医院医疗服务规章制度9篇.docx

医院医疗服务规章制度9篇 医院医疗服务规章制度（篇1） 1、根据手术分级制度规定，二级以上手术均应开展手术术前 讨论并书写术前讨论记录。 2、每周2、5为全科术前讨论时间。术前讨论由科主任或主 （副主）任医师主持，对将要进行的二级以上手术、有严重并发症 的手术、疑难手术进行讨论。 3、除提交全科讨论的手术外，其他手术应在各病区或小组进 行，由小组主治医师主持。 4、术前讨论前填写术前讨论单，由术者签字。 5、术前讨论时经治医师应做到对术前讨论患者准备必要、充 足的材料，包括化验、造影、ct等。有重点的介绍病情，并提出 自己或专业小组的诊断及治疗方案。必要时检索有关资料。 6、术前讨论的内容包括诊断、手术适应症、术中术后并发 症、意外以及防范处理预案、术前准备、麻醉方式等。 7、各级医师充分发言，提出自己的意见和见解。 8、科主任最后指导、完善制定出的治疗方案。首次讨论难以 确定合适的治疗方案者应进行多次讨论。 9、各级医师必须遵守、落实科主任制定的诊疗方案。并将讨 论结果记录于记录本及病历中。 10、术前谈话和签署手术同意书依照病历书写基本规 范要求进行。 11、术前1天由各病区经治医师填写手术通知单并送交手术 室统一安排手术。手术通知单由专业组主治医师或科主任签署。 医院医疗服务规章制度（篇2） 1、方便的随访管理 随访模板设置不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不 同的随访模板，并可设置不同的随访周期对于普通疾病设置单 次随访，直接指定下次随访日期；对于慢病的多次随访，可以指定 每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。 随访模板应用既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量 设置患者模板，也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病 区、科室患者都使用该模板。 随访内容记录根据不同的随访目的，可以设置不同的随访 问卷。组卷方式灵活，题目数量不受限制 方便的答卷方式问卷中的题目既可采用下拉式选项（用鼠标 选择），也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。 智能随访提示设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要 人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当 天需随访患者列表。对于当天未随访患者，第二天会在过期未随 访列表中提示。 分配随访患者可以按照病区，科室，病种等条件为随访员 自动或手动分配患者 随访结果查询统计对随访问卷可做分类查询统计，分析出 患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。查 询条件可以灵活输入，不受限制。 随访知识库系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。 2、高效的工作方式 自动提示随访患者列表随访人员为患者设定随访周期及问 卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到 预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然、 一键呼出随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻 点患者姓名，系统就会自动呼出电话 呼入呼出弹屏呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息 窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断， 医嘱，历次随访记录等，做到心中有数 意见建议针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上 级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人 员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理 3、灵活的患者数据管理 完整的患者数据除患者基本信息外，还包括门诊记录，住 院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这 些数据不需要人工录入，都从HIS中自动读取 4、实用的预约管理 患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入HIS,患者 来院后直接到挂号处取号即可 5、丰富的数据统计报表 随访部门领导查询统计分配给该随访员患者人数，新增患 者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未 随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转 化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据 随访人员分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访 患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期 未随访患者等 查询随访记录查询随访记录细项内容，如肾病随访记录， 查询尿素氮，肌酎超标患者 查询检查检验比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于 7、0,并且微量白蛋白20的患者，针对查询出的患者，可以做进 一步随访 6、可靠的通话录音 通话录音通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医 患纠纷，完善的权限控制听取录音采用授权方式，只有授权后 才能听录音。 7、快捷的短信管理 随访结束后，可以给患者发饮食运动护理短信，短信模板自 行设置，可以群发短信。 8、统一的会员管理 回访系统内置会员管理功能，可以设置会员间关系，积分规 则，奖励政策等。此功能适用于医院内部的康复俱乐部（肾病，糖 尿病等需长期控制疾病）等。 随着现代医疗技术的进步，患者在注重治疗效果的同时同样 在意医院的整体服务水平。回访恰恰是医院治疗服务后的最关键 环节，也是医院和患者沟通的桥梁，对医院来说患者的评价和建 议是非常宝贵的。 医院医疗服务规章制度（篇3） LICU作为病重病人的监测声场所，必须保持整洁、安静、舒 适、避免噪声，工作人员应做到四轻说话轻、走路轻、移物轻、 操作轻。十不准上班不准会客、不准在办公室吃东西、不准带 小孩、不准看小说、不准打瞌睡、不准打私人电话、不准闲聊、不 准做私事、不准化浓妆、不准放私人用品。 2 .进入ICU室应衣帽整洁、换ICU专用鞋。 3 .非本室的工作人员及病人的管床医师不得随意进入ICU室, 外来参观人员必须经医务科或护理部批准后方可入内。 4 .统一病室的陈设，保持床单位及床边桌等用物的清洁整齐， 固定位置，未经护士长得批准，不得随意搬动。 5 .做好病室医疗文件的保管工作，病人和陪人不得翻阅病历 和医疗文件。 6 .任何病人不得留陪护，探视的时间进行探视，病人的一切 治疗护理由护理人员承担。 7 . ICU各类人员必须严格遵守医院的各项规章制度及各种操 作规程，认真履行各班岗位责任制，严密观察病情，加强巡视， 发现异常及时通知医师处理，随时做好危重病人的抢救准备工作。 操作时应严格执行查对制度，避免发生差错事故。 8 .随时做好接收新病人的准备工作和平稳病人的转出工作， 病情及药品等其他物品交接清楚，病人的贵重物品不得带入ICU 室。 9 .切实做好病室的消毒隔离及清洁卫生工作，防止医院感染, 经常保持病室的清洁，每日清扫，每周一次大扫除。 10 .医务人员工作时，穿好工作服，注意仪表仪容，讲究文明 和清洁卫生。 n.做好安全保卫，节约用水电。 2ICU规章制度 1.1 CU实行科主任领导下的医疗组长负责制。由医疗组长分 管医疗、教学、科研等各项具体工作。科内重要决策均由管理小 组会议讨论科主任集中意见后再做决定。 2 . ICU对住院医师实行严格且正规的5年临床培训。 3 .严格执行医院感染管理制度。 4 .值班医护人员，必须坚守岗位，不得擅离职守。 5 .严格执行交接班制度，交接清患者的病情、治疗等，仔细 检查急救物品