美团运营岗位职责范本

美团运营岗位职责范本 第 1 篇：美团运营文章美团点评 | 如何巧用竞对分析，解析门 店运营状况？ 如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类 数据变化，商家后台经营参谋中的\”竞对分析\”功能模块，能提供 给商家运营者最直接的一手数据，作为参考。 ➤ \”竞对分析\”， 是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块。 通过该模块商家运营者，可添加/查询/对比其门店、商圈、品 类的运营数据。其功能内核是数据看板与决策辅助， 通过对比运营门 店与竞对门店部分数据项的方式， 并以此为参考，系统自动给出优化 建议与提升方案。 ➤ \”竞对分析\”的入口。 »PC 端，在后台首页\”经营参谋\”菜单下。 »移动端，首页\”全部\”菜单 以 PC 端界面截图为例， 分别介绍\”竞对分析\”下的细分功能。 ➤以竞对分析中，门店的数据/指数的展示。 分别以昨日、近7 天、近30 天为时间轴，其来源于商圈甚至整 个品类的数据拟合指标，以指数形式展示，并非真实数据。 »曝光指数。 根据门店在商户列表页中的曝光次数拟合出的指标，即仅计算 用户在 app/h5/pc 的点评上， 搜索某个关键词或点击某个品类菜单后， 该门店展示列表页的曝光次数， 其分值越高，说明用户看到门店信息 的次数越多。 »人气指数。 根据用户在商户列表页点击查看门店信息的次数拟合出的指标， 即通过搜索的方式，门店在列表页曝光之后的点击次数数据， 也是分 数越高，说明点击查看门店的用户越多。 »交易指数。 根据用户购买和消费金额拟合出的指标，即门店在点评和美团 上整体销售额数据，至少包括团购、闪惠等，分数越高，说明来自新 美大的顾客消费额越高。 ➤ \”竞对排行\”数据同理以上\”门店数据\”。 分别以行业，区域查看相关竞品的数据 or 指数，默认由高到低 名次的方式排列。 除此之外，选择门店并添加竞对门店，详细对比经营数据，也 在此页操作。添加竞对的门店按钮变成经营对比，即添加成功，最多 可同时添加 5 家竟对门店。 并可在\”竞对关注\”中查看添加的竞对 门店。 虽然限制添加竞对门店数量，但操作上其实选中竞对的店再取 消竞对，再去添加其他门店。 ➤竞对门店选择上，可参考以下逻辑。 »以自然月为单位，每个月固定 3-5 家竞对。 固定周期内选择固定数量的固定门店作为竞对参考，一段时间 内，同比/环比数据，固定更换参考价值变低的门店，这样更有利于 间断性决策。 »数据可比性。 选择数据最好的门店，但其数据却高出自己门 店很多，这也并非是一个理性的决定。而选择那些数据相对更好，或 在曝光展示、商户页浏览、 购买下单等中，有一项或几项略高于自己 的门店，这样的竞对参考价值更大，目标可视性更强。 »商圈内部区域选择。 线上的消费相对集中，同理竞争也相对集中，竞对门店选择上 一定要保留至少一家同商圈内的门店。 »以门店品牌性主观判断。 品牌、价格、产品、客户群定位上，跟自己所经营的门店类似 的品牌，也可以作为竞对门店的参考， 线上数据的变化可以间接反映 门店线上经营策略，甚至品牌整体的运营方向。 »官方建议。 在竞对门店列表中，点评官方会标注一些参考门店，如访客重 合度高，曝光重合度高等标签，这些是通过后台大数据参考得出的建 议结果，有一定的参考价值。 \”经营对比\”， 即对竞对门店综合对比的数据展示与分析 结果。 同样以昨日、近7 天、近30 天为时间轴展示数据或指数，包含 数据对比与详细对比两个模块。»数据对比。 