团队建设以及运营方案
团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上……我们同舟共济共创辉煌!!! 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括:行业行情分析;客户源分析;业务成败与否的分析;同行业竞争环境的分析;业务进展状况的分析。 2、制定支配 制定支配包括:每日、每周、每月的工作支配制定;企业的宣扬支配;企业的网络推广支配;企业形象的开发和维护支配等支配制定执行。 3、信息管理 信息管理包括:每日、每周、每月的工作总结统计;意向客户的跟踪统计;市场调查的资料统计;竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括:依据支配安排工作目标;评定部门内人员的工作考核;组织部门内人员的实力提升培训;组织实施业务开展以及市场调研;部门内成员的纪律考核;组织完成公司交的咐临时性工作支配。 三、团队成员管理规定 1.业务部实行早、晚会议制度,由部门主管负责主持,确因有紧急业务工作需处理不能参与者,需提前请示或打电话说明,不允许无故缺席,早会上报日内工作支配,晚会统计支配的执行状况以及日内工作中的收获和总结。 2.业务人员每日必需填写工作公出表,并且注定所要探望客户名称、地址、电话及预料到达时间,由部门主管负责抽查,如不属实,晚会期间赐予通报指责,并向部门全部成员说明缘由。 3.业务人员每天需开展电话业务并记录上交,与客户预约或联系后方可出门,并填写外出登记说明,部门主管签名后方可外出开展业务,主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4.业务人员必需做到每日通讯畅通,禁止无故关机或失去联系。 5.业务人员每周五填写业务周报表,按项目具体填写并按时上交,由部门主管进行全员的统计和管理,确定下周的工作目标和工作支配。 6.业务人员工作时间禁止办理私人事务,工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和消遣项目,公司全部成员予以监督。 7.禁止业务人员借工作之便,经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动,一经发觉予以辞退处理。 8.业务员每人每周必需有2个以上半天时间留在公司,进行业务学问的学习或者约见客户上门,并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9.客户上门探望时礼貌周到,意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放,以免泄露公司机密,使公司业务进展上遭遇损失。 10.客户资料、意向客户资料、客户做单状况、公司成员资料、员工工作支配总结日志等均属公司机密,不得向客户或竞争对手透露,以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响,如造成严峻后果由公司进行肃穆处理并赔偿损失。 11.业务人员自己的资料应妥当保管,包括自己的意向客户资料、名片、笔记本、公司的宣扬册/页等资料,妥当运用,避开奢侈。 12.工作中禁止弄虚作假,按规定收集整理好各类基础资料,每日、每周、每月按主管规定时间上报工作支配以及工作总结。 13.保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。 14.本规定由市场部制定,经总经理批准后执行。 四、团队成员培训方案 1、业务人员培训内容: a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势 b.伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步相识 c.公司与银行的合作细微环节以及开户流程 d.网络推广方式与技巧 e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧 f.整理公司产品的问题汇合 g.后续的技术性学问培训 h.电话业务的技巧培训 i.生疏探望以及谈判技巧培训 市场部团队成员必需合理支配工作,合理安排工作时间,以高效率完成每日工作量,争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面实力的提升。 会议营销讲师培训内容: 业务人员培训内容外另增加以下内容: 1、办公软件的应用(word、excel、ppt、photoshop等) 2、一般话的规范运用 3、会议营销的简洁话术熬炼 4、讲演资料的逻辑性培育 五、业务开展方法 1、电话业务:团队内每人每天须要有电话业务量的考核,半个工作日电话量为30个以上,其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。 2、生疏探望业务:团队内每人每天须要有陌拜量的考核,半个工作日陌拜量为3个以上,以收集客户的信息为准,主要内容应在意向客户登记表中做具体的登记,生疏探望为发展意向客户的重要方法之一,是最有效产生意向客户的方式。 3、固定摊位的摆放业务:由部门负责人选定摊位摆放的地方,确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人支配人员进行摊位值班,以回答来访客户的问答,所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确,有了解我司产品的意愿,成交的可能性较大。 4、宣扬单、名片的宣扬业务:这种业务方式为企业的推广和宣扬为主,为业务的开展进行基础奠定,此项工作市场部成员应每时每刻在做,随身携带自己的名片,如有客户通过名片和公司宣扬资料达成成交,所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下,主要做到企业的推广和宣扬,同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门,带给客户经理们惊喜。 5、会议营销业务:这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后,有较多意向客户的时候运用,我们可以组织推广会议,通知意向客户过来参与,再讲师通过演讲调动客户的心情,最终公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。(具体的会议营销策划案由部门负责人在会议起先前一周做出) 6、网络推广业务:这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广,其方式主要有:论坛发帖、搜寻引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣扬等方式,网络推广业务肯定要持之以恒的进行下去,专项支配专人负责,渐渐的扩大企业的影响力。 六、业务拓展方法 目前只确定业务拓展的一些方法,具体的策划方案依据实时的状况再做具体制作,策划方案由公司领导批准后执行。 1、模拟交易大赛 2、实盘交易大赛 3、交易手数达到肯定数量送礼品/礼金 4、XXX业务配姿开户(X代表你公司名称) 5、大客户分析师专业指导做单 池中悦 2014-10-2