XX年骨科护理工作总结.doc

XX年骨科护理工作总结.doc XX 年骨科护理工作总结 一年来，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙劳碌碌的 XX 年，圆满完成了年初工作安排，现将我科一年来工作总结如下 一、优质护理 XX 年 6 月，骨外科在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，拟定奉献青春、重铸铁骨优质护理主题，激情申请、正式启动优质护理服务，成为医院其次批试点病房。 通过规范临床护理工作，优化护理 悉 工作模式，实施护 悉 理层级管理，落实 悉 床位责任到人，保 悉 证了病人各项诊疗 悉措施切实有效落实 悉 到位，扎实推动了 悉 优质护理服务工作 悉 开展，病人满足度 悉 不断提高，真正达 悉 到患者满足、社会 悉 满足、政府满足、 悉 护士满足的效果。 悉 1、优化护理模式 悉 ，落实护理责任 悉 通过加强全员培 悉 训，充分相识护理 悉 改革重要性，在全 悉科营造推行优质 悉 护理服务示范工程 悉 的良好工作氛围 悉 ，优化工作流程， 悉 改革工作模式，实 悉 行扁平化管理，护 悉 理组长全面负责落 悉 实本组护理工作； 悉 责任护士驾驭病人 悉 病情、落实基础护 悉 理措施，全面了解 悉 病人需求。 护士长 悉 依据患者病情、护 悉 理难度和技术要求 悉 ，依据能级对应关 悉 系，将病情轻重不 悉 同的患者安排给不 悉 同能级的护士进行 悉 护理，平均每名责 悉 任护士负责 13 名 悉 左右患者，从而在 悉 保证护理质量的同 悉时充分体现护士自 悉 身价值，让护士看 悉 到了职业发展的前 悉 景。 2、护士 悉 长现场管理，五 悉 查房取得显著效 悉 果 早查房 上 悉 班后重点查夜间护 悉 理质量；医嘱下达 悉 后查房 重点查医 悉 嘱执行和护理措施 悉 落实状况；午查房 悉 上午下班前查看 悉 病人就餐及治疗饮 悉 食是否符合治疗要 悉 求；下午上班后查 悉 房 查看连续工作 悉 状况；晚查房 下 悉 午下班前查看病危 悉 、手术、输血等病 悉 人的交接记录状况 悉 。 通过以病人为 悉 中心，以解决问题 悉 为根本的五查 悉 房现场管理模式 悉 督导基础护理工作 悉 的执行和落实状况 悉 ，刚好拾遗补漏， 悉关注病人、环境、 悉 设备、医嘱等问题 悉 ；建立了要事交 悉 接本，达到全程 悉 、全面、专业的无 悉 缝隙服务。 3、落 悉 实优质服务，提高 悉 护理内涵 定期 悉 收集病人心声本意 悉 见，并在护士站公 悉 示分级护理标准； 悉 强化宣教探视时间 悉 及探视制度，保证 悉 专业照护，优化病 悉 房秩序。 实施特性 悉 化护理，充分发挥 悉 患者的自主性、参 悉 与性。 管床护士始 悉 终守护在病人身边 悉 ，贴近病人，突出 悉专科护理特色，做 悉 好围手术期的健康 悉 指导。 落实核心制 悉 度，建立健全病区 悉 平安警示标识。 重 悉 视首次沟通，加强 悉 关键环节沟通，建 悉 立和谐医患、护患 悉 、医护关系。 4、 悉 推行弹性排班，完 悉 善绩效考核 为 悉 挖掘人力资源潜力 悉 ，满足实际工作需 悉 要和患者需求，推 悉 行了护理人员弹性 悉 排班制。 