酒店与月子中心合作赋能解决方案

一、合作背景简述一、合作背景简述 A.A.后疫情时代日趋激烈的市场竞争后疫情时代日趋激烈的市场竞争 中国饭店协会发布的《2019 中国酒店连锁发展与投资报告》中，除酒店基础服务类别外， 托儿服务以 15.45 的网络传播热度指数成为最受关注的酒店其他服务类别。 在日趋激烈的酒店行业市场竞争环境下，如何为酒店赋能，让酒店更贴心，更智能，更全面，更吸引 用户，最终解决淡季入住率问题，是我们酒店从业者需要考虑的问题。 另一方面，中国是人口大国，庞大的人口基数决定了月子中心市场的规模足够充分。80、90 后群体逐 渐进入生育高峰，国家单独二胎生育政策的放宽，都刺激着新中国第四轮生育高峰的到来。目前，每 年有 1600 万左右的婴儿在中国出生，城镇人口比例为 50%左右，雇用母婴护理人员的客户约 占据新生儿的 10%左右，随着 80 后生育高峰的来临，这个比例近几年还会持续增长。 截至 2019 年上半年，中国月子中心数量在 7300家以上，主要分布在北上广深等一线城市， 目前正逐步向中小城市扩散。行业中小企业众多，市场竞争激烈，市场份额较为分散，且具 有较强的地域性特征，一面是日益增长的市场机遇，一面是惨烈的市场竞争，月子中心经营 者也急需迎接挑战，寻求破局之法。 B B、孕婴观念的转变，让越来越多的家庭选择月子中心、孕婴观念的转变，让越来越多的家庭选择月子中心 由于月子中心的消费对象主要为产妇和婴儿，属于高消费群体，具有较大延展性。月子中心的目标客 户年龄主要集中在 20-40岁之间。月子中心针对的目标客户主要是中高端收入群体，与高端酒店的人 群高度重合。 另，从月子中心偏好选择来看，有专业医疗背景的月子酒店和专门提供月子服务的月子中心更为市场 青睐，医院附属的月子中心占比相对较小。 酒店改造成月子中心，对月子中心和酒店来说前期投入较小；证件齐全，可借用相关消防验收合格证、 食品卫生许可证等；经营良好，可迅速扩张床位规模，容易打造高品质市场形象。 此外，受到 2020年特殊疫的影响，各大实体行业都受到了不同程度的冲击，损失惨重；2021年河南 的洪水爆发，变种后的疫情卷土重来，逼迫各大企业品牌越来越难，进行反思：我们该如何寻求“黑 天鹅”发生时以及连锁反应打击下的破局重生，寻求企业营收的稳定增长呢？ 答案是： 各取所需，强强联合。各取所需，强强联合。 XXXXX 酒店是国际高端品牌酒店，也是XXX 大中华区第 147 家酒店。 XXX 月子会所为高端医护母婴护理会所，是XXX唯一全国五星级母婴护理服务机构、全国月子会所联 盟发起人单位，国家母婴护理产业技术创新联盟理事长单位。其中服务包括婴儿 SPA馆、婴儿托管 室、妈妈瑜伽馆、妈妈沙龙、产后恢复中心、宝宝早早教智护中心、孕期课程指导中心（营养保健、 孕期运动、艺术胎教、育儿培训指导等）、五星级厨房等专业功能房。提供全套、高安全性、高专业 性、高度信赖感的母婴尊贵护理服务。 引入专业的 XXX月子中心为 XXXXXX 酒店赋能后，将全方位包揽人一生所有的重要节点，形成客户 流量的闭环： 金榜题名（谢师宴）→谈恋爱（考虑结婚，我是否能成为合格的父母？）→结婚→ （孩子要出生了，作为新手父母，太多问题手足无措）→孩子出生（如何找到靠谱的月嫂是个问 题）→孩子百日宴→乔迁新房→生意纪念日宴请→会议年会→白事宴请等等。 此外，月子中心还将获得更多的场地和配套服务支持，大品牌加持，解决单打独斗的局面。 二、合作模式二、合作模式 a.