某社区服务网络系统规划文档

金维网社区服务网络系统规划文档金维网社区服务网络系统规划文档               摘要式关键词 系统分析 网络设备 Internet 系统集成 电子商务与社区服务模型分析 呼叫中心设计 Windows Advanced Server 2000 计划 MS SQL Server 7.0 计划 Site Server 计划 其他软件计划 人力资源计划 投资/收益分析 系统文档 摘要式关键词摘要式关键词 主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。 1、信息 信息流：处理与相关物流和资金流的关系 数据库：数据存储，数据分析 信息：信息敏感性，信息采集、信息处理和信息分析。 2、市场 解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带 入网，增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。 服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。 （数据库） 客户记录：客户一般情况，消费记录 交易情况：服务结果，客户投诉及解决 企业商家信息：一般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪 3、技术： 技术要求：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。 电子地图的实现：定位客户地理位置 Windows 2000 OS 平台 IIS5.0 WEB 服务器 Site Server 事务处理后台 Interdev 动态前端设计 SQL Server 数据后台 Macromedia Dreamweaver 界页设计 VB/VC 程序开发（采用 VisualStudio 开发基于 MS 的标准程序） 技术标准： MIS/CRM/ERP HTML 4.0（DHTML） ASP 3.0（ASP+、ASP.NET） XML API：OLE-DB、ODBC TCP/IP IEEE802 4、财务 降低设备与运行管理成本，寻求持续发展方式。 社区商务系统分析社区商务系统分析 一、 数据库： 1、产品与服务数据库 分 2、客户数据库 析 3、加盟企业数据库 基于数据库的各 系 类分析与结论 统 4、交易流水动态库 5、事务处理及其他 通过对前端数据库施以数据分析系统，得到商务数据库的核心内容。 通过以下三个过程来实现： 1）前端数据库：设计规范、细化和合理的数据库分类与结构化设计； 2）分析系统：考查目前数据分析的成熟产品并合理采用，同时针对 性开发适用的自主分析系统； 3）核心部份：以数据分析报告及其他方式体现。 二、系统模块 1、商品/服务发布：商品分类发布/修改 2、会员管理 企业管理 最终消费者管理 3、虚拟商场 商品展示：最新，最热，推荐，特价，专场 B2C 交易：定购 B2B 交易：采购、招标、投标 4、一般功能模块 商品查询、订单查询、购物车、收银台、法律服务 5、扩展功能模块 网上调查、网上投诉、在线通讯 6、呼叫中心（CCC） 7、社区商务系统管理模块 三、系统组建分析 通过网络接入设备联结 Internet/ISP，外部访问通过路由器和防火墙 到达 Web 服务器，Web 服务器程序界面为访问者提供后台数据库查询与 事务处理接口；根据系统的区域性特点和市场定位，假想访问极限为日 IP 访问量 2000 人，高峰在线人数 50 人。 呼叫中心在接入用户请求时， 通过运行于 Web 服务器的工作界面或者 通过专用的呼叫中心系统访问数据库及事务处理程序。按照系统设计先期 3-5 条中继线投入，假想工作极限为 5 个工作端同时访问数据库和作事务 处理。 数据中心提供 10 个数据处理位。 行政办公及监管 8 个终端。 通过以上的系统需求， 我们可以采用一台中档服务器同时作 Web 服务 器和数据库服务器，呼叫中心和数据中心的事务处理接口和程序共用一个 程序服务器，一台网管服务器作内部用户管理、网络管理和备份系统，一 台网络打印机。这四项作为系统核心，并直接联结中央交换机。 以域的方式组建数据中心（10 台工作站） 、呼叫中心（5 台工作站） 、 办公管理（8 个工作站）三大工作环境模块，以小型交换器接入中央交换 机。 实现应用计划: 1 服务器 1) 页面和数据库服务器一台：中档服务器，在处理能力、稳定性方面 达到专业服务器标准：双 PIII 级至强处理器，1G ECC 内存，SCSI 硬盘 热修复容错 2）应用程序服务器一台：同前 3）网络管理服务器一台：较高配置的PC 级工作站，配置备份软件和 备份硬件解决方案，用以支持数据备份和无盘工作环境。 2、网络打印机一台 3、工作站 1）有盘工作站 8 台：一般管理人员（网管1，总助 1，前台 1，技术 中心 5）用：PIII833+128M 内存+20G 硬盘或同档配置 2）无盘工作站 15 台：数据中心和呼叫中心用，C667M CPU+128M 内存或同档配置 3）移动终端 2 台：经理人员用笔记本式电脑 网络设备网络设备 在目前的组网中，主张采用路由器和交换机设备，放弃采用以网桥和 集线器为骨架的网络系统集成，但随着新的集线器产品的开发，也可能采 用智能集线器。 主要是能够用路由器和/或交换机实现更低成本的管理和获 得更高的带宽环境。 一、 路由器 Router 是建设企业网的重要网络设备，它在 OSI 网络模型的网络层 工作，对分组信息进行存储转发，实现多网络的互联，基本功能为： 1、协议转换：对网络层及其以下各层协议进行转换； 2、路由选择：分组从互联网络到达路由器时，根据分组的目的地址、 按某种路由策略选择最佳路由，从而将信息分组转发出去。 3、支持多种路由协议的路由选择； 4、流量控制：控制收发双方数据流量； 5、分段和组装数据； 6、网络管理功能：网间信息流动都要通过路由器，在此可对网中任 何信息流、设备活动进行监视和管理。 二、 集线器 集线器的出现，实现了多个网络设备的互联，随着集线器的发展，它 已经不仅可以连接设备，还可以联结LAN，甚至具有网络管理的功能，成 为网络系统的核心。 最新的集线器发展趋势是提供多协议、多媒体支持（切换功能） 、并具 网桥和路由功能、管理功能、交换功能于一体，应用最多的结构式集线器 为堆叠式 Hub，用它可以方便地将网络扩展。 三、 交换机 根据工作原理可以分为 layer 2（二层）及多层交换机，实现与协议无 关的网联效果。与集线器对比，放于以路由器结联的网络系统中，可以得 到更多的交换带宽而不是集线器实现的共享带宽。 本地局域网的互联方式一般可以选择以下四种： 1、桥/路由器实现互联：完全遵循 IEEE802 标准，将相距不远的网 络互联； 2、利用 FDDI 实现互联：FDDI 是最为成熟、速度可达 100M 的网 络互联技术，但它实现技术复杂、成本高； 3、利用路由器互联：实现分布处理和集中管理，但因路由器工作在 OSI 网络模型的网络层，时延较大； 4、交换式集线器互联：是一种方便而且性能较高的互联方式，采用 Hub 的最新发展产品：具有交换功能的Hub。 目前，多以交换集线器为基干来集成不同类 LAN 及路由器、访问服务 器，构成以星型结构为主的企业网络体系。 具体的产品： 高端：Cisco 的 4000/7000 路由器和 C