会展中心物业管理方案

会展中心会展中心 物业管理方案物业管理方案 管理目的管理目的 1. 保持和提高物业的完好程度。通过对会展中心整体物业的管理与 养护和对全体工作人员的管理与服务，以防止使用不当，损坏物 业。 2. 为会展中心全体人员创造良好的工作环境，提供安全、文明、优 美、舒适的工作环境。 3. 通过对会展中心实施社会化、专业化、一体化的管理，不断提高 服务质量，维护开发区进出口公司权益，使物业保值增值。 4. 通过良好的物业管理和服务， 帮助会展中心树立良好的社会形象。 委托管理原则委托管理原则 根据国家及省市有关的物业管理法规、 政策及物业管理委托合同，本 着“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、 文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。 委托管理方式委托管理方式 1. 相成物业在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在 经济上实行独立核算自负盈亏，尽快实现会展中心办公优化与美 化，实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步发展。 2. 委托管理有效年限：5年（暂定） 委托管理内容委托管理内容 1. 会展中心房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙 体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、 电梯、设备机房等）的维修、养护与管理。 2. 会展中心房屋建筑本体共用设施设备（上下水管道、落水管、共 用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等） 的维修、养护、管理和运行服务。 3. 会展中心规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室 外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等） 的维修、养护与管理。 4. 会展中心规划红线内属配套服务设施的维修、养护与管理。 5. 公共环境的清洁卫生（各办公室内卫生自行打扫），垃圾的收集 清运。 6. 交通、车辆行驶和停泊管理。 7. 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视保安工作。 8. 物业及物业档案、资料。 总体目标与分项目标总体目标与分项目标  总体目标 在管理合同期内把会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适” 的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项 管理考核标准，在会展中心达到硬件指标后，承诺：会展中心所有建 筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用后严格按照《全国 城市物业管理优秀大厦标准》对会展中心的房屋设备、 市政公用设施、 绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理；两 年内达到湖南省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准，并获得有效 证书。  分项指标 1. 房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消 防水泵供水率达到100%； 2. 无重大火灾、刑事和交通事故； 3. 办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%； 4. 办公楼本体零修、急修及时率：99%以上； 5. 违章发生率1%以下，处理率：100%； 6. 管理人员专业培训合格率：100%； 7. 会展中心全体人员对中心的物业管理满意率95%以上，投诉处 理率100%。 实现目标的保证措施实现目标的保证措施 一、管理体制和人员配备 1. 管理架构 我公司拟设会展中心物业管理处作为公司的外派机构，全面负责 会展中心的日常管理运作，统管整个会展中心内外事务。 公司与管理 处每年签订管理目标经济指标责任合同，管理处按综合一体化管理， 设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心， 实行24小时值班。 2. 人员配备 按公司ISO9002质量标准和会展中心综合一体化管理的内容、范 围、广度和深度，科学、合理设置机构人员，力求实现物业管理指标 的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原 则确定人员编制。管理处拟设各类人员24人。 机电维修 3. 骨干人员的素质要求 主任 1 人 副主任 1 房管部 护卫队 9清洁绿化 分类 管 理 处 岗位职责 全面负责会展中心物业管理工作 现具备条件（拟招条件） 本科文化，机电专业，具4 年以上大 型高层物业管理经验，协调管理能力 强，精通 ISO9002 质量体系。 备 注 管理处正副主 任由公司内部 委派。 主任 协助主任管理机电，维本科文化，具多年基层 修，消防，车辆管理，物业管理经验，熟悉七 治安，房管，绿化，清大服务项目操作流程及 副主任 洁，社区文化七大服务检验标准，实践经验丰 项目。富，熟悉 ISO9002 物业 管理质量体系 负责管理公司发放的质档案专业，大专学历， 量管理体系文件和大楼擅长质术资料的分类， 技术档案资料，业主档整理，管理。 资料员 案资料，分类整理各类 工作记录表格，兼电脑 员。 负责房管工作手册规定大专学历，土建或民建主管房管 的工作内容，协助主任专业，具有 3 年以上基 员、会计、 做好管理、监督、协调、 层物业管理经验，综合出纳、社 服务各项工作。 房 技术员、 管管理员 保 安 队 部 长、绿化 队长由公 司从其它 管理处调 配。 管理，协调能力和质术区文化、 专业能力均较强。机电工程 专职负责仓库管理工 正派、廉洁、具多年仓 仓管员作，负责物品分类，拟库管理经验。 定物品采购计划。 负责报警，监控中心的 初级以上技术职称，工 值班和处理各类信息， 调度员 让调控中心起到管理 运作。 “枢纽”作用。 高中文化， 退转业军人， 普通操作 护 正副队全面负责会展中心的治党员，军事素质优秀，层员工、 卫 长安和车辆管理工作。具 4 年大厦治安队管理部分保 队 经验。安、车管、 技工、清 水电、 负责会展中心供配电，助理工程师以上职称，洁、绿化 机电子、 电子监控，公用天线，熟悉高层楼宇的各种配人员通过 电空调、 电梯，消防等设备的正电、消防、电子、电梯招聘，经 部土建、 常运行和养护。 电梯 前培训、 在岗培 训、合格 者予以录 用。 等的管理运作。考核、岗 科电子专业， 懂ISO9002 车辆管负责小区车辆、车场管熟悉治安防盗报警系统 理员理工作。 4. 管理处职责 1) 负责对会展中心实施综合一体化管理， 在物业管理业务方 面接受公司物业部的指导与监督。 2) 贯彻执行公司制定的 ISO9002物业管理质量体系标准， 按 标准要求实施管理。 运用。 清 洁 负责会展中心清洁、绿 绿 化 队 3) 完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。 4) 合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。 5) 定期对房屋公共配套设施进行维修养护。 6) 负责拟订会展中心月工作计划。 7) 负责周检工作，并作好记录，接受××高新技术产业开发 区进出口公司和本公司物业部的监督指导。 8) 负责会展中心的安全、防火工作。 9) 协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系， 有效开展工作。 队长 化维护、整治工作。 作经验 多年绿化养护和管理工 技工、园艺专业、从事 二、竣工验收与移交接管 由××实业发展有限公司派员参与甲方同乙方之间的验收移交， 提前 介入物业的前期各项准备与筹建工作。 维护甲方利益，以物业管理角 度出发，从会展中心的验收交接至顺利进驻， 我方将全程提供专业的 技术服务。 三、会展中心的日常管理运作 原则：全面推行