医疗质量与安全管理工作总结
医疗质量与安全管理工作总结 医疗质量与安全管理工作总结 从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作 做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相 待。 记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父 母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一 直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱 逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口 罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针, 一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直 往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折 腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:你再动,再动就给你多打几针 还 边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那 么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧 随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧 化地做了一名护士,成了人们眼中的白衣天使,当我成为儿科护士 的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要 用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情, 看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句 话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候, 我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第 二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给 他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我 就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑 选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问, 只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙, 打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他 就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻 轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都 不痛。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他 说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。 三分治疗,七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重 要必。曾经有人说过。拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的 人也是护士。是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心 和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的 心,要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心,耐 心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命, 重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢 声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽 在于温馨与微笑。进入新的世纪,特别是在加入WTO以后,我们的 各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时 代护士的新形象就应该从心开始,从心做起 人们常说:眼睛是人类心灵的窗户,人类情绪中的喜怒误用东 都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的 眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形 象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫 生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务 人员新形象,离不开医生护士的共同努力,必须要以敏锐的洞察力和 灵敏的观察力,弃旧图新,锐意进取,并要有顽强的意志和坚忍不拔 的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思 想,转变观念,善于学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案 护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理, 不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整 体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式 的继承,者是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务 作为新时代的护士,作为XX医务人员中的一员,我一定顺应时 代的要求,坚持不懈的努力,为塑造XX医务人员新形象贡献一份力 量,为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革发展 的步代,为实现XX崛起的宏伟大业而努力奋斗 医疗质量与安全管理工作总结 在我医学院读书的时候,老师曾说,你选择了医院这一行,就选 择了奉献。假如我当时还不太明白这奉献二字的深刻含义的话,那 么,从我第一次进病房起,听诊器一拿,白大褂一穿,我才明白在这 特殊岗位的背后有多少人在无私的奉献;从我的亲身经历中,我才真 切地感到我们的医护工作中是多么的苦和累打针、发药、铺床、输 液,在苦中感受着呵护生命的快乐;听诊、问诊关注每一个细节;交班、 接班、白天、黑夜,在累中把握着生命的航舵。我们用一颗真诚的心 来丈量无数个夜晚的漫长;在亲人的期待和焦怨声中,把自己奉献给 了一个个身患疾苦的病人目的是迎来患者的微笑,为了患者的安全。 然而近年来,在医疗行业纠纷、医疗事故频发。每一次事故的发 生,造成医患关系紧张,引发医疗投诉,甚至医闹,无论对患者家庭、 对医疗单位都是重重的创伤。每起事故纠纷,冷静的分析后我们发现, 主要归结医院管理缺陷、医务人员服务沟通欠缺,医疗技术不成熟, 责任心不到位等。如何有效防范医疗纠纷的发生,提高医疗安全? 由于我们长期从事临床工作的关系,认真细仔的职业态度,让我 们深深高觉到:生命相托、健康所系的责任重大,这是患者和医务 人员之间关系的写照,也体现医疗行业每一个岗位的神圣天职。我们 的工作关系到患者的安危,关系到社会的稳定。保障医疗安全的核心 在于每个医务人员是否能做到安全三步曲,做到了我们的患者就会安 全,社会就会和谐。 其 一是服务: 半个多世纪的时空跨度是巨大的,白求恩的精神魅力、人格魅力 是不变的,是不朽的,更是时尚的生命虽然不能重生,但高贵的灵 魂可以复活、崇高精神可以永恒但作为医疗主体的医务人员,怎样 提高服务能力,提高病人满意度。 其实服务就是沟通,沟通就是尊重,我们多给患者沟通,保持谦 虚平和的态度,一切摩擦将会降低到零。我身边有这样个例子,因为 平时注重服务,做了一些极其平凡的事情,而得到社会的高度评价, 让大家感动:有一位内科孙大夫,常年工作在临床一线,根本不知道 什么是假日,什么是休息?年复一年,日复一日,一晃就是26年。如 今已是四十多岁的人了,10年前就发现子宫肌瘤,想着吃点药就会 慢慢会消失,结果肌瘤一年比一年大。妇科医生3年前就劝她手术切 除掉,可她总是说班上人手少,工作忙,一拖就是10年,直到今年 初超声检查发现肌瘤已明显增大并速度加快、数目由单发增加为7〜8 个。好在这次下定决心休息几天一做了之。 2017年5月25日,下决心做了子宫切除。实际上病道不是什么 大病,一周就可以拆线出院。而在这一周内发生了许多感人的故事, 让我印象很深。我粗略的统计了一下,住院一周大约有近百人来看望 孙大夫,这里面有一些亲戚、朋友、同事外,特别是还有正在住院的 病人、有远道专程而来的病人、坐着轮椅来的病人。 2017年5月26日,手术后的第一天,她接到一个电话,是一个 经常找她看病的老病人,今年75岁,打电话是想让孙大夫给他看病, 孙大