较为直观的展示了四项关键数据的对比，并且根据对比结果， 官方的提供了一些优化建议。 不过优化建议毕竟是机器计算， 更趋向 功能性，更表象，参考价值一般，还需要我们自己通过数据，去一点 点细化问题。 »详细对比。 门店 vs 竞对商家的详细对比数据，分别以展示曝光、商户页 浏览、购买下单的维度对比，并以 \”运营点\”的方式展示，这部分 也是运营优化最主要的参考数据。 »曝光展示竞对。 曝光，主要包含自然曝光与推广通投放曝光。点击率，同理包 含自然点击与推广通投放点击。以上两个数据都涉及到推广通投放， 因此还要考虑到\”投放的出价\”、\”投放针对的人群\”、\”投 放物料\”等外部因素。 整体来说，影响点击率的因素包含，列表内搜索结果展示的所 有元素，因此提升也主要考虑从门店名称、主图、星级、参考价格、 团购项目/价格，甚至品牌性等角度出发。 另外，通过拟合指数和一些已知数据，还可以大概计算竞对门 店的推广通预算， 门店浏览量等真实数据。 提供几个公式， 仅供参考： 曝光指数=自然曝光指数+推广通投放曝光指数； 点击率=曝光 量/点击数； 浏览量=曝光量*点击率 推测公式：曝光量=自然曝光指数 x 其权重值+推广通投放包装 指数 x 权重值； 此方法仅作为参考，其权重如何分别占比，或其他关系因子都 是未知的，甚至连设计该功能的产品经理也无法算出精确的唯一值。 但通过简单的一些猜测和计算， 基本能够掌握门店是在自然曝光还是 投放的曝光上输给了竞对，甚至粗略匹配出相差数据的多少。 »商户页浏览竞对。 即用户在门店页面内都做了什么动作，产生的一系列结果，包 括点了哪，看了哪，看了多久等等。 商户页浏览的结果匹配原理相对简单些，可以分别看哪些数据 输给了竞对，输的这些部分，竞对是如何做的，根据这样的逻辑优化 即可。 举几个简单的例子： 技师查看率低，那是不是我们的技师照片没有拍好，技师信息 是不是更新的没有创意； 点评的查看率低，是不是门店最近更新/置 顶的点评内容质量低，没有亮点； 好评率低，是不是我们的客户运 营没有做好等等，其方法论和逻辑大多是相似的。 »购买下单竞对。 这个模块新美大做的虽然非常简单的，但实际意义却最大，毕 竟团购是门店最主要的获客方式，甚至没有之一。 交易指数前面已经解释过了，跟销售额强相关，而购买转化率 指的是从浏览人次到购买人次的比例， 2.7%即你的团购如果有 100 人 次的浏览，会产生 2.7 人次的订单。 ps，为什么没人购买的团购也有 225 的交易指数？推测到 225 可能是基础值吧，跟数学上 0 是一个概念。所以这里购买转化率的 参考意义更大，再提供一个公式参考： 购买率=团购浏览总数/团购购买总人次； 因此，门店团购的购买率，是判断门店团购设置好坏的最重要 指标，同等的线上流量，购买高的门店获取的客数相对更多。 单看竞对的团购购买转化率，若高于我们的门店，就可以具体 分析竞对的团购设置，包括标题、主图、价格、详情、项目、文案、 详情图设计、购买要求等等。 以上就是竞对分析的功能说明，因为竞对分析其实是涉及到了 全店的整体分析， 包含门店主要运营模块， 本文主要讲解其运营逻辑， 涉及到具体细节的分析及方法论没有完整展开讨论， 后续单独展开更 新。 第 2 篇： 美团产品运营类岗位笔试题美团产品运营类岗位笔试题： 1.语言类题目（行测类）10 题 10min：有词语填空、总结一段 话的核心内容。行测里面有 很多可以练习。 2.资料分析题（行测类）10 题 10min：给一个资料，计算里面 的数字。网上笔试官网说不 能用计算器，这个题目没计算器做起来 很费劲，完全是要锻炼自己的估算与心算能力