决策与决策方法

第一节 决策与决策理论 决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的目的：解决问题或利用机会 决策的原则：满意原则，而不是最优原则 决策的依据：信息的数量和质量直接影响决策水平 过多有助于决策水平的提高但不经济 过少使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果 决策理论 1、古典决策理论（20c50s 以前） 它假设，决策者是完全理性的，在充分了解有关信息情报的情况下， 是完全可以做出实现组 织目标的最佳决策 目的：为组织获取最大的经济利益 缺点：忽略非经济因素在决策中的作用，不可能正确指导实际的决策活动 2、行为决策理论 赫伯特·A.西蒙提出“有限理性”标准和“满意度”原则 主要内容：1、人是有限理性的 2、易受知觉上的偏差影响，直觉的应用多用于逻辑分析方法 3、受决策时间和可利用资源的限制 4、风险型决策中，决策者对待风险的态度对决策起更重要的作用 他们讨厌风险，已接受风险较小的方案 5、决策者只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 第二节 决策过程 1、诊断问题（识别机会） 管理者需要从收集到高质量的信息中精确的判断问题的出现原因， 作出解释的过程也应该做 出正确的理解，否则错误的理解即使有高质量信息也会使这些信息被扭曲。 2、明确目标 目标就是组织想要获得的结果， 所要的结果的数量和质量都要明确， 这样可以让决策者选择 合适的行动路线。 3、拟定方案 管理者需要提出达到目标和解决问题的各种方案。 这个步骤需要借助个人经验、 经历等从多 角度审视问题，需要参考他人意见，集思广益。 4、筛选方案 管理者需要确定所拟定的各种方案的价值或恰当性， 评价每种方案的价值、 相对之间的优劣 势，最后对各种方案进行排序，选出实际可行可以最好地解决问题的方案。 5、执行方案 1.管理者需要足够数量和种类的资源作为保障。 2.方案执行对各方造成的影响， 管理者需要善于做好思想工作帮助他们正确认识利益和自 身所会受到的损害。 3.方案执行管理者需要得到广大员工支持，调动他们的积极性。 6、评估效果 方案的执行效果与管理者设立的目标进行比较， 看是否出现偏差。出现偏差的话，找出原因 所在采取相应措施。 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 决策方法包括定性决策方法、定量决策方法、计算机模拟和决策模拟训练 1.定性决策方法 为什么用定型决策方法： ①人们面对信息不完全的决策问题时， 难以使用对数据依赖 程度很高的定量方法。 ②当决策问题与人们的主观意愿关系密切时， 特别是多个决策者意 见有分歧时，需要采用定性方法或以定性为主的决策方法。 ③当决策问题十分复杂， 现有 的定量分析方法和计算工具难以胜任时， 人们也不得不进行粗略的估计和采用定性分析方 法。 定性决策方法包括： （1）集体决策方法 ① 头脑风暴法 特点： 针对解决的问题， 相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中， 敞开思路， 畅所欲言，寻求多种决策思路。 原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。②建议不必深思熟虑， 越多越好。③鼓励独立思考、奇思妙想。④可以补充完善已有的建议。 ② 名义小组技术 在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较 大分歧，直接开会讨论效果并不好。 管理者先选择一下对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员， 并向他们 提供与决策问题相关的信息。 小组成员各自先不通气， 独立地思考， 提出决策建议， 并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议，让小组成员 一一陈述自己的方案。在此基础上，小组成员对全部备选方案投票。产生大家最赞 同的方案，并形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考。 ③ 德尔菲技术 用于听取专家对某一问题的意见。 有关活动方向的决策方法： 管理者有时需要对企业或企业某部门的经营活动方向进行选择。 ① 经营单位组合分析法 ② 政策指导矩阵 2.定量决策方法 （1）确定型决策方法 指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数 是确定的。 求解确定型决策问题的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等；还可以 分为普通的连续型规划和整数规划； 除了通常的单目标规划， 还有多目标规划、 目的规划等，合在一起称为数学规划。 线性规划 ① 分析与建模 例：某企业可以生产 A，B 两种产品。生产单位产品 A 和 B 所需要的机器、人工、 原材料的数量，每天可用资源的总量和各种资源的价格，都在表5-1 中给出。已知 产品 A 的售价 600 元，B 的售价 400 元，市场需求旺盛。问：如何安排生产才能使 企业的利润最大？ ② 模型求解： 单纯形法、改进单纯形法、对偶单纯形法 （2）不确定型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率 分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。 解不确定型问题决策的方法： ① 小中取大法 ② 大中取大法 ③ 最小最大后悔值法 （3）风险型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知 道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。 ① 最大期望收益准则 ② 最大期望效用准则 ③ 面对小概率事件需要注意的问题： 如果风险决策面对的随机变量分布比较反常， 如果简单地应用最大期望收益准则，可能造成决策的失误 ④ 多阶段决策问题与决策树 3.计算机模拟决策方法 定义： 模拟是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术， 运用计算机进行模 拟的方法叫做计算机模拟决策。 步骤： ① 输入基本参数 ② 模拟第一次投资 ③ 模拟多次投资 ④ 利用“模拟运算表”进行分析 4.决策模拟演练 （1）企业竞争模拟及软件简介 企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习， 适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。 （2）企业竞争模拟的组织与特点 进行竞争模拟时把学员分成多个小组，每组代表一个企业，企业的初始规模相同， 生产几类相同的产品，在国内和国外几个市场上销售。参赛者分别担任企业的部门 经理和总经理，在模拟的市场环境里展开竞争。 企业竞争模拟能训练学院在变化多端的经营环境里，面对多个竞争对手，正确制定 企业的决策，达到企业的战略目标。