长期项目，深度合作，共同运营：XXXXXX 酒店酒店计划提供两层楼的客房场地，作为XXX月 子中心经营 场地，同时引进 XXX月子中心全套围绕母婴的全套专业技术及配套服务及人员，为酒 店赋能。 方法包括但不限于： 1. XXX月子中心需提供专业护理人员、护理技术、月子中心全套运营模式（售前、售中、售后）、 职能（如新生儿护理、产妇护理、产后美容塑性等）、产品、仪器等。 2. 我酒店为高端酒店，周边环境好，交通便利，安全，这些点都符合月子中心的要求；在 硬装上装修成本相对较低，如可省掉装墙纸和地板的成本，中央空调也是现成的。如月子 中心有特殊的需求，要改掉一部分房屋结构做婴儿房，产后康复，前台公共区域等，可协 商后对客房及运营区域略微进行改造，如有要求，房间内需要布置的软装家居等酒店可协 助采购。 3. 酒店可协助提供预订，安保等问题，在电梯上加装密码卡，只有月子中心的客户及客户 家属才能到达该层。 4. 酒店证件齐全，月子中心可借用相关消防验收合格证、食品卫生许可证等，省去繁琐困 难的办证过程； 5. 与酒店联名经营，月子中心可借助我酒店在XXX声望，对月子中心的影响力有显著加持， 若经营良好，可迅速扩张床位规模，双方容易打造高品质市场形象。 6. 双方资源可共享，互帮互助，如月子中心医疗行业背景和资源，也可为酒店多元化服务 提供更广泛的空间，客源的引流这块，酒店和月子中心可互相导流。 7. 月子餐这一点：餐食质量，是很多客户评价月子中心服务质量的首要标准。来月子中心享 受服务的，都是生活质量相对比较高的人群，在吃这一点上，免不了有挑剔的客户，月子中 心有丰富的月子餐营养专家和特色食谱，酒店有专业的厨房和厨师，可由月子中心指导后， 酒店出餐。 双方可采取联营的模式，成立项目事业组，共同运营管理，提高双倍的社会信赖度，一起打 造高端酒店式月子中心，经营收入可采取分润的模式。 b.体验型拓展项目开发 为进一步引流，符合当下市场，需求，可拓展以下体验型引流活动上线平台引流； “你准备好做爸妈了吗？” XXXXXX广场酒店&XXX月子中心 ——一日父母体验 孩子是上天赐予一个家庭的礼物 初为人父母 一定会有很多手足无措，不知如何是好 对于小宝宝的一系列的问题都存在着茫然 手把手教您科学带娃，毕生难忘的人生体验， 共同开启一个新的幸福旅途 “你准备好做爸妈了吗？” XXXXXX广场酒店&XXX月子中心 ——一日父母体验 目标人群定位： ①已婚或情侣准备进入父母角色的人群； ②90 或 00 后对于新奇特体验的年轻人。 对未来变更父母身份的未雨绸缪，探秘自己是怎么样被父母含辛茹苦一点点带大的？ 宝宝的健康呢？我们该怎么去实际操作？如何保障宝宝的舒适快乐成长? ●准爸爸大肚体验活动● 让准爸爸们带上假肚子 亲身感受大肚子的种种活动 体验孕妈妈孕期的辛苦 怎么去保障 ●准爸爸分娩阵痛体验● 作为父亲，爱她，除了付出，还要懂得分担。 分娩镇痛体验能让准爸爸们 亲身体会那种切肤之痛 还可进行绑尿包、冲泡奶粉、喂奶比赛等小游戏寓教于乐，现场还可评选出优秀准爸爸，送出精美 互动礼物（酒店月子中心服务代金券都可以，引导二次到店）。 三、项目落地方式步骤三、项目落地方式步骤 ① 与月子中心负责人详细确定方案的可行性和合作模式，重点商谈品牌是采取联名还是 合作，品牌的使用，分润的模式和提点等；确认对方我酒店需要提供的硬件上的改装，和 需要调动的人员，抽调人员成立专项小组，细化项目推进时间节点，各环节负责人，签订 合同。 ②双方实地勘探后，确定改装方案和设计图纸。 ③开始装修，双方对参与人员和将来的人员进行分配，培训等。 ④双方对合作场地进行验收。 ⑤月子中