医院医疗服务规章制度9篇.docx
医院医疗服务规章制度9篇 医院医疗服务规章制度(篇1) 1、根据手术分级制度规定,二级以上手术均应开展手术术前 讨论并书写术前讨论记录。 2、每周2、5为全科术前讨论时间。术前讨论由科主任或主 (副主)任医师主持,对将要进行的二级以上手术、有严重并发症 的手术、疑难手术进行讨论。 3、除提交全科讨论的手术外,其他手术应在各病区或小组进 行,由小组主治医师主持。 4、术前讨论前填写术前讨论单,由术者签字。 5、术前讨论时经治医师应做到对术前讨论患者准备必要、充 足的材料,包括化验、造影、ct等。有重点的介绍病情,并提出 自己或专业小组的诊断及治疗方案。必要时检索有关资料。 6、术前讨论的内容包括:诊断、手术适应症、术中术后并发 症、意外以及防范处理预案、术前准备、麻醉方式等。 7、各级医师充分发言,提出自己的意见和见解。 8、科主任最后指导、完善制定出的治疗方案。首次讨论难以 确定合适的治疗方案者应进行多次讨论。 9、各级医师必须遵守、落实科主任制定的诊疗方案。并将讨 论结果记录于记录本及病历中。 10、术前谈话和签署《手术同意书》依照《病历书写基本规 范》要求进行。 11、术前1天由各病区经治医师填写手术通知单并送交手术 室统一安排手术。手术通知单由专业组主治医师或科主任签署。 医院医疗服务规章制度(篇2) 1、方便的随访管理 随访模板设置:不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不 同的随访模板,并可设置不同的随访周期:对于普通疾病设置单 次随访,直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访,可以指定 每次随访的日期间隔,系统自动计算随访日期序列。 随访模板应用:既可以对患者逐个设置随访模板,又能批量 设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室,所有该病 区、科室患者都使用该模板。 随访内容记录:根据不同的随访目的,可以设置不同的随访 问卷。组卷方式灵活,题目数量不受限制 方便的答卷方式:问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标 选择),也可手动输入答案,方便手脑协调,减轻工作压力。 智能随访提示:设置好患者随访模板及问卷后,就不再需要 人工干预,系统在后台自动计算下一次随访日期,系统会提示当 天需随访患者列表。对于当天未随访患者,第二天会在过期未随 访列表中提示。 分配随访患者:可以按照病区,科室,病种等条件为随访员 自动或手动分配患者 随访结果查询统计:对随访问卷可做分类查询统计,分析出 患者目前最关心的问题,为医院提升管理水平提供客观依据。查 询条件可以灵活输入,不受限制。 随访知识库:系统提供常见疾病知识库,供随访人员参考。 2、高效的工作方式 自动提示随访患者列表:随访人员为患者设定随访周期及问 卷后,不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期,患者等细节,到 预定日期后,系统自动弹出随访患者列表,一目了然、 一键呼出:随访时,不必人工拨打患者电话,只需用鼠标轻 点患者姓名,系统就会自动呼出电话 呼入呼出弹屏:呼入呼出电话时,系统自动弹出该患者信息 窗口,可以看到该患者的基本信息,门诊信息,住院数据,诊断, 医嘱,历次随访记录等,做到心中有数 意见建议:针对患者提出的疑难问题,随访人员记录后向上 级提交,管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见,随访人 员可以根据该批复向患者反馈,形成闭环处理 3、灵活的患者数据管理 完整的患者数据:除患者基本信息外,还包括门诊记录,住 院数据,医嘱,护理记录,病案首页,消费记录,随访记录等,这 些数据不需要人工录入,都从HIS中自动读取 4、实用的预约管理 患者可以通过本系统预约就诊,预约数据自动写入HIS,患者 来院后直接到挂号处取号即可 5、丰富的数据统计报表 随访部门领导:查询统计分配给该随访员患者人数,新增患 者人数,已经随访人数,患者到院人数,下周随访人数,过期未 随访人数,本月随访人数,通话总数,通话总时长,患者到院转 化率等,可按各项排序,并可汇总本部门数据 随访人员:分配给自己的患者,当天新增患者,今天要随访 患者,本周要随访患者,本月要随访患者,已经到院患者,超期 未随访患者等 查询随访记录:查询随访记录细项内容,如肾病随访记录, 查询尿素氮,肌酎超标患者 查询检查检验:比如对糖尿病患者,查询糖化血红蛋白大于 7、0,并且微量白蛋白20的患者,针对查询出的患者,可以做进 一步随访 6、可靠的通话录音 通话录音:通话过程全程录音,便于领导检查工作,减少医 患纠纷,完善的权限控制:听取录音采用授权方式,只有授权后 才能听录音。 7、快捷的短信管理 随访结束后,可以给患者发饮食运动护理短信,短信模板自 行设置,可以群发短信。 8、统一的会员管理 回访系统内置会员管理功能,可以设置会员间关系,积分规 则,奖励政策等。此功能适用于医院内部的康复俱乐部(肾病,糖 尿病等需长期控制疾病)等。 随着现代医疗技术的进步,患者在注重治疗效果的同时同样 在意医院的整体服务水平。回访恰恰是医院治疗服务后的最关键 环节,也是医院和患者沟通的桥梁,对医院来说患者的评价和建 议是非常宝贵的。 医院医疗服务规章制度(篇3) LICU作为病重病人的监测声场所,必须保持整洁、安静、舒 适、避免噪声,工作人员应做到四轻:说话轻、走路轻、移物轻、 操作轻。十不准:上班不准会客、不准在办公室吃东西、不准带 小孩、不准看小说、不准打瞌睡、不准打私人电话、不准闲聊、不 准做私事、不准化浓妆、不准放私人用品。 2 .进入ICU室应衣帽整洁、换ICU专用鞋。 3 .非本室的工作人员及病人的管床医师不得随意进入ICU室, 外来参观人员必须经医务科或护理部批准后方可入内。 4 .统一病室的陈设,保持床单位及床边桌等用物的清洁整齐, 固定位置,未经护士长得批准,不得随意搬动。 5 .做好病室医疗文件的保管工作,病人和陪人不得翻阅病历 和医疗文件。 6 .任何病人不得留陪护,探视的时间进行探视,病人的一切 治疗护理由护理人员承担。 7 . ICU各类人员必须严格遵守医院的各项规章制度及各种操 作规程,认真履行各班岗位责任制,严密观察病情,加强巡视, 发现异常及时通知医师处理,随时做好危重病人的抢救准备工作。 操作时应严格执行查对制度,避免发生差错事故。 8 .随时做好接收新病人的准备工作和平稳病人的转出工作, 病情及药品等其他物品交接清楚,病人的贵重物品不得带入ICU 室。 9 .切实做好病室的消毒隔离及清洁卫生工作,防止医院感染, 经常保持病室的清洁,每日清扫,每周一次大扫除。 10 .医务人员工作时,穿好工作服,注意仪表仪容,讲究文明 和清洁卫生。 n.做好安全保卫,节约用水电。 2ICU规章制度 1.1 CU实行科主任领导下的医疗组长负责制。由医疗组长分 管医疗、教学、科研等各项具体工作。科内重要决策均由管理小 组会议讨论科主任集中意见后再做决定。 2 . ICU对住院医师实行严格且正规的5年临床培训。 3 .严格执行医院感染管理制度。 4 .值班医护人员,必须坚守岗位,不得擅离职守。 5 .严格执行交接班制度,交接清患者的病情、治疗等,仔细 检查急救物品