电费回收风险控制暨管理典型经验总结

下载后可任意编辑 电费回收风险控制暨管理典型经验总结 电费回收风险控制暨管理典型经验总结 1 专业管理目标描述 1.1 专业管理的理念 开封供电区电网结构简单，电力客户30.97万户，受地域经济总量及其进展的影响，开封供电公司电量基础小，长期增速缓慢。开封供电公司从业扩、计量两方面源头业务入手，对抄核收流程进行跟踪和实施分析，加大电价执行核查力度，电费到账率完成100%,完全杜绝电费差错，首次实现电费差错率为0。 1.2 专业管理的目标 开封公司主要通过减少计量差错、确保电价执行正确、基础信息真实、抄核收工作到位等四项基础工作以及制度和责任相结合、排查和考核相结合两项管理措施来确保电费到账率100%、电费差错率为0。 2 专业管理的主要措施 作为供电企业，营销管理是企业的中心工作，为保证工作中每一个环节都能高效率的运作，实现企业效益最大化的工作目标，夯有用电营销基础工作,有利于推动和促进供电企业用电营销工作进入法律规范化的运行轨道。 没有系统而统一的用电营销基础管理模式，将很大程度上制约企业的进展，各项工作开展将零乱无序。在巩固和完善原有的特色营销手段下，我公司突出抓好四项基础工作、切实做好两个结合，以全面提升公司营销管理水平，确保电费回收。具体做了以下工作： 2.1 四项基础工作 2.1.1 减少计量差错。计量装置运行正常与否，直接影响电费回收。开封公司从源头入手，加强计量管理，确保计量装置的计量准确性，结合公司实际情况，主要做了以下工作： ①加强业扩人员的计量基础知识培训。我们结合营销系统分批对客户经理、营业大厅服务人员和各供电所业务人员进行了业务知识培训，培训内容包括目前使用各种计量设备的简要介绍、计量方案的制定、计量装置级别的制定等，特别讲述了计量方案和电费工作的关系，使业扩人员了解了计量方案的制定对电费回收的影响，从源头上将因计量方案制定影响电费回收的可能性降到最低。 电费回收风险控制暨管理典型经验总结 探究新时期适合供电企业的电费回收及管理方式，对于加快基层企 业资金回笼和控制电费风险有积极意义。随着现行电力体制改革的商品 化、市场化，如何以更加科学化、法制化、商业化的手段降低企业风险， 保护企业利益，进而为地方电力事业的可持续进展制造良好条件，是我 们亟待解决的首要问题。针对地方经济结构变化、企业模式转型等电费 回收面临的新形势，章丘埠村变电所根据用电企业信誉度、用电类别、 生产周期等特点， 不断探究电费收缴治理之道 一方面需深挖内部潜力， 细化电费回收预警体系，靠管理出效益;另一方面积极探究电费回收新 方法， 提高电费回收率， 有效地规避了电费回收中可能出现的潜在风险， 取得了较好成效。 电力作为一种特别的商品，长期以来沿用着先消费后付款的赊销方式。电费回 收周期长，催费措施往往相对滞后。而目前经济全球化后带来的市场竞争激烈，企 业破产倒闭屡见不鲜，“电费回收难”已经成为困扰电力企业的一个普遍问题。如 何改进电费回收手段、防范电费回收风险就成了电力企业一个永恒的课题。 虽然电费回收率连年上升，成绩喜人，但章丘市埠村供电所仍清醒的认识到， 随国家产业结构调整，宏观调控力度加大，经济增速放缓，电费回收风险也将越来 越大，必须实行有力手段，想尽一切办法把风险指数降到最低。第三节 电费回收难点问题剖析随着国民经济稳步增长，企业的实力不断加强，在一定程度上缓解了电费回收 压力，但由于用电需求不断增长，电力供需矛盾日益突出，以及电费回收新问题不 断凸现，电费回收环境仍然不容乐观，主要体现在几个方面 1.市场经济的进展和经济结构调整，部分企业生产不景气关、停、并、转。由 于涉及企业商业机密，对一些濒临倒闭或破产改制的企业，供电企业很难及时了解 到他们的真实经营状况，真假破产企业难以区分，无法及时实行补救措施，规避电 费风险。 (举例一二) 2.在现实生活中大多数电力客户不是不同意按时交纳电费，而是在交纳电费时遇到了各种困难，例如：缴费渠道单一，排长队、等候时间长，服务态度不好，单 家银行交费、银企之间信息交互、传送不及时等，在一定程度上束缚了电费回收， 客户缴费难问题还未妥善解决。 3.维护社会稳定、及时为百姓排灾解难的防汛、排涝、抗旱的用电，因政府没 有及时理顺支付电费的渠道，成了供电企业无处追讨的“无头债” 。 4.作为当地骨干企业，政府重点扶持的企业，一旦发生欠费，供电企业实行停 限电措施遭到各方阻力，长年累月形成大额欠费。 5. 政府机关等权力部门对电费回收工作干预较多， 甚至其本身亦成为欠费大户， 供电企业为了融洽关系，顾全大局，常常只得曲己求全，从而造成旧账未结，新账 又增的被动局面。 6.存在不诚信客户。一些临时用电外来客户在用电结束后，最后一期电费未付 就已无法联系;城市建设改造中一些拆迁户，拆迁后末期电费未付;房产投资者手 中的空关房有部门不缴电费。第二章 超前控制，落实电费回收预警制度 第一节 建立电费回收预警分析报告制度为进一步加强电费回收，防止新欠电费的发生和电费呆、坏帐的形成，埠村供 电所对可能欠费的客户进行提前预警，有效降低和化解电费回收风险。埠村供电所 建立了电费回收预警分析报告制度。做到早发现、早防范。一是形成电费预警的理 念。从企业生产情况、经营状况、信誉度、欠费原因等方面进行深人地调查讨论， 从中总结出一些规律性的东西，并将其应用到电费回收的实践中去，改变过去待电 费票据打印后才开始通知用户、催收、直至停电的传统程序;二是建立电费回收预 警管理小组，明确职责。管理小组由电力营销部主任、副主任、部专职、收费班长、 抄表班长、用监班长等人组成，每月召开 xx 次会议，分析当前电费回收情况，通报 欠费用户，提出处理意见，对电费回收情况进行考核等;三是建立电费回收信息的 定期搜集和分析制度， 对可能发生的电费回收危机因素进行预测和定量、 定性分析， 并列出清单，定期发布预报，予以警示;四是建立电费回收考核制度，主要考核管 理小组及电费回收人员对预警体系各项规定、制度的执行情况;五是针对不同类别的用户，建立相应法律规范的欠费停送电程序。第二节 建立电费回收风险评估机制埠村供电所加强电费风险评估，划分客户风险等级，把缴纳预储电费和信誉度 较好的企业和临时施工用电列为一级电费回收风险客户;把某些电费回收难度大的 政府单位和因市场行情不好经营状况走低的企业列为二级电费回收风险客户;把边 远地区居民列为三级电费回收风险客户，每月根据不同风险等级做好电费回收预警 处置。对列入“黑名单”的客户，提前进行预警，及时调整收费方式和催费措施， 重点进行催收， 并责成回收第一责任人跟踪、 监督和掌握客户发生欠费的危险信号， 及时实行有效措施，最大限度减少欠费额度，防止呆坏账的产生，防范欠费风险。 确保电费及时回笼;对有转制、倒闭、破产可能的，有承包、租赁即将到期的，有 违约用电或窃电迹象的，被金融部门列入“高风险贷款名单”的客户。列入预警名 单后