文明单位自查报告

邹城市燃气总公司邹城市燃气总公司 复查邹城市级文明单位自查报告复查邹城市级文明单位自查报告 燃气总公司以“三个代表”重要思想和十七大精神 为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强文明创 建工作，不断增强服务意识，提高服务质量，严格办事 纪律，亮化服务“窗口” ，有力地促进了公司三个文明 建设全面发展，创造了良好的社会效益、 环境效益和经 济效益。自查认为，符合邹城市级文明单位的条件，现 按照文明委关于复查文明单位的要求， 汇报有关情况如 下： 一、强化监督，完善机制，确保工作落实到位一、强化监督，完善机制，确保工作落实到位 公司把文明创建列为工作重点，做到方案早制定， 工作早安排，任务早落实，目标早确定，按照活动的各 项要求和任务，一级抓一级，层层有人负责，形成了活 动有人抓，问题有人管，事情有人干，上下协调、齐抓 共管的良好局面。把文明创建工作与日常工作同部署、 同检查、同落实，建立激励机制，把文明创建工作作为 年终考核的重要依据，对工作落实不到位、达不到标准 要求的，实行一票否决，大大提高了职工工作积极性、 主动性，为公司科学发展、和谐发展奠定了坚实基础。 二、以人为本，提高素质，大力加强队伍建设二、以人为本，提高素质，大力加强队伍建设 为提高队伍综合素质，公司以开展“创先争优、做 邹鲁先锋”活动为契机， 加强基层党组织和党员队伍建 设，形成了干部带党员，党员带群众，先进带后进的递 进式工作机制，形成了学先进、赶先进、争当先进的良 好风气。组织职工深入学习贯彻《公民道德建设实施纲 要》 ，积极开展抢维修、液化气充装、工程施工、质量 管理等教育培训， 使安全管理人员和特种作业人员持证 上岗率达到 100%。认真抓好民兵训练，努力提高训练 质量，不断增强民兵应急队伍的战备能力和水平。认真 贯彻落实党风廉政建设要求， 筑牢党员干部廉洁自律思 想道德基础，领导干部带头执行“七个严禁”，时刻绷 紧廉洁自律这根弦。 对评选出的业务带头人、 业务骨干、 服务明星， 每月给予相应奖励， 提高了职工工作积极性、 主动性，实现了公司队伍和谐稳定。 三、科学谋划，抢抓机遇，努力推动公司发展三、科学谋划，抢抓机遇，努力推动公司发展 公司将燃气发展计划与城市建设规划相结合，科学 制定燃气发展规划，结合新农村建设及合村并点工程， 做好燃气配套工程建设。今年以来，铺设燃气中低压管 道 14 千米，发展民用户 3600 户，公福用户 45 户，瓶 装液化气用户 5600 户，创造了良好的效益，方便了群 众生产生活。为充分发挥天然气清洁优质能源优势，公 司自筹资金建设压缩天然气汽车加气站，目前正在施 工。该项目建成后，可采取瓶组供应的方式向燃气管网 未覆盖到的居民区供应天然气， 还可为公共交通设施提 供加气服务。加大管网巡检力度，对城区热力管道施工 及道路渠化路口进行重点监护，对管道设施进行标注、 改造。运用燃气调度监测系统、巡检定位系统和应急群 呼平台，提高安全管理水平。坚持 24 小时值班，抢修 及时率达到 100%，巡线到位率 98%，抄表收费率达到 90%，安全检查入户率 98%，实现了安全生产无事故。 四、规范行为，完善标准，广泛开展文明创建 深入推行办事公开，向社会公布“八项承诺”。设 立党员承诺公开栏，对党员承诺进行公示公开，建立了 公开承诺台账。 服务大厅实行一次性告知、 一站式办理、 一条龙服务，进行燃气办事内容、流程、时限、收费依 据、收费标准和监督电话“六公开” 。调度运行中心抢 修服务队充分发挥“共产党员先锋队”先锋模范作用， 24 小时在线服务，确保接到燃气报警电话市区 20 分钟 内赶到现场。安装处积极开展“青年文明岗”创建活 动，在保证施工质量和技术标准的前提下，尽可能方 便用户使用需求。各服务点都制订了优质服务规定、 延长服务时间、文明服务用语、禁语等工作制度，并严 格按规范实施。对老弱病残等特殊用户群体， 开展预约 上门服务， 团员青年深入社区为用户义务安装调试维修 灶具。开展液化气钢瓶免费使用、以旧换新活动，对所 提供的钢瓶免费维修、 免费更换零部件、 免费清理残液， 为用户提供安全可靠的燃气及器具。 安全检查小组每月 入户检查用户设施 2000 户，及时消除隐患，确保让用 户用上安全气、放心气。认真组织“行风热线”上线工 作，对市民反映的问题和提出的建议，进行认真记录， 依照相关法律法规进行回复，承诺兑现率 100%，群众 满意度得到提高。 五、加强管理，服务大局，各项工作协调并进五、加强管理，服务大局，各项工作协调并进 扎实做好群众工作， 加大对各类矛盾纠纷的排查力 度，广泛开展普法宣传，妥善化解矛盾纠纷。工会组织 开展抗震救灾和救助困难职工捐款活动， 开展职工趣味 比赛和创先争优演讲活动，丰富职工文化生活。团支 部组织开展向西南旱区捐款、开展学雷锋和安全宣传 活动。妇委会积极组织女职工深入开展“巾帼十佳” 、 “巾帼模范”评选活动，开展送温暖活动，时时关心女 职工生活。计生办管理措施到位，制度规范完善，全面 达到“五率”要求，推动了公司整体工作的开展。 自查认为， 邹城市燃气总公司文明单位创建工作符 合复查市级文明单位标准，特申请上级予以考核验收， 并对我们复查市级文明单位给予指导和支持。 二〇一一年一月十九日