员工通用工作标准Q
Q / FTMY-Z08-2011 员工通用工作标准 1 范围 公司全体员工的工作准则 2职责 2. 1职责划分 2. 1. 1办公室负责本规定制定、修改、废止的起草。 2. 1. 2总经理负责本规定制定、修改、废止的核准。 2. 1.3本规定由行政部负责解释。 3工作内容与方法 3. 1行为规范及具休要求 3. 1. 1诚实守信、注重形象 具体要求: (1) 无论在企业内外,都应讲究诚信,承诺的事情应按要求、按时间办理;决不能失信。 (2) 对企业忠诚,注意维护企业的形象和利益,未经允许不以企业的名义对外开展活动。 (3) 着装整洁、仪表大方,工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋。男员工不蓄发留须, 女员工宜淡妆。 (4) 交谈语言柔和、言辞清晰,要用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明语 言,不说脏话粗话。 (5) 在公司内行走,不多人并行,不追逐嬉戏,不勾肩搭北。 (6) 工作时间内坐姿端正,不趴在桌上,不把脚放在桌椅上。 (7) 站立时要挺拔端庄,不倚不靠,与领导或年长者交谈时双手不可抱在胸前。 3. 1. 2待人随和、文明礼貌 具体要求: (1) 接人待客时,先起立让座,询问事由,客人离去时应起立相送。 (2) 认真执行首问责任制。凡来公司办事的人员,无论找到谁,作为第一接待人必须通过 适当的方式,为办事人找到主办部门或主办人,为办事人提供尽可能的方便。 (3) 凡在职责范围内能办的事要立即办,不能办的事要耐心解释,切忌简单粗暴,一推了 之。 (4) 接电话要在铃响三声前接听,拿起话筒先说“您好”,再问事由,答复问题要简洁明 白,帮助找人要热情及时。 (5) 打电话时,电话挂卜通后要主动问好,再说出自己的姓名、单位。请求联系工作要简明, 询问和交待事情要清楚,对方不明白的要耐心解释。 (6) 按重要或紧急电话要认真做好接话记录并记清发话人的单位、姓名和通话时间,与对 方复核后签下受话人姓名,并及时向领导汇报或通知相关人员。 (7) 保持工作环境安静,不在工作场所大声喧哗,不打扰他人工作。 (8) 进入他人办公室应先敲门,经允许后再进。 3. 1. 3遵章守纪,作风严谨 具体要求: (1) 守法、知法、懂法,自觉遵守国家法法律、法规和企业规章制度。 (2) 严格劳动纪律,上班提前到岗,做好工作前准备。不迟到、不早退、不旷工,请假按 程序履行手续。 (3) 在工作时间内不闲谈聊天,不吃零食,不打瞌睡,不擅离职守,不做与工作无关的事。 不看与工作无关的书刊。 (4) 严格按程序办事,按工艺进行操作。 (5) 按照安全管理规定穿戴劳动防护用品,女工要将长发盘在工作帽中。 (6) 严格执行安全操作规程,不违章指挥,不违章操作,不损坏安全防护装置,不使用不 属于自己分管或不懂其性能的设备。 (7) 自学遵守班前、班中严禁喝酒和禁烟区域禁止吸烟的规定。 (8) 增强消防意识,保护消防设施完好,防止火灾发生。 (9) 遵守保密规定,不随手丢放秘密文件,不擅自拷贝公司技术资料和秘密文件或拾其离 开规定范围,不随意与公司以外人员谈论公司及国家的秘密。 (10) 提倡精短、高效的会议风格,会方准备充分,会中不离主题,会后抓紧落实。 (11) 开会不迟到,有事提前向 (12) 开会时不中途离场,不交头接耳,不看报刊或做其他与会议无关的事情,开会时应 关闭手机或将手机设置为振动状态,尽量不在会场内接听电话,必须接听时应轻声 简短答复。 (13) 上级交办的事情要迅速处理,并及时汇报办理情况,遇到突发事情或较大困难时应 尽快向上级汇报,并及时妥善处置,处置的后果要进行反馈。 3. 1. 4团结协作,顾全大局 具体要求: (1) 同事之间要团结协作,遇事不推诿,不扯皮,不人为设置障碍。 (2) 不打听和传播他隐私和小道消息,不诋毁他人,不挑拨事非,开玩笑应适度。 (3) 上级领导布置工作要做到任务明确,要求明确、时限明确;下级接受任务时要做好记 录,并按时限要求完成。 (4) 需要跨部门协作的事,授予方应交待清楚,接受方如不能执行,应明确表态,授予方 应立即向上一级领导汇报,绝不允许将事情搁置不问。 (5) 上道工序为下道工序服务,上一班为下一班服务,不应问题流入下道工序,不把故障 留给下一班处理。 3. 1.5勤俭节约,反对浪费 具体要求: (1) 节约从自己身边做起,随手关灯、关水,下班前关闭各种电器。 (2) 提倡无纸化办公,管理人员应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。对复 印纸、打印纸的反而应二次利用。 (3) 非工作需要不得上网,不浏览与工作无关的网站,不玩电脑游戏或用电脑观看娱乐光 碟。 (4) 打电话应长话短说,工作时间尽量避免私人电话,不准用公司电话聊天。、 (5) 盛取饭菜要适量,不铺张浪费。 (6) 合理计算生产(工作)用料,做到物尽其用。 (7) 空调设施应在公司规定的时间范围内使用。 (8) 积极开展小改小革和修旧利废活动,节省生产(工作)成本。 3. 1.6讲究卫生,爱护公物 具体要求: (1) 每天班前班后主动清扫工作场所,使用过的文件、工具及其他用品要归类摆放整齐, 不存放与工作无关的物品。下班离开岗位时,随手关好门窗。 (2) 保持设备设施的整洁,每天定时进行维护保养,发现污渍应及时擦除。 (3)保持公共场所的整洁,不乱扔废旧杂物,不随地吐痰,不乱倒垃圾。 (4)保持卫生间的整洁,大、小便入池,用后应及时冲洗。用水时不要溅出池外,不往水 池内倒残茶剩饭。 (5)爱护花草树木,保持环境优美。不采摘瓜果,枯叶、杂物随手拣拾,丢入垃圾箱内。 垃圾分类存放,液状废物倒入指定的垃圾桶内。 (6)爱护公共财产,不故意损坏,保养并管理好各类设备和物品,借用物品和现金应及时 归还和清帐。 (7)损坏和遗失企业财物时应立即报告,并主动赔偿因个人原因而造成的损失。 3. 1.7树立正气,自强不息 具体要求: (1)努力钻研业务,不断更新知识,适应企业及个人发展的需要。 (2)积极参加企业举办的各种培训学习活动,增长知识,提高技能。 (3)工作上要勇于创新,不墨守陈规,任何创新的思路方法都可向企业或有关部门提出。 (4)每天工作有计划按序进行,阶级性工作完成后,及时总结并制定完新的工作计划。 (5)要弘扬正气,抵制歪风,遇到损害企业利益的事情要敢于挺力而出。 (6)处理问题要公平、公正,不徇私情,不打击报复。 (7)工作中不弄虚作假,不以权谋私,不欺骗组织,勇于开展批评与自我批评。 —本标准起草单位:凤台县养殖有限公司办公室 本标准起草人:公司办公室 本标准审定人:刘 —本标准批准人:刘 ——本标准于2011年5月1日首次发布,2011年5月1日实施。