2024年分行电子银行部上半年工作总结

下载后可任意编辑 2024年分行电子银行部上半年工作总结 今年初以来，电子银行部在市分行党委的正确领导下，在各部门的支持下，在全行员工的努力拼搏下，紧紧围绕“12345，即一个中心、两个重点、三项要求、四个创新、五个联动”的工作思路，根据省分行电子银行和信___卡业务工作指导意见，全力以赴做好风险控制，积极拓展市场，全行电子银行、信___卡业务平稳进展。现将全年工作总结如下： 一、业务经营情况 ___年上半年，我行信___卡、电子银行业务经营效益显著提高，贷记卡商户分期业务进展迅速，电子银行客户规模继续扩张，业务分流效果明显。 （一）中间业务收入快速增长。 上半年，全行实现信___卡中间业务收入___万元，完成任务的___%，完成率居全省第二。其中，商户收单收入___万元，完成任务的___%。电子银行业务收入___万元，完成任务的___%。 （二）商户分期迅速进展。 年初以来，新增汽车分期商户___家，通讯类商户___家，商户分期___家，办理分期业务___笔，分期金额___万元，分期付款余额达___万元。 （三）ic卡受理渠道改造顺利推动。 在巩固pos机具ic卡受理渠道改造成果的基础上，全行维护人员发扬不怕苦不怕累的工作作风，按时保量地完成了上级行下达___台自助设备的改造任务。 （四）自助设备分流率显著提升。 继续加强自助设备管理，提升设备运营水平，各营业网点大堂经理积极引导客户自助办理业务，自助电子渠道分流率达___%，高出全省平均水平___个百分点。 （五）企业网银对账率明显提高。 企业网银对账开户___户，占全行对公结算账户的___%，高于全省平均值___个百分点，列全省第三。 （六）积极配合新农保服务工作。 积极配合，做好服务。完善盘县支行新农保pos机具调配，指导六枝支行新农保pos机具___服务工作，在六枝特区乡镇共___移动pos机___台，全辖服务新农保项目pos机具达到了___台，确保新农保项目的顺利实施。 二、___年上半年主要工作措施 （一）强化基础管理，增强有效进展。 仔细___实施了电子银行的精细化和动态（范本）管理。落实自助机具运营管理责任制，明确每台机具管理责任人，对报废设备及时更换，对有效开机率不达标的存取款机、使用不充分的自助终端，实行按月通报制，提示各网点自助设备管理员进行及时处理，有效提高自助设备的运营管理水平。自助设备分流率得到了大幅提高，分流率达到了___%，较去年同期增加___个百分点，分流率超过全省平均水平。 强化了信___卡办卡基本制度。特别强调营销环节的“三亲见”制度、调查环节的真实性、审批环节的完整性和法律规范性，充分利用辅助系统掌握申请人基本信息，对申请人的主体资格、基本要素、手续___、资信___、支付能力五要点进行严格___。自年初以来，我行增加了白金卡和高额授信乐分卡的初审制度，根据总行制定的授信政策和授权法律规范审批，严把准入关，严防第一道风险。通过层层把关，使全行本年新增信___卡透支不良零增长。 （二）加强宣传，完善考核，提高业务进展积极性。 以___年一季度农行“春天行动”大型产品宣传营销活动为契机，通网点led、网点大堂、水城矿务集团电视台、首钢水钢电视台等渠道加强，对我行的特色产品，产品中的特色功能，客户中的特别群体，有的放矢地大力宣传。通过与省分行、支行、网点的纵向联动，通过与市分行各前台部门横向联合，挖掘如烟草公司、六枝工矿等老客户，拓展如水钢炼铁、市实验三幼等新客源，发挥品牌优势，积极开展产品进社区，进工厂营销活动。通过产品的宣传和考核办法的改进，我行成功营销了水钢炼铁厂、市实验三幼等优质客户群。 根据“效益优先，兼顾公平”的原则，___实施了电子银行和信___卡业务绩效考核，构建科学绩效考核体系，调动机构积极性，调动员工主动性，激发潜力，增强活力，推动员工“要我做”到“我要做”思想的转变。 （三）随“机”应变，增强网点核心竞争力 为积极探究深化营业机构改革的有效途径，进一步加强城区网点管理，提高管理效能，增强网点核心竞争力，激发网点经营活力，推动城区网点业务取得突破性进展。从去年___月份以来，城区___个直管营业机构划归城区___家单点支行管理。为了适应这一新的变化，增强支行在信___卡和电子银行业务的竞争优势，我行首先是积极___业务培训。由电子银行部业务经办人员深化支行和网点，实行穿透式、一对一、以实际操作代替枯燥说教的培训方式，一个人一个人地过关，一个产品一个产品地测试，取得了很好的培训效果。培训对象重点为调整后城区支行客户经理，含盖了其他支行客户经理。培训内容主要是商户收单、汽车分期、企业网银批量代发、智付通等。其次是加快调整电子银行和信___卡业务各类管理系统的行部归属关系，明确操作责任，完善内部管理制度。上半年，我行对贷记卡___系统、贷记卡信息管理系统、准贷记卡风险管理系统、收单管理系统、电子银行内部管理系统、电子银行报表系统、自助设备管理系统、智付通管理系统等内部管理系统进行疏理和调整，以提高内部运行效率和提高服务水平。 （四）开展业务督查，强化合规经营。一是根据省分行的要求，及时地对每季度下发的发卡、收单等方面存在的风险问题以及___嫌疑卡片进行了现场调查、处置，并按规定及时反馈商户关闭、投诉客户联动单。二是加强高额授信贷记卡的跟踪管理与客户服务。今年上半年，___开展了贷记卡客户回访活动。成立了回访小组，市分行分管副行长任组长，各有关单位经办人为回访成员，对截止___年___月底授信额度在___万元以上的___名贷记卡客户进行回访。回访内容包括客户办卡真实性、核对客户信息的真实性、完整性、产品服务功能宣传、信___卡法律法规提醒等。通过回访，对贷记卡恶意拖欠、___风险防控、对完善客户服务起了良好的效果。三是切实执行监管部门相关规定。对省分行的风险排查、总行业务审计、人行六盘水中心支行综合执法的检查结果进行了仔细整改，对___户非在册正式员工使用的员工卡做了销卡处理，对未按规定巡查的特约商户进行了巡检，对责任人进行了处罚；对协助贷记卡客户___的___家特约商户，关闭了信___卡受理功能，对___的___户贷记卡客户取消贷记卡授信；对未进行联网核查的___户信___卡客户进行了联网核查。确保合规经营。 （五）多策并举，严防信___卡风险 一是继续加大对六枝支行徐世强等___户白金卡的催收，督促支行风险管理人员与当地公安机关的联系，加快对相关人员的民事诉讼，通过了法院调解。二是对___户存量白金卡客户进行风险排查，要求各行要上门面签办卡用卡真实性承诺书。三是对上级行下发的白金卡短龄拖欠客户进行调查与催收，按要求及时上报催收结果。四是加强与公安局部门的联系，争取经侦队的催收支持。上半年，通过公安机关协助催收，收回贷记卡不良贷款___余万元。五是加强对支行催收的业务尽职培训与业务督导，落实责任，明确时限，通过电话催收、上门催收、公告催收，上半年，累计收回信___卡到期贷款___笔，___万元。六是加强对重点客户的事前调查，一方面可以了解客户办卡真实性，一方面还可以更加全部地了解客户资信状态、还款能力，以便于更加科学授信，防范虚假申请