[房地产]北京怡海达丰物业管理有限公司设备部(doc108页)室内维修专业篇

第一局部 室内维修专业篇 1. 问保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工 具车怎么办 答①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化 2. 问客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办 答维修工在去现场前再核实一遍。 3. 问临时加班工资和正常上班工资一样怎么办 答按公司规定实施。 4. 问饭卡钱不够怎么办 答自己充值。 5. 问马桶长流水怎么办 答①皮塞老化，②水位太高溢水 6. 问马桶正常使用堵怎么办 答①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自己联系厂家拆马桶 7. 问马桶掉进软东西怎么办如毛巾 答用用手摇疏通机。 8. 问马桶掉进硬东西怎么办如水杯 答先用简单方法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。 9. 问水龙头漏水怎么办 答建议更换。 10. 问马桶底座渗水怎么办 答一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。 11. 问马桶不稳怎么办 答用白水泥添实，不建议紧地栓 12. 问马桶盖松动怎么办 答可以紧固螺丝。 13. 问马桶溢水怎么办 答调节上水阀或浮球。 14. 问马桶上水阀失灵怎么办 答建议更换。 15. 问马桶按钮失灵怎么办 答拉绳是否断，或罗纹脱落。 16. 问坐便延时开关坏怎么办 答建议更换 17. 问地漏返味怎么办 答①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。 18. 问卫生间有味怎么办 答①查看地漏，②查看脸盆存水弯。 19. 问脸盆返味怎么办 答①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。 20. 问高位水箱不出水怎么办 答检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。 21. 问墙里渗水怎么办 答首先检查墙里面有无管道。 22. 问PPR管接头渗水怎么办 答锯掉更换管件，用热溶机。 23. 问PVC管接头渗水怎么办 答锯掉更换管件，用专用胶。 24. 问钢管接头渗水怎么办 答可锯开加活接头，重新上。 25. 问活接头渗水怎么办 答换油壬垫。 26. 问单元门关不上怎么办 答一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。 27. 问单元门锁不上怎么办 答主要是电子锁无电；开门按钮常闭在开门状态；机械锁有卡住不正常复位。 28. 问在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办 答如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持先声明，如有损坏我们不负责任。 29. 问接到维修单怎么办 答见入户维修流程 30. 问接到维修单，到了业主家门口怎么办 答用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。 31. 问维修时，进入业主家怎么办 答注意礼貌，对业主家损坏的给予维修，并把操作空间留出来防止碰坏装饰物，工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主道别，“还需要什么帮助或有事请联系我门等。 32. 问维修完毕离开业主家怎么办 答工作完成后，通知客服已完成工作，并接另一工作单；或听领导的派遣作其他工作，填写工作记录。 33. 问维修过程中，需挪动业主家具怎么办 答先征得业主同意，维修完毕后恢复原位。 34. 问在业主家维修完毕后怎么办 答清理现场，挪动的东西恢复原位，让业主试用。 35. 问维修完毕签字后怎么办 答上交主管。 36. 问业主家屋顶漏水怎么办 答先查看原因确认无漏点后，与客服联系与上层住户是否跑水造成。 37. 问业主家空调冷凝水管往他人家滴水怎么办 答查看冷凝管是否堵，通后接入接入主冷凝下水管。 38. 问水龙头出水小怎么办 答先看上级的阀门开关是否处在全开的位置；再看水龙头的过滤网有无堵塞，看其他水龙头确认水压正常。 39. 问水表反转怎么办 答主要是水表安装反造成，按标准安装就解决。 40. 问水表转的慢怎么办 答根据用水量的大小，如在大的用水量而表转的慢，主要因为表的机械机构有卡堵现象造成。 41. 问住户家水压低怎么办 答主要是安装不标准，要改就从新安装到高位。 42. 问住户家水压高怎么办 答把总阀门关小，如压力降不下来，对控制阀门关小，如不能解决，有必要加装减压阀解决。 43. 问换总阀门时怎么办 答更换总阀门，首先把影响区域通知客服，需要多长时间，准备号材料，先停总阀的上级设备或设施。把余水放尽后更换。 44. 问水表自转怎么办 答水表自转说明水表有问题，应更换。 45. 问窗户漏水怎么办 答下雨漏水窗户与玻璃的密封条不严或老化，更换密封条或打胶处理。 46. 问地漏冒水怎么办 答赶快疏通下水管， 47. 问上水管产生共振怎么办 答总阀开的小，水流量大，管内有空气，放水时大小不适宜， 48. 问上水软管暴裂怎么办 答更换新的，并停控制阀门。 49. 问排水立管甩口反水怎么办 答 清理立管内的杂物， 50. 问家用冰箱〔冰柜〕不启动怎么办 答①检查电源，②检查压缩机，③接线不良，④温控器失灵，⑤启动继电器故障，⑥启动电容坏 51. 问空调室内机漏水怎么办 答因室内蒸发器产生的水流不出去，清理杂物和管路。 52. 问空调冷热切换失灵怎么办 答更换换向器〔四通阀〕，检查四通阀的电磁阀是否有故障。 53. 问冰箱不结霜怎么办 答主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率过低,毛细管不匹配 54. 问制冷压缩机不停机怎么办 答温控器坏，更换。缺氟不停机，加氟。 55. 问空调系统泄漏怎么办 答找漏点，对漏点补焊。 56. 问空调机房温度降不下来怎么办 答翻开门窗通风或加装排风机，装风机盘管。 57. 问户门反锁怎么办 答找备用钥匙，打 找人开，最后找开锁公司或砸锁， 58. 问马桶不上水怎么办 答看上水阀是否翻开，马桶上水器是否坏，有无水源。 59. 问马桶不冲水怎么办 答看是否有水；冲水阀开关传动系统有问题。 60. 问空调制冷剂缺乏怎么办 答查泄漏,修复后添加制冷剂,适量为止 61. 问制冷系统内有空气怎么办 答系统进入较多的话,更换制冷剂；如果系统进入较少，停用几分钟，从排气截止阀旁通孔放空气即可 62. 问空调风量小怎么办 答检查滤网、检查室内机电机 63. 问空调不制冷怎么办 答①查看模式，②有无泄漏。 64. 问冷库滤网堵塞怎么办 答①收氟，②关住阀门，③拆下滤网，④用汽油或酒精。 65. 问钥匙断在锁孔里怎么办 答根据不同的锁，把锁拆开处理， 66. 问单元门闭门器坏怎么办 答更换新的闭门器。 67. 问六期窗户打不开怎么办 答传动机构卡住，拆开把手控制，找厂家。 68. 问六