团队建设以及运营方案

团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上我们同舟共济共创辉煌 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展状况的分析。 2、制定支配 制定支配包括每日、每周、每月的工作支配制定；企业的宣扬支配；企业的网络推广支配；企业形象的开发和维护支配等支配制定执行。 3、信息管理 信息管理包括每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括依据支配安排工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的实力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作支配。 三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参与者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作支配，晚会统计支配的执行状况以及日内工作中的收获和总结。 2．业务人员每日必需填写工作公出表，并且注定所要探望客户名称、地址、电话及预料到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间赐予通报指责，并向部门全部成员说明缘由。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必需做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目具体填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作支配。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和消遣项目，公司全部成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发觉予以辞退处理。 8．业务员每人每周必需有2个以上半天时间留在公司，进行业务学问的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门探望时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭遇损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单状况、公司成员资料、员工工作支配总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严峻后果由公司进行肃穆处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥当保管，包括自己的意向客户资料、名片、笔记本、公司的宣扬册/页等资料，妥当运用，避开奢侈。 12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作支配以及工作总结。 13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。 14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。 四、团队成员培训方案 1、业务人员培训内容 a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势 b.伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步相识 c.公司与银行的合作细微环节以及开户流程 d.网络推广方式与技巧 e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧 f.整理公司产品的问题汇合 g.后续的技术性学问培训 h.电话业务的技巧培训 i.生疏探望以及谈判技巧培训 市场部团队成员必需合理支配工作，合理安排工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面实力的提升。 会议营销讲师培训内容 业务人员培训内容外另增加以下内容 1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等） 2、一般话的规范运用 3、会议营销的简洁话术熬炼 4、讲演资料的逻辑性培育 五、业务开展方法 1、电话业务团队内每人每天须要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。 2、生疏探望业务团队内每人每天须要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做具体的登记，生疏探望为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。 3、固定摊位的摆放业务由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人支配人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。 4、宣扬单、名片的宣扬业务这种业务方式为企业的推广和宣扬为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣扬资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣扬，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。 5、会议营销业务这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后，有较多意向客户的时候运用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参与，再讲师通过演讲调动客户的心情，最终公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。（具体的会议营销策划案由部门负责人在会议起先前一周做出） 6、网络推广业务这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有论坛发帖、搜寻引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣扬等方式，网络推广业务肯定要持之以恒的进行下去，专项支配专人负责，渐渐的扩大企业的影响力。 六、业务拓展方法 目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案依据实时的状况再做具体制作，策划方案由公司领导批准后执行。 1、模拟交易大赛 2、实盘交易大赛 3、交易手数达到肯定数量送礼品/礼金 4、XXX业务配姿开户（X代表你公司名称） 5、大客户分析师专业指导做单 池中悦 2014-10-2