XX年骨科护理工作总结.doc
XX年骨科护理工作总结.doc XX 年骨科护理工作总结 一年来,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,在护理部的领导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙劳碌碌的 XX 年,圆满完成了年初工作安排,现将我科一年来工作总结如下: 一、优质护理 XX 年 6 月,骨外科在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下,拟定奉献青春、重铸铁骨优质护理主题,激情申请、正式启动优质护理服务,成为医院其次批试点病房。 通过规范临床护理工作,优化护理 悉 工作模式,实施护 悉 理层级管理,落实 悉 床位责任到人,保 悉 证了病人各项诊疗 悉措施切实有效落实 悉 到位,扎实推动了 悉 优质护理服务工作 悉 开展,病人满足度 悉 不断提高,真正达 悉 到患者满足、社会 悉 满足、政府满足、 悉 护士满足的效果。 悉 1、优化护理模式 悉 ,落实护理责任 悉 通过加强全员培 悉 训,充分相识护理 悉 改革重要性,在全 悉科营造推行优质 悉 护理服务示范工程 悉 的良好工作氛围 悉 ,优化工作流程, 悉 改革工作模式,实 悉 行扁平化管理,护 悉 理组长全面负责落 悉 实本组护理工作; 悉 责任护士驾驭病人 悉 病情、落实基础护 悉 理措施,全面了解 悉 病人需求。 护士长 悉 依据患者病情、护 悉 理难度和技术要求 悉 ,依据能级对应关 悉 系,将病情轻重不 悉 同的患者安排给不 悉 同能级的护士进行 悉 护理,平均每名责 悉 任护士负责 13 名 悉 左右患者,从而在 悉 保证护理质量的同 悉时充分体现护士自 悉 身价值,让护士看 悉 到了职业发展的前 悉 景。 2、护士 悉 长现场管理,五 悉 查房取得显著效 悉 果 早查房: 上 悉 班后重点查夜间护 悉 理质量;医嘱下达 悉 后查房: 重点查医 悉 嘱执行和护理措施 悉 落实状况;午查房 悉 : 上午下班前查看 悉 病人就餐及治疗饮 悉 食是否符合治疗要 悉 求;下午上班后查 悉 房: 查看连续工作 悉 状况;晚查房: 下 悉 午下班前查看病危 悉 、手术、输血等病 悉 人的交接记录状况 悉 。 通过以病人为 悉 中心,以解决问题 悉 为根本的五查 悉 房现场管理模式 悉 督导基础护理工作 悉 的执行和落实状况 悉 ,刚好拾遗补漏, 悉关注病人、环境、 悉 设备、医嘱等问题 悉 ;建立了要事交 悉 接本,达到全程 悉 、全面、专业的无 悉 缝隙服务。 3、落 悉 实优质服务,提高 悉 护理内涵 定期 悉 收集病人心声本意 悉 见,并在护士站公 悉 示分级护理标准; 悉 强化宣教探视时间 悉 及探视制度,保证 悉 专业照护,优化病 悉 房秩序。 实施特性 悉 化护理,充分发挥 悉 患者的自主性、参 悉 与性。 管床护士始 悉 终守护在病人身边 悉 ,贴近病人,突出 悉专科护理特色,做 悉 好围手术期的健康 悉 指导。 落实核心制 悉 度,建立健全病区 悉 平安警示标识。 重 悉 视首次沟通,加强 悉 关键环节沟通,建 悉 立和谐医患、护患 悉 、医护关系。 4、 悉 推行弹性排班,完 悉 善绩效考核 为 悉 挖掘人力资源潜力 悉 ,满足实际工作需 悉 要和患者需求,推 悉 行了护理人员弹性 悉 排班制。 