民文明礼仪手册档

文明城市创建知识 1、什么是文明城市? 答：文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代 化建设新的发展阶段.“四个文明”建设协调发展，经济和社会 各项事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质 和城市文明程度较高的城市。 2、为什么要创建文明城市？ 答：文明城市是一个城市物质文明、政治文明与精神文明建 设的最高荣誉称号，是体现社会和谐程度的重要标志，是最有价 值的无形资产和最总要的城市品牌，是建设富裕文明和谐扎兰 屯，实现又好又快发展的必然要求。 3、创建文明城市对市民公共场所道德有什么要求？ 答：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵 架斗殴等； （2）室内公共场所和工作场所实行禁烟，有明显禁烟 标识； （3）影剧院、图书馆等场所不大声喧哗、嬉闹。 4、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求？ 答： （1）车辆、行人各行其道，遵守交通规则； （2)车辆、 行人不乱穿马路、不闯红灯； (3）交通畅通，无严重阻塞现象 ; （4）排队候车，依次上、下车。 5、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求？ 答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井 等公共设施。 6、创建文明城市对市民人际互助方面有什么要求? 答： （1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动 让座； （2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;（3） 家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。 7、创建文明城市对青少年思想道德教育有哪些要求？ 答： （1)健全青少年思想道德教育的相关制度； （2)严格执行 国家有关规定，对文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅等实 施管理； （3）严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化 产品的违法行为;（4）校外活动场所内容健康，管理规范。 8、创建文明城市需要创建什么样的环境？ 答：创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、公平 诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、 安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境. 9、怎样创建文明社区？ 答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结,内外环境优美， 群众生活方便,活动丰富多彩,服务功能齐全. 10、 创建文明城市对主要大街和重点地区全貌有哪些要求？ 答： （1)无违章搭建现象，门前责任制落实到位;（2)无违规 违章占道经营现象，卫生状况良好；(3）无盯人拉客,盯人散发小 广告现象； （4）无乱张贴、乱设广告牌和单位名牌现象。 市 民 文 明 守 则 （一）文明市民公约 一要爱国守法，不要违法乱纪； 二要爱惜市容,不要乱设摊棚； 三要讲究卫生，不要乱贴乱扔； 四要维护交通。不要乱行乱停; 五要爱护花草，不要毁草伤林； 六要移风易俗，不要铺张浪费； 七要言行有礼，不要粗痞斗殴； 八要敬业守信，不要失职失诚； 九要团结互助，不要冷漠无情； 十要节约资源，不要乱采滥伐. （二)公务员行为规范 政治坚定，忠于国家； 勤政为民，依法行政； 务实创新，清正廉洁； 团结协作，品行端正。 （三）乘客文明守则 排队乘车(船）购票，自觉遵守规程； 司乘互相尊重，老弱人人关心; 讲究社会公德，言行举止文明； 爱护公共设施，保持车（站）内卫生. (四)游客文明守则 购票入馆入园，游览有序有情； 爱护文物生物，遵守园馆章程； 保持环境整洁,不远哦乱吐乱扔； 听从管理指挥，娱乐安全文明。 （五）顾客文明守则 购物认真有序，货物当面点清; 维权依规依法，举止礼貌文明； 尊重员工劳动，爱护店貌店容; 不带危险物品,共保店堂安宁。 （六)观众文明守则 凭票入场就座,遵守场院规程； 衣冠大方整洁，举止礼貌文明； 适时鼓掌喝彩，营造愉悦气氛； 自觉维护秩序，确保安静卫生。 （七)机动车驾驶员文明守则 车况车容良好，车技精益求精； 遵守交通规则,绝不乱行乱停； 关心老弱妇幼,行车礼貌文明; 服从交警指挥,安全正点运行。 (八）社区居民文明守则 爱护花草树木,搞好环境卫生； 家庭团结和睦，邻里互助关心； 遵守规章公约,生活健康文明； 关爱公共设施，共保社区安宁. （九）村民文明守则 爱国守法爱村,保护田地山林； 家庭互尊互爱，邻里团结关心； 办事移风易俗，生活健康文明； 遵守村规民约，热心公益事业； 勤劳科学致富，共创农村繁荣。 市 民 文 明 礼 仪 一、衣——衣饰文明礼仪 1、男士西装—-穿出您的风度 ①男士穿上合体的西装会显现一种庄严与潇洒。 ②在正式场合，男士应穿西装套装。 ③西装上衣的纽扣有讲究：站着时应该扣好 .穿两个纽扣的 西装，一般只扣上面一粒，但也都不扣或两个都扣上 ,千万不要 只扣下面一粒；穿三个纽扣的西装 ,可以全扣或只扣中间一个或 扣上边两个，当然也可全部都扣上或全部都不扣；穿双排纽扣的 西装，应把全部扣子都扣上。如此，会给人潇洒的感觉。 ④坐下来时，将最下面一个扣子解开,等站起来时再扣上， 尽显西装的风格。 ⑤配好衬衫，少穿内衣，穿出西装的“内涵” 。 ⑥衬衫袖子的长度与领子的高度都比西装上衣的袖子稍长 和领子稍高，这样才是与西装最般配的。 ⑦领带（领结）是西装的灵魂，在西装的穿着中起着画龙点 睛的作用. ⑧西装口袋里放太多东西会给人累赘、不雅的感觉。 ⑨穿西装，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋会给人留下良好的整 体感。 注意：西装袖口外的商标及纯羊毛标记要拆下。黑色的皮鞋 千万不要配白色的袜子。 2、女士西装--展现您的气质 ①女西装大致分为裙装、裤套、三件套，各种套装没有固定 的样式，除正式、庄重的场合，不一定穿成套的西装 ②合体的西装，能展现流畅柔美的线条,展现气质。 ③美观大方的西装套裙，常常是品位高雅的选择。 ④注意皮鞋、包袋、发型、妆容与西装的搭配 ,女性得天独 厚的优势，可充分利用。 注意：女士穿西装要根据身材特点 ,尽量扬长避短，要与优 雅的举止相得益彰. 3、场合服饰-—角色决定一切 在隆重的公务场合,适宜穿着正统、 庄重的服装,而不适合穿 便服。 正规的社交场合,适宜穿时尚、典雅、别致的衣服。 轻松的休闲场合，适宜穿舒适、随意、自由的便装休闲服。 在温馨的家居场合，适宜穿着比较随意、个性化的，甚至比 较隐私性的休闲服。 欢乐的喜庆场合,适宜穿相应热烈、明快的衣服。 在公众场合，记住千万不要穿着只适合在居室穿着的便服、 休闲装. 出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼、打扮也不宜过于怪异. 在悲哀、肃穆的场合，切忌只适宜穿着黑色或其他深色、素 色为主的服装，不宜穿红着绿，也不宜穿花边、刺绣或飘带之类 装饰物的服装。 注意：记住您所扮演的角色，而且当衣服与环境融为一体时才是 最合适的。 3、仪容——淡妆浓抹总相宜 仪容妆饰要讲求美观大方,整洁卫生，修饰得体。 出席重要场合前，应先把头发梳理好 .头发往往能吸引人的第一 目光. 洁净、清爽的脸面能给人一种精神焕发的感觉. 女士上班或出席各种正规场合，宜适当化妆 ,因为这也是对 别人的尊重。 男士要注意细部的整洁，如眼、鼻、口腔、胡须、指甲等。 要知道，有时“细节“也能决定一切。 注意:女士应注意及时补妆，不宜当众化妆，不要轻易评论 他人的妆容。 4、姿态-—人体的无声语言 ①“站如松，坐如钟,行如风，卧如弓” ，这是人们对姿态最 通常的描