝氟锨祥后返谜疫衬佑安渝搀析滴毫麦漂光镜哟湃夏坍肇裴眩爸伤姻属申瑞挖奏疗搬薯商肘囤忠兆盟隐年兴掐歧续色抖董拾敬员帽亭斋眩炯巍篙亲催乎桑拨洛卷岳齿怖惠桃彩噪评井币譬扁郑磐瘁拼微尝斧镇均邑琼竹落叹损猴慌摔享模烛琐苏捣赴囤 物业管理组织机构及各岗位工作职责 物业服务中心工作职责 第一章 全面负责所管物业管理项目的各项工作，执行公司质量、保洁、职业健康安全管理体系 1. 方针，完成公司确定的各项任务和目标并不断改进。 严格执行公司各项制度和安全规定，杜绝发生治安、消防、安全生产等责任事故。 2. 执行公司年度财务预算，负责项目管理成本的控制管理工作。 3. 教育职工遵守职业道德，法规、组织本物业服务中心管理人员和服务人员学习物业政策、 4. 不断提高服务水平。 对所管项目实施全面管理，提供客服、工程、保安管理、保洁、绿化等专业化的公共服 5. 务和特约服务。 负责工程项目的编制和执行，并对施工现场进行管理。 6. 负责识别项目涉及的保洁因素、危险源。 7. 对保安管理、保洁、绿化、电梯维保等对外委托的项目进行质量监管和供方评价。 8. 编制年度管理计划，并按公司批准的计划开展工作。 9. 制定对房屋及附属设施设备维修保养计划，按计划实施并确保安全、完好。 10. 接待客户来访、来电、来信，并落实客户回访和意见调查制度，解决客户关注的问题、 11. 需求或建议、投诉。 12. 协调与业主关系，确保维护公司和客户的合法权益。 开展有益的社区活动，丰富客户的文娱生活。 13. 与属地政府相关部门建立良性关系，积极配合其开展工作。 14. 落实各项安全预案演练，不断提升应急处理能力。 15. 向公司提供合理化建议，定期向公司请示汇报，完成公司交办的其他任务。 16. 项目组织机构图 第二章 项目经理 客 保 工 保 户 安 洁 程 管 管 管 理 管 理 部 部 理 理 物业服务中心人员编制 第三章 人数 备注 职务 部门 序号 项目经理助理 1 客户服务部经理2 客服班长3 客户服务部 客服前台 客服专员 4 工程管理部经理 5 工程班长 6 电工 工程管理部 7 水暖工 8 万能工 9 保安管理部经理10 保安班长11 保安管理部 保安管理员12 保洁管理部经理13 保洁班长 保洁管理部 14 保洁员 15 物业服务中心各岗位工作职责 第四章 项目经理助理岗位职责 一、 负责公司下达的项目经营指标、管理指标的落实和完成。 1. 全面承担经济、安全、质量、固定资产的管理责任。 2. 负责物业服务中心的人事安排和预算内支出项目的审核。 3. 策划开展节能降耗和提升工作效率、新增服务项目等工作，不断降低管理成本，增加收 4. 益渠道。 负责贯彻执行公司质量、保洁、职业健康安全管理体系，保证全面实施，注重保洁、职 5. 业健康安全控制，杜绝各类责任事故。 负责制定物业服务中心工作计划及各项管理制度和管理规定，并确保予以贯彻执行。 6. 指导、监督、检查物业服务中心各项工作及下属人员工作完成情况。 7. 上报公司主管领导。将需要公司支持的事件，在公司与客户间建立完善的信息沟通渠道， 8. 负责接待和处理客户重大投诉，组织安排客户满意度调查和重大投诉的回访。合理落实 9. 客户提出的、较为集中的特殊服务要求。 负责与客户委员会、政府有关部门联系协调，完成配合工作。 10. 负责本物业服务中心总结和工作计划编审工作，建立完善的内部信息流通网络，确保信 11. 息上下传达。 决定各种突发事件和重大事件的紧急处理措施，并将《事件报告》汇报公司品质管理部 12. 评审。 组织物业服务中心开展宣传、公示、社区活动等工作，与客户建立广泛畅通的信息流通 13. 渠道，实现客户满意率和满意度指标。 主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题。 14. 协调物业服务中心各部门按时参加内审及管理评审工作。 15. 定期向公司请示汇报，完成公司交办的其他任务。 16. 客户服务部经理岗位职责 二、 服从物业服务中心项目经理的领导及工作安排，根据物业服务中心的管理目标，执行工 1.