有效沟通才有高效执行力

有效沟通才有高效执行力有效沟通才有高效执行力有效沟通才有高效执行力有效沟通才有高效执行力一讲到执行力，一讲到执行力，就难免涉及到自己和就难免涉及到自己和团队团队的的沟通沟通。。但但现实的情况往往却是这样的：自己和现实的情况往往却是这样的：自己和下属下属们沟通后的指们沟通后的指令，令，常常被下属们肢解得支离破碎，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有没有按要求得到应有的执行，的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。道。是自己没讲清楚，是自己没讲清楚，还是下属们不听话，还是下属们不听话，抑或不理解？抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通出了问无不指向我们的沟通出了问题。题。把沟通漏斗倒过来把沟通漏斗倒过来团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“ “沟通沟通漏斗漏斗” ”有关。这个有关。这个“ “臭名昭著臭名昭著” ”的理论告诉我们：我们所设的理论告诉我们：我们所设想所欲表达的是想所欲表达的是 100%100%，与团队成员说道沟通的时候却，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出只能讲出 80%80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是的最多只是 60%60%，能听懂的部分只有，能听懂的部分只有 40%40%，真到执行，真到执行时就只剩下时就只剩下 20%20%了。了。当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最最后的执行能好吗？当然不能！后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题可是怎样才能解决这个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！一、一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的 40%40%和能执行的和能执行的 20%20%。。能听懂的部分不是只有能听懂的部分不是只有40%40%吗？到执行的时候不吗？到执行的时候不是只剩下是只剩下 20%20%吗？行，吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。行的那部分内容。这似乎是有点无奈的选择，这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。但其实不是。俗话有云俗话有云“ “对对牛弹琴牛弹琴” ”，许多的，许多的管理者管理者总热衷于把有关某项指令或计划总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下殊不知自己的下属因为资历、属因为资历、理解能力、理解能力、知识面及技能的局限性，知识面及技能的局限性，根本就根本就没有办法承受如此之重。没有办法承受如此之重。现在，现在，我们化繁为简，我们化繁为简，换位下属换位下属的立场，的立场，从他们的角度，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。其实是个明智而有效率的选择。可是，一项指令不仅是可是，一项指令不仅是40%40%和和 20%20%，而是，而是100%100% 的，那剩下的又如何办是好？的，那剩下的又如何办是好？二、了解自己的团队，区别沟通。二、了解自己的团队，区别沟通。有效沟通才有高效执行力要想让一个要想让一个 100%100%的指令或计划尽量得到的指令或计划尽量得到 100%100%的的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个执行，就必须在让一些人听懂及执行一个 40%40%和和 20%20% 的时候，的时候，有另一些人去听懂和执行另一些有另一些人去听懂和执行另一些 40%40%和和 20%20%。。这需要我们这需要我们“ “因材施教因材施教” ”。。而这却是建立在我们对自身而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，现实的问题是，许多的许多的管理者都不了解自己的团队，管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解 ————搞定搞定老老板板，向下指派，向下指派————发号施令。发号施令。现在，现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？三、合理搭配执行团队，互补执行。三、合理搭配执行团队，互补执行。前面我们提到过合理搭档的问题，前面我们提到过合理搭档的问题，其目的就是为了让其目的就是为了让执行团队的成员之间，执行团队的成员之间，能够在听懂和执行的事项上形成互能够在听懂和执行的事项上形成互补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。这对许多企业来讲，这对许多企业来讲，在现实中存在不少的难度，在现实中存在不少的难度，我们我们甚至需要在营销团队的招募及其招募、甚至需要在营销团队的招募及其招募、管理流程上发生很管理流程上发生很大的改变。大的改变。根据联纵智达营销执行力研究中心的跟踪研究根据联纵智达营销执行力研究中心的跟踪研究来看，来看，我们中间的许多企业，我们中间的许多企业，无论是无论是人力资源人力资源部门，部门，还是还是营销总监、总经理等都缺乏在团队成员招募中加入一条营销总监、总经理等都缺乏在团队成员招募中加入一条 “ “性格及技能互补性格及技能互补” ”的意识，的意识，在具体的营销工作中所存在的在具体的营销工作中所存在的 “ “黄金搭档黄金搭档” ”总是凤毛菱角。总是凤毛菱角。现实中的困扰因素要比以上所说多得多。现实中的困扰因素要比以上所说多得多。比如，比如，我们我们在一个城市甚至是一个更大的区域，在一个城市甚至是一个更大的区域，是只有一个是只有一个销售销售人员人员的编制的，的编制的，搭配搭档之说更是无从谈起。搭配搭档之说更是无从谈起。但是，但是，现在这样现在这样并不代表我们一直这样，并不代表我们一直这样，也并不代表我们就没有其他一些也并不代表我们就没有其他一些办法去形成一些弥补和改善。办法去形成一些弥补和改善。如在执行重大的宣传、如在执行重大的宣传、促销促销计划及其他相关指令时，计划及其他相关指令时，总部派遣可以在沟通理解、总部派遣可以在沟通理解、执行执行技能