客户开发与客户维护

用专业赋能创造价值用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司上海蓝草企业管理咨询有限公司 客户开发与客户管理客户开发与客户管理 讲师：王惠讲师：王惠 用专业赋能创造价值用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司上海蓝草企业管理咨询有限公司 课课 程程 纲纲 要要 【课程名称】【课程名称】《客户开发与客户管理》 【课程背景】【课程背景】 在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用 独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。本课程将从客户开发与维护、 对接客户与跟进客户、提高客户忠诚度等几个方面进行系统讲解，通过学习懂 得如何立足于市场对接大客户、如何通过辨微识心术观察客户、如何通过技巧 跟进客户，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的 竞争优势。《客户开发与客户管理》课程站在企业管理者和销售人员的双重角 度，以发展的视角看待个人与行业的关系，个人与客户的关系，努力与成功的 关系，并通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助销售人员做好客户管理。 【课程收益】【课程收益】 通过课程的学习，帮助学员掌握客户开发的基本技巧； 通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成 本。 通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，学会跟进客户的基本技能。 通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关 注大趋势并不断创新。 （备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容） 【课程对象】【课程对象】企业全体员工 【授课方式】【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】【课程时长】6 6 小时小时 用专业赋能创造价值用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司上海蓝草企业管理咨询有限公司