浅谈知识经济与企业知识共享

浅谈知识经济与企业知识共孚 位名间 单姓时 者者文 作作成 企业管理部 曹延召 二。。七年六月十三日 浅谈知识经济与企业知识共孚 曹延召（企业管理部1 6 1 002齐齐哈尔） 摘要目前企业中存在多个信息孤岛，由于企业知识 管理的不足，导致大量的信息资源浪费。随着20世纪 末网络和信息技术的出现和迅速发展，智慧资本取代金 融资本成为推动社会进步的主要动力。人类社会已从工 业经济时代跨入知识经济时代。企业知识管理作为信息 管理的延伸和发展，在今天企业运营中已经开始发挥出 越来越举足轻重的作用。企业要进行知识管理，就必须 走出知识共享困境，因此企业要以计算机、网络和信息 技术为依托，运用集体的智慧提高应变和创新能力，使 企业最大程度实现显性知识和隐性知识共享，为企业的 决策支持提供新途径。 关键词 信息 知识经济 知识共享 1刖吕 随着20世纪末网络和信息技术的出现和迅速发展， 智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的主要动力。 人类社会已从工业经济时代跨入知识经济时代。 2 知识经济及其特征 知识经济并非工业经济的简单延伸，它是以网络信 息技术为基础，建立在知识和信息的生产、分配和使用 之上的经济。与传统经济形态相比较，它具有如下特征： 和和和能 第用识而 网使知反 以、,耗 它存同消 储不被 首先，知识经济是一种可持续性经济, 息技术为依托，以知识、信息的生产、 费为投入的主要资源，与其他稀缺资源 息可以被人们共享，并且在使用中不会 加O 第二，知识产品呈爆炸性增长。据统计，目前世界 上每小时就有20项发明诞生，每年增加的信息量达800 亿条；而且，基础研究向应用转化的周期日益缩短。信 息尤其是知识对企业至关重要，它日益广泛和深刻地影 响现代企业的管理模式。 第三，知识经济是全球一体化的经济，地域对其影 响逐渐减小，资源、产品、服务乃至市场全球化。知识 经济时代的生产方式是通过计算机网络，采取小批量、 多品种、高效率的分散性生产为主。 第四，知识创造的价值大小依赖其使用环境，同样 一则信息给不同人在不同时间带来不同的价值。因此， 知识经济更强调人力资源的作用，人的智力资本对企业 的运作产生重大影响，人力资源管理的功能范围从单一 的工资核算、人事管理，发展到可为企业的决策提供帮 助的全方位解决方案。在企业间商业竞争越来越激烈的 今天，如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共 享，如何将隐性知识挖掘出来为决策服务，已成为企业 研究的一个重要课题。 3 目前企业信息管理的不足 传统信息管理是通过资源的配置来有效满足信息需 求，它侧重对编码信息的管理，而忽视对非编码信息载 体--人的管理。信息（如实践经验）的很大一部分都 储存在员工的头脑中，而这些能鸠提供决策支持的有用 信息即知识对现代企业的发展尤为重要。同时，传统信 员工乙 ±± 藏 私 员工甲 ±± 10, 10 5, 8 藏 私 8, 5 6, 6 械供散 机提分”。 等的都岛 递息息孤 传信信息 和视量信 理重大“ 管理中的 、管业散 储息企分 存信致个 、统导个 集传，一 收,享成 行外共形 进另与， 息。动中 信理流脑 于管的头 重械息工 偏机信员 理等视在 管理忽存 息管而保 3. 1 享困 识、新理论不能与大豕共孚，很难走出共 图1知识共享困境 假设企业中有物名员工，各自所具有的知识竞争力 指数各为6,即（6,6）;但若其中一位员工愿意共享知 识，另一位却害怕共享知识给他人会降低自已的竞争力 而选择藏私，则其竞争力会因吸收他人知识而提高为8, 但共享的一方则因单方面共享而造成相对竞争力降为 5;另外，若两者都愿意共享知识，则可以通过共享而 产生互动并激荡出更强的知识竞争力，双方的相对竞争 力指数均提高为10。 我们从中可以看出，如果两名员 工都藏私而不愿意共孚，则总体竞争力为12;如果一名 员工共享而另一藏私，则总体竞争力为13,而且共享一 方的共享意愿会因得不到知识回报而降低，共享难以维 系；而如果两名员工都选择共享，则总体竞争力达到20, 并会形成不断的共享反馈环。由于企业中存在这样一种 人，做事通常循规蹈矩，视野狭窄，只关注份内只是而 不是公司目标的达成。因此知识也不会与大家共享。最 终导致企业的整体竞争力远低于具有共享文化的企业。 图2企业甲 图3企业乙 图2、3 员，中的力 位的乙C争 每立业B.竞 工的 企业 员工 知识 中的字母分别代表员工A、B、C,圆圈代表 知识面大小。企业甲中每位员工的知识是孤 乙中每位员工知识是共享的，由图可见，企 A、B、C的知识面分别大于企业甲中员工A、 面，企业乙的整体竞争力强于企业甲的整体 3. 2企业内部部门、车间、子公司之间业务、生产信息 流通不畅。 尽管我们公司拥有现代化的信息工具一一0A系统， 但工作效率仍然不高。在业务管理方面，由于企业信息 库的缺乏，很多公司信息单独储存在每个部室、车间内 部，当某一个部门需要某项信息时，由于不知道所需信 息的存在或知道该信息存在但不知道储存于哪个部门， 因此只能重新调研。在产品生产方面，供应链内的信息 流往往滞后于物流，信息加工常常在部门间重复姓理， 信息在传递过程中存在失真的现象。这样，滞后和失真 的信息并不能对物流过程进行有效的控制和调节，对产 品质量的控制以及整个经营活动的顺利开展有极大的 影响。 3. 3老职工的经验不能完全继承。 已退休或即将退休的老职工，他们拥有丰富的管理 理论和实战经验，对企业来说是一笔巨大的财富，如果 能将这部分财富利用好将会对企业的发展有重大的促 进作用。目前老职工的作用没有充分发挥，企业对老职 工也没有给予充分重视和对待，仅仅对他们的生活关心 ，老该时企之此们 力对替的见了因工献 动业接索看老，职计 的企，摸工己忧老献 热。先习职自之，导 余来首学轻等顾时领 挥下：少年，后难业 发承点减。为们困企 业继几，应认他有为 企全下色效会了业的 为完以角板们消企求 们会有入模他打当所 他不报进，么，，无 动就回的次那己次毫 调也业速其，自其， 能验企快。视待。验 不经对能率重对作经 ，的，，效此样工的 的贵视工作如这力己 堪宝重职工工会努自 不些予新高职也会着 远那给的提老业也评 远此工位，对企们会O 是因职岗间业后他也策 4 企业知识管理——塑造知识共孚文化 企业知识管理作为信息管理的延伸和发展，是20世 纪90年代末兴起的，并且在今天企业运营中已经开始 发挥出越来越举足轻重的作用。 企业进行知识管理，就必须走出知识共享困境，因 此企业要以计算机、网络和信息技术为依托，运用集体 的智慧提高应变和创新能力，使企业最大程度实现显性 知识和隐性知识共享，为企业的决策支持提供新途径。 经典木桶理论说的是，一个木桶所能装的水取决于最短 的那快木板。类别到知识管理，觉得知识管理首要追求 的就是建造一个密封的保证知识不致流失的知识木桶， 而且组成这个知识木通的各块木板是具有成长特性的， 能鸠保障这个知识木桶能鸠盛放因知