研学旅行基地营地设施与服务规范

2019 年 2 月 26 日，中国旅行社协会研学旅行分会一届二次会员代表大会 暨中国（齐齐哈尔）首届研学旅行峰会期间，中国旅行社协会与高校毕业生就业 协会联合发布《研学旅行指导师（中小学）专业标准》（T/CATS001—2019）、 《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》（T/CATS002—2019），自 2019 年 3 月 1 日起实施。 《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》规范和提升研学旅行基地（营地）服 务质量，使研学旅行基地（营地）有相对科学、规范的准入条件，引导旅行社正 确选用合格研学旅行基地（营地）供应商，保证研学旅行线路产品的服务质量， 推动研学旅行服务市场的健康发展。 目目 次次 前 言 引 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 原则 5 基本设立条件和要求 6 教育与体验 7 设施与服务 8 安全管理 9 合格认定 参考文献 前前 言言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国旅行社协会提出并归口管理。 本标准起草单位：中国旅行社协会、高校毕业生就业协会、中国旅行社协会研学 旅行分会、北京联合大学旅游学院。 学习.参考 本标准主要起草人：杨彦锋、刘丹华、张峰、孙桂珍、李强、高志权、张云凤、 邹昊、高敬敬、刘念、金占林。 引引 言言 按照研学旅行服务市场的发展趋势，研学旅行基地（营地）已经成为旅行社研学 旅行线路产品不可或缺的重要载体。为引导旅行社正确选用合格研学旅行基地 （营地）供应商，保证研学旅行线路产品的服务质量，使研学旅行基地（营地） 有相对科学、规范的准入条件，推动研学旅行服务市场的健康发展，依据《教育 部等 11 部门关于推进中小学生研学旅行的意见》 （教基一〔2016〕8 号）和《研 学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准的相关要求，特制订本标准。 研学旅行基地（营地）设施与服务规范研学旅行基地（营地）设施与服务规范 1 1 范围范围 本标准规定了中国境内研学旅行基地（营地） （以下简称基地）作为旅行社研学 旅行线路产品资源供应商的认定准入标准，包括：基地创办原则、基本设立条件 和要求、教育与体验、设施与服务、安全管理及合格认定。 本标准适用于旅行社对中国境内研学旅行基地的认定与选用。 2 2 规范性引用文件规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期 的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB 14934-2016 食品安全国家标准：消毒餐（饮）具 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB 17945-2010 消防应急照明和疏散指示系统 GB 8408-2008 游乐设施安全规范 GB/T 19095-2008 生活垃圾分类标志 学习.参考 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级划分与评定 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 31710.3-2015 休闲露营地建设与服务规范第 3 部分：帐篷露营地 LB/T 054-2016 研学旅行服务规范 LB/T 025-2013 风景旅游道路及其游憩服务设施要求 3 3 术语和定义术语和定义 LB/T 054-2016 界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 研学旅行 study travel 以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的， 依托旅行吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行活 动。 3.2 研学旅行基地（营地） study travel base（camp） 自身或周边拥有良好的餐饮住宿条件、必备的配套设施，具有独特的研学旅行资 源、专业的运营团队、科学的管理制度以及完善的安全保障措施，能够为研学旅 行过程中的学生提供良好的学习、实践、生活等活动的场所。 3.3 研学旅行指导师 study travel tutor 策划、 制定或实施研学旅行课程方案，在研学旅行过程中组织和指导中小学学生 开展各类研究学习和体验活动的专业人员。 4 4 原则原则 4.1 教育性原则 4.1.1 基地应结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、 科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好成长空间。 学习.参考 4.2 实践性原则 4.2.1 基地应因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同 的环境中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。 4.3 安全性原则 4.3.1 基地应始终坚持安全第一，配备安全保障设施，建立安全保障机制，明确 安全保障责任，落实安全保障措施，确保学生的安全。 4.3.2 基地应远离地质灾害和其他危险区域， 有完整的针对研学旅行的接待方案 和安全应急预案。 4.4 公益性原则 4.4.1 基地应把谋求社会效应放在首位。 4.4.2 基地应对经当地相关主管部门核准为贫困家庭的学生减免费用。 5 5 基本设立条件和要求基本设立条件和要求 5.1 资质条件 5.1.1 应具备法人资质。 5.1.2 应具备相应经营资质和服务能力。 5.1.3 应具有良好的信誉和较高的社会知名度。 5.1.4 应取得工商、卫生、消防、食品、公安、旅游等管理部门颁发的许可经营 证照。 5.1.5 应正式对社会公众开放满 1 年， 且 1 年以内无任何重大环境污染及负主要 责任的安全事故。 5.2 场所条件 5.2.1 规模适当， 容量应能满足开展研学旅行活动的需求，自身或合作单位能够 保证学生的就餐、住宿等。 5.2.2 应具备基本的医疗保障条件，配备有数量适宜的专职医护人员。 5.2.3 基地内水、电、通讯、无线网络等应配套齐全，运行正常。 5.2.4 应建设或规划由室内或室外场所构成的专门研学场地或教室， 确保学生活 动的安全性，特殊设备需具备主管单位的检测验收报告。 学习.参考 5.2.5 室外研学场地应布局合理的游览路线与完善的交通设施，保证通行顺畅， 方便游览与集散。 5.2.6 基地内景点类的游览路线设计应与研学主题或相应景点景观相关。 5.2.7 应具备健全的安全设施与管理制度，保证营运秩序良好、管理人员到位。 5.2.8 应有相应的旅行接待设施、基础配套设施，保证布局合理、环境整洁、安 全卫生达标。 5.3 专业人员要求 5.3.1 要建立专兼职相结合、相对稳定的研学旅行指导师队伍，应至少配备 3 名具有省级及以上行政主管部门或专业社会组织颁发的研学旅行指导师职业证 书的专职研学旅行指导师， 且兼职研学旅行指导师应具有与研学课程相匹配的专 业优势。 5.3.2 应为每项研学旅行活动配置 1 名项目组长， 项目组长全程随团活动，负责 统筹协调研学旅行各项工作。 5.3.3 应至少为每个研学旅行团队配置相应数量的安全员 （学生与安全