护士长建 悉 立了班次预约本 悉 征求护士意愿， 悉 在治疗、护理高峰 悉 时段或护理工作量 悉 激增时护士长启动 悉 紧急状况下护士 悉 调配预案调整护 悉 士班次，保障紧急 悉 状态下护理平安与 悉 护理质量。 实行工 悉 作质量与绩效考核 悉 挂钩，调动了护士 悉 工作主动性，刚好 悉 发觉护理平安潜在 悉 问题，将平安隐患 悉 歼灭在萌芽状态。 悉 5、XX 年 9 悉 月 21 日9 月 3 悉 0 日受医院委派， 悉 护士长参与了由省 悉 卫生厅主办、省护 悉 理基础质量限制中 悉 心承办的 XX年湖 悉 南省第一期护理管 悉 理干部岗位培训班 悉 ，培训班采纳专题 悉 讲座、现场答疑和 悉 医院跟班学习的培 悉 训形式，湘雅医院 悉护理部主任李 悉 映兰，护士长 悉 欧阳沙媛，省肿瘤 悉 医院护士李杰 悉 三位老师在不同的 悉 立场深刻的阐述优 悉 质护理，跟班湘雅 悉 医院 5 病室创伤骨 悉 科护士长彭伶俐， 悉 现场学习了全国重 悉 点护理专科优质护 悉 理管理，并在回院 悉 后实际工作中予以 悉 适当借鉴，获益匪 悉 浅 6、取得的成 悉 效 开展优质护 悉 理服务以来，全科 悉 护理人员提高相识 悉 ，转变服务理念。 悉 扁平化床位管理使 悉 医护患联系更亲密 悉 、更融洽。 护士责 悉 任到位，增加了病 悉 人平安感；削减了 悉 呼叫次数，缩短了 悉 应灯时间；连续、 悉 全程、全面的护理 悉 服务将基础护理与 悉 专科护理有机结合 悉 ，促进患者尽快康 悉 复，赢得了广阔患 悉 者的信任。 护理部 悉 患者满足率调查 9 悉 9以上，多次获 悉 患者提名表扬护士 悉 长、聂凤英、戴蓉 悉 。 二、护理平安管 悉 理 骨科治疗透 悉 明度高，病人卧床 悉 时间长，易并发功 悉 能障碍及各种合并 悉 症，且车祸、工伤 悉 、等易涉及法律问 悉 题，所以骨科成为 悉 医疗纠纷率较高发 悉 科室，护理平安管 悉 理是工作的重点， 悉 细微环节管理渗透到每 悉 一质量标准中。 悉 1、保证护理质 悉 量的持续改进，成 悉 立以护十长为首的 悉 健康教化、护理病 悉 历书写、消毒隔离 悉 、基础护理 4 个科 悉 室质量管理小组 悉 发觉问题刚好记 悉 录、总结。 接受每 悉 月护理部、感控科 悉质量检查小组的不 悉 定期检查，每周全 悉 院护士长检查小组 悉 中、晚、夜查，重 悉 视检查结果。 护士 悉 长深人病房，跟班 悉 检查，对一系列检 悉 查发觉的问题刚好 悉 召开护理质量与护 悉 理平安分析会，针 悉 对护理缺陷、差错 悉 ，分析缘由、制定 悉 整改措施并督促落 悉 实，保证护理质量 悉 的持续改进。 悉 2、重点时段、重 悉 点环节、重点人员 悉 、特殊病人的管理 悉 重点时段是指 悉 交接班时间、午班 悉 、夜班、休息日、 悉 节假日。 这些时段 悉 工作人员少。 护士 悉 易出错。 患者易产 悉 生不满心情。 重点 悉 环节是术前、术后 悉 、危重、抢救等较 悉 繁忙、处置较多环 悉 节。 重点人员是指 悉 危重病人、手术病 悉 人、病情特殊改变 悉 病人，还有新护士 悉 、进修实习护士、 悉 常出现差错护士； 悉 特殊病人是指转科 悉 和转院的病人、有 悉 医疗纠纷或有看法 悉 的病人、领导关照 悉 的病人、本院职工 悉 相识的病人等。 实 悉 践证明，这些人员 悉 身上往往存在担心 悉 全因素。 护士长要 悉加强跟踪检查，合 悉 理