护士长建 悉 立了班次预约本 悉 征求护士意愿, 悉 在治疗、护理高峰 悉 时段或护理工作量 悉 激增时护士长启动 悉 紧急状况下护士 悉 调配预案调整护 悉 士班次,保障紧急 悉 状态下护理平安与 悉 护理质量。 实行工 悉 作质量与绩效考核 悉 挂钩,调动了护士 悉 工作主动性,刚好 悉 发觉护理平安潜在 悉 问题,将平安隐患 悉 歼灭在萌芽状态。 悉 5、XX 年 9 悉 月 21 日9 月 3 悉 0 日受医院委派, 悉 护士长参与了由省 悉 卫生厅主办、省护 悉 理基础质量限制中 悉 心承办的 XX年湖 悉 南省第一期护理管 悉 理干部岗位培训班 悉 ,培训班采纳专题 悉 讲座、现场答疑和 悉 医院跟班学习的培 悉 训形式,湘雅医院 悉护理部主任李 悉 映兰,护士长 悉 欧阳沙媛,省肿瘤 悉 医院护士李杰 悉 三位老师在不同的 悉 立场深刻的阐述优 悉 质护理,跟班湘雅 悉 医院 5 病室创伤骨 悉 科护士长彭伶俐, 悉 现场学习了全国重 悉 点护理专科优质护 悉 理管理,并在回院 悉 后实际工作中予以 悉 适当借鉴,获益匪 悉 浅! 6、取得的成 悉 效 开展优质护 悉 理服务以来,全科 悉 护理人员提高相识 悉 ,转变服务理念。 悉 扁平化床位管理使 悉 医护患联系更亲密 悉 、更融洽。 护士责 悉 任到位,增加了病 悉 人平安感;削减了 悉 呼叫次数,缩短了 悉 应灯时间;连续、 悉 全程、全面的护理 悉 服务将基础护理与 悉 专科护理有机结合 悉 ,促进患者尽快康 悉 复,赢得了广阔患 悉 者的信任。 护理部 悉 患者满足率调查 9 悉 9%以上,多次获 悉 患者提名表扬护士 悉 长、聂凤英、戴蓉 悉 。 二、护理平安管 悉 理 骨科治疗透 悉 明度高,病人卧床 悉 时间长,易并发功 悉 能障碍及各种合并 悉 症,且车祸、工伤 悉 、等易涉及法律问 悉 题,所以骨科成为 悉 医疗纠纷率较高发 悉 科室,护理平安管 悉 理是工作的重点, 悉 细微环节管理渗透到每 悉 一质量标准中。 悉 1、保证护理质 悉 量的持续改进,成 悉 立以护十长为首的 悉 健康教化、护理病 悉 历书写、消毒隔离 悉 、基础护理 4 个科 悉 室质量管理小组 悉 发觉问题刚好记 悉 录、总结。 接受每 悉 月护理部、感控科 悉质量检查小组的不 悉 定期检查,每周全 悉 院护士长检查小组 悉 中、晚、夜查,重 悉 视检查结果。 护士 悉 长深人病房,跟班 悉 检查,对一系列检 悉 查发觉的问题刚好 悉 召开护理质量与护 悉 理平安分析会,针 悉 对护理缺陷、差错 悉 ,分析缘由、制定 悉 整改措施并督促落 悉 实,保证护理质量 悉 的持续改进。 悉 2、重点时段、重 悉 点环节、重点人员 悉 、特殊病人的管理 悉 重点时段是指 悉 交接班时间、午班 悉 、夜班、休息日、 悉 节假日。 这些时段 悉 工作人员少。 护士 悉 易出错。 患者易产 悉 生不满心情。 重点 悉 环节是术前、术后 悉 、危重、抢救等较 悉 繁忙、处置较多环 悉 节。 重点人员是指 悉 危重病人、手术病 悉 人、病情特殊改变 悉 病人,还有新护士 悉 、进修实习护士、 悉 常出现差错护士; 悉 特殊病人是指转科 悉 和转院的病人、有 悉 医疗纠纷或有看法 悉 的病人、领导关照 悉 的病人、本院职工 悉 相识的病人等。 实 悉 践证明,这些人员 悉 身上往往存在担心 悉 全因素。 护士长要 悉加强跟踪检查,合 悉 理