[房地产]北京怡海达丰物业管理有限公司设备部(doc108页)室内维修专业篇

第一局部 室内维修专业篇 1. 问：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工 具车怎么办？ 答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化 2. 问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？ 答：维修工在去现场前再核实一遍。 3. 问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？ 答：按公司规定实施。 4. 问：饭卡钱不够怎么办？ 答：自己充值。 5. 问：马桶长流水怎么办？ 答：①皮塞老化，②水位太高溢水 6. 问：马桶正常使用堵怎么办？ 答：①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自己联系厂家拆马桶 7. 问：马桶掉进软东西怎么办？如毛巾 答：用用手摇疏通机。 8. 问：马桶掉进硬东西怎么办？如水杯 答：先用简单方法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。 9. 问：水龙头漏水怎么办？ 答：建议更换。 10. 问：马桶底座渗水怎么办？ 答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。 11. 问：马桶不稳怎么办？ 答：用白水泥添实，不建议紧地栓 12. 问：马桶盖松动怎么办？ 答：可以紧固螺丝。 13. 问：马桶溢水怎么办？ 答：调节上水阀或浮球。 14. 问：马桶上水阀失灵怎么办？ 答：建议更换。 15. 问：马桶按钮失灵怎么办？ 答：拉绳是否断，或罗纹脱落。 16. 问：坐便延时开关坏怎么办？ 答：建议更换 17. 问：地漏返味怎么办？ 答：①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。 18. 问：卫生间有味怎么办？ 答：①查看地漏，②查看脸盆存水弯。 19. 问：脸盆返味怎么办？ 答：①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。 20. 问：高位水箱不出水怎么办？ 答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。 21. 问：墙里渗水怎么办？ 答：首先检查墙里面有无管道。 22. 问：PPR管接头渗水怎么办？ 答：锯掉更换管件，用热溶机。 23. 问：PVC管接头渗水怎么办？ 答：锯掉更换管件，用专用胶。 24. 问：钢管接头渗水怎么办？ 答：可锯开加活接头，重新上。 25. 问：活接头渗水怎么办？ 答：换油壬垫。 26. 问：单元门关不上怎么办？ 答：一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。 27. 问：单元门锁不上怎么办？ 答：主要是电子锁无电；开门按钮常闭在开门状态；机械锁有卡住不正常复位。 28. 问：在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办？ 答：如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持先声明，如有损坏我们不负责任。 29. 问：接到维修单怎么办？ 答：见入户维修流程 30. 问：接到维修单，到了业主家门口怎么办？ 答：用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。 31. 问：维修时，进入业主家怎么办？ 答：注意礼貌，对业主家损坏的给予维修，并把操作空间留出来防止碰坏装饰物，工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主道别，“还需要什么帮助或有事请联系我门等。 32. 问：维修完毕离开业主家怎么办？ 答：工作完成后，通知客服已完成工作，并接另一工作单；或听领导的派遣作其他工作，填写工作记录。 33. 问：维修过程中，需挪动业主家具怎么办？ 答：先征得业主同意，维修完毕后恢复原位。 34. 问：在业主家维修完毕后怎么办？ 答：清理现场，挪动的东西恢复原位，让业主试用。 35. 问：维修完毕签字后怎么办？ 答：上交主管。 36. 问：业主家屋顶漏水怎么办？ 答：先查看原因确认无漏点后，与客服联系与上层住户是否跑水造成。 37. 问：业主家空调冷凝水管往他人家滴水怎么办？ 答：查看冷凝管是否堵，通后接入接入主冷凝下水管。 38. 问：水龙头出水小怎么办？ 答：先看上级的阀门开关是否处在全开的位置；再看水龙头的过滤网有无堵塞，看其他水龙头确认水压正常。 39. 问：水表反转怎么办？ 答：主要是水表安装反造成，按标准安装就解决。 40. 问：水表转的慢怎么办？ 答：根据用水量的大小，如在大的用水量而表转的慢，主要因为表的机械机构有卡堵现象造成。 41. 问：住户家水压低怎么办？ 答：主要是安装不标准，要改就从新安装到高位。 42. 问：住户家水压高怎么办？ 答：把总阀门关小，如压力降不下来，对控制阀门关小，如不能解决，有必要加装减压阀解决。 43. 问：换总阀门时怎么办？ 答：更换总阀门，首先把影响区域通知客服，需要多长时间，准备号材料，先停总阀的上级设备或设施。把余水放尽后更换。 44. 问：水表自转怎么办？ 答：水表自转说明水表有问题，应更换。 45. 问：窗户漏水怎么办？ 答：下雨漏水窗户与玻璃的密封条不严或老化，更换密封条或打胶处理。 46. 问：地漏冒水怎么办？ 答：赶快疏通下水管， 47. 问：上水管产生共振怎么办？ 答：总阀开的小，水流量大，管内有空气，放水时大小不适宜， 48. 问：上水软管暴裂怎么办？ 答：更换新的，并停控制阀门。 49. 问：排水立管甩口反水怎么办？ 答： 清理立管内的杂物， 50. 问：家用冰箱〔冰柜〕不启动怎么办？ 答：①检查电源，②检查压缩机，③接线不良，④温控器失灵，⑤启动继电器故障，⑥启动电容坏 51. 问：空调室内机漏水怎么办？ 答：因室内蒸发器产生的水流不出去，清理杂物和管路。 52. 问：空调冷热切换失灵怎么办？ 答：更换换向器〔四通阀〕，检查四通阀的电磁阀是否有故障。 53. 问：冰箱不结霜怎么办？ 答：主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率过低,毛细管不匹配 54. 问：制冷压缩机不停机怎么办？ 答：温控器坏，更换。缺氟不停机，加氟。 55. 问：空调系统泄漏怎么办？ 答：找漏点，对漏点补焊。 56. 问：空调机房温度降不下来怎么办？ 答：翻开门窗通风或加装排风机，装风机盘管。 57. 问：户门反锁怎么办？ 答：找备用钥匙，打 找人开，最后找开锁公司或砸锁， 58. 问：马桶不上水怎么办？ 答：看上水阀是否翻开，马桶上水器是否坏，有无水源。 59. 问：马桶不冲水怎么办？ 答：看是否有水；冲水阀开关传动系统有问题。 60. 问：空调制冷剂缺乏怎么办？ 答：查泄漏,修复后添加制冷剂,适量为止 61. 问：制冷系统内有空气怎么办？ 答：系统进入较多的话,更换制冷剂；如果系统进入较少，停用几分钟，从排气截止阀旁通孔放空气即可 62. 问：空调风量小怎么办？ 答：检查滤网、检查室内机电机 63. 问：空调不制冷怎么办？ 答：①查看模式，②有无泄漏。 64. 问：冷库滤网堵塞怎么办？ 答：①收氟，②关住阀门，③拆下滤网，④用汽油或酒精。 65. 问：钥匙断在锁孔里怎么办？ 答：根据不同的锁，把锁拆开处理， 66. 问：单元门闭门器坏怎么办？ 答：更换新的闭门器。 67. 问：六期窗户打不开怎么办？ 答：传动机构卡住，拆开把手控制，找厂家。 68. 问：六