员工通用工作标准Q

Q / FTMY-Z08-2011 员工通用工作标准 1 范围 公司全体员工的工作准则 2职责 2. 1职责划分 2. 1. 1办公室负责本规定制定、修改、废止的起草。 2. 1. 2总经理负责本规定制定、修改、废止的核准。 2. 1.3本规定由行政部负责解释。 3工作内容与方法 3. 1行为规范及具休要求 3. 1. 1诚实守信、注重形象 具体要求 1 无论在企业内外，都应讲究诚信，承诺的事情应按要求、按时间办理；决不能失信。 2 对企业忠诚，注意维护企业的形象和利益，未经允许不以企业的名义对外开展活动。 3 着装整洁、仪表大方，工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋。男员工不蓄发留须, 女员工宜淡妆。 4 交谈语言柔和、言辞清晰，要用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明语 言，不说脏话粗话。 5 在公司内行走，不多人并行，不追逐嬉戏，不勾肩搭北。 6 工作时间内坐姿端正，不趴在桌上，不把脚放在桌椅上。 7 站立时要挺拔端庄，不倚不靠，与领导或年长者交谈时双手不可抱在胸前。 3. 1. 2待人随和、文明礼貌 具体要求 1 接人待客时，先起立让座，询问事由，客人离去时应起立相送。 2 认真执行首问责任制。凡来公司办事的人员，无论找到谁，作为第一接待人必须通过 适当的方式，为办事人找到主办部门或主办人，为办事人提供尽可能的方便。 3 凡在职责范围内能办的事要立即办，不能办的事要耐心解释，切忌简单粗暴，一推了 之。 4 接电话要在铃响三声前接听，拿起话筒先说“您好”，再问事由，答复问题要简洁明 白，帮助找人要热情及时。 5 打电话时，电话挂卜通后要主动问好，再说出自己的姓名、单位。请求联系工作要简明， 询问和交待事情要清楚，对方不明白的要耐心解释。 6 按重要或紧急电话要认真做好接话记录并记清发话人的单位、姓名和通话时间，与对 方复核后签下受话人姓名，并及时向领导汇报或通知相关人员。 7 保持工作环境安静，不在工作场所大声喧哗，不打扰他人工作。 8 进入他人办公室应先敲门，经允许后再进。 3. 1. 3遵章守纪，作风严谨 具体要求 1 守法、知法、懂法，自觉遵守国家法法律、法规和企业规章制度。 2 严格劳动纪律，上班提前到岗，做好工作前准备。不迟到、不早退、不旷工，请假按 程序履行手续。 3 在工作时间内不闲谈聊天，不吃零食，不打瞌睡，不擅离职守，不做与工作无关的事。 不看与工作无关的书刊。 4 严格按程序办事，按工艺进行操作。 5 按照安全管理规定穿戴劳动防护用品，女工要将长发盘在工作帽中。 6 严格执行安全操作规程，不违章指挥，不违章操作，不损坏安全防护装置，不使用不 属于自己分管或不懂其性能的设备。 7 自学遵守班前、班中严禁喝酒和禁烟区域禁止吸烟的规定。 8 增强消防意识，保护消防设施完好，防止火灾发生。 9 遵守保密规定，不随手丢放秘密文件，不擅自拷贝公司技术资料和秘密文件或拾其离 开规定范围，不随意与公司以外人员谈论公司及国家的秘密。 10 提倡精短、高效的会议风格，会方准备充分，会中不离主题，会后抓紧落实。 11 开会不迟到，有事提前向 12 开会时不中途离场，不交头接耳，不看报刊或做其他与会议无关的事情，开会时应 关闭手机或将手机设置为振动状态，尽量不在会场内接听电话，必须接听时应轻声 简短答复。 13 上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报办理情况，遇到突发事情或较大困难时应 尽快向上级汇报，并及时妥善处置，处置的后果要进行反馈。 3. 1. 4团结协作，顾全大局 具体要求 1 同事之间要团结协作，遇事不推诿，不扯皮，不人为设置障碍。 2 不打听和传播他隐私和小道消息，不诋毁他人，不挑拨事非，开玩笑应适度。 3 上级领导布置工作要做到任务明确，要求明确、时限明确；下级接受任务时要做好记 录，并按时限要求完成。 4 需要跨部门协作的事，授予方应交待清楚，接受方如不能执行，应明确表态，授予方 应立即向上一级领导汇报，绝不允许将事情搁置不问。 5 上道工序为下道工序服务，上一班为下一班服务，不应问题流入下道工序，不把故障 留给下一班处理。 3. 1.5勤俭节约，反对浪费 具体要求 1 节约从自己身边做起，随手关灯、关水，下班前关闭各种电器。 2 提倡无纸化办公，管理人员应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。对复 印纸、打印纸的反而应二次利用。 3 非工作需要不得上网，不浏览与工作无关的网站，不玩电脑游戏或用电脑观看娱乐光 碟。 4 打电话应长话短说，工作时间尽量避免私人电话，不准用公司电话聊天。、 5 盛取饭菜要适量，不铺张浪费。 6 合理计算生产工作用料，做到物尽其用。 7 空调设施应在公司规定的时间范围内使用。 8 积极开展小改小革和修旧利废活动，节省生产工作成本。 3. 1.6讲究卫生，爱护公物 具体要求 1 每天班前班后主动清扫工作场所，使用过的文件、工具及其他用品要归类摆放整齐, 不存放与工作无关的物品。下班离开岗位时，随手关好门窗。 2 保持设备设施的整洁，每天定时进行维护保养，发现污渍应及时擦除。 （3）保持公共场所的整洁，不乱扔废旧杂物，不随地吐痰，不乱倒垃圾。 （4）保持卫生间的整洁，大、小便入池，用后应及时冲洗。用水时不要溅出池外，不往水 池内倒残茶剩饭。 （5）爱护花草树木，保持环境优美。不采摘瓜果，枯叶、杂物随手拣拾，丢入垃圾箱内。 垃圾分类存放，液状废物倒入指定的垃圾桶内。 （6）爱护公共财产，不故意损坏，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时 归还和清帐。 （7）损坏和遗失企业财物时应立即报告，并主动赔偿因个人原因而造成的损失。 3. 1.7树立正气，自强不息 具体要求 （1）努力钻研业务，不断更新知识，适应企业及个人发展的需要。 （2）积极参加企业举办的各种培训学习活动，增长知识，提高技能。 （3）工作上要勇于创新，不墨守陈规，任何创新的思路方法都可向企业或有关部门提出。 （4）每天工作有计划按序进行，阶级性工作完成后，及时总结并制定完新的工作计划。 （5）要弘扬正气，抵制歪风，遇到损害企业利益的事情要敢于挺力而出。 （6）处理问题要公平、公正，不徇私情，不打击报复。 （7）工作中不弄虚作假，不以权谋私，不欺骗组织，勇于开展批评与自我批评。 本标准起草单位凤台县养殖有限公司办公室 本标准起草人公司办公室 本标准审定人刘 本标准批准人刘 本标准于2011年5月1日首次发布，2011年5月1日实施。