年度总结报告样本
年度总结报告样本 时光飞逝,转眼间兔年就快过去了,在工作这一年中,感受颇 多,收获颇多。从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完 成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是…个良 好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一 年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支 持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努 力做好本职工作。 回顾一年的工作,现将个人工作总结报告如下: 在劳动纪律方面,遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度。 在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作 力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。 在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从 领导安排,做好个人工作计划,认真完成班长交给的每一项任务;虚 心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工 作认真主动,按时按质完成本职工作任务。 在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善, 以期能使自己的水平不断提高。 我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作 效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工 作不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述 工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。 经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了很多的 道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进 步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人 来说,缺乏工作经验是最大的缺点,在工作中未能全面的考虑各方面 的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还 不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加 以改进。 在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、船舶知识,努力 使思想觉悟和工作效率全面进入…个新水平,为公司的发展做出更大 更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的 热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,为公司的发展壮大 尽自己的一份微薄之力! 时光荏苒,xxxx年很快就要过去了,问首过去的一年,内心不 禁感慨万千,转眼间乂将跨过一个年度之坎。过去的一年在领导和同 事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,圆满完成了公司交 给我各项工作,现将全年工作总结如下: 一、目前运营的基本情况: 1. 1.办卡情况: 自xxxx年10月3日开始办卡,截止xxxx年12月31日。我公 司己办理市民卡5320张,补卡129张,退卡28张。其中,个人卡 4476张,团体卡844张,办卡高峰期为10月、11月,分别办卡3304 张、1673张。进入十二月,由于天气渐冷,加上办卡数量趋近饱和 (按一台车供十人使用计算),每天办卡人数较少。 1. 2.站点使用情况: 自xxxx年10月8日站点开通,截止xxxx年12月31日。30 个站点总借车量为193008人次,还车量为192633人次,借还车4总 量为385641人次。平均口使用量达到4700车次,平均每台车(按放 出去的520台计算)日使用量达到近9人次,每个月自行车的使用量 都在80000次左右,这表示我们的公共自行车正逐步得到广大市民的 认可和信任,并正逐步融入市民的日常生活当中,我们的公共自行车 正逐步成为可以和出租车、公交车之外的第三大公共交通体系。 3.目前产生的租赁费用: 截止12月31日,公共自行车系统共产生租赁费用929元,其 中十月租赁费用为0元,十一月租赁费用为394元,十二月租赁费用 为535元。 二、目前存在的问题: 目前城市公共自行车逐步走上正轨,一切都往良好的方向发展, 但仍存在以下4点问题: 2.1 .公共自行车破坏问题: 公共自行车破坏严重,个别市民素质低,造成一中站点60台自 行车座垫被划坏;有些站点一整个站点的自行车车胎被放气;几乎每 天都有市民在各个站点利用自行车反向踩骑锻炼身体,或坐在车上休 息,用脚踢锁柱等不文明行为。 针对于这些不文明的行为,我公司工作人员在外出调度和巡查 的时候采取劝导。市城管局.市公司局联合下发了关于严厉打击恶意 破坏公共自行车的通告,但效果不是很明显。 2. 2.高峰时段调度问题: 公共自行车逐步融入市民口常生活,使用量逐步增大,伴随而 来的是调度压力的增大,尤其是早高峰,晚高峰时段,到处都在堵车, 调度不及时,造成个别站点空棚或爆棚的现象,有些市民借不到车, 或者没位置还车。我们秉着借不到车可以采用其它交通工具,而还不 了车会继续算租金和赶时间上班等等情况的方针,在不能完全保证空 棚和暴棚的问题,我们选择了前者,但是只能保证前者不是我们 的目标.针对于目前站点分散及“僧多粥少”,增加站点和密集站点 能够很好的解决这一问题。 2. 3.未还自行车理赔困难: 自试运行以来已丢失车辆6台,现已理赔了 2台,剩下的4台 一直没有理赔成功,因为没有监控的原因,现在市民一直在扯皮,不 承认未还车的事实,所以没有监控设备将对丢车理赔工作带来相当大 的困难。 2. 4.电话无人接听 目前客服办公时间是早上7:00-21:30,其它时间我们有通过电 视台,交通频道电台,张帖,管理箱发送信息的方式将四台直线电话公 布出去,市民在使用中遇到问题都可以随时拨打。 三、站点借还车分析: 1.借还车高峰点: 3. 1二纺机: 由于二纺机是在敏州西路的最后一个站点,居住在市郊的人群 会比较多.所以早上借车的频次会比较高. 3. 2财富证券: 财富证券公司在我司办理了四十张团体卡,再加上附近上班族 和附近居民使用,因此此站点是目前借还频次最高的站点. 3. 3中心路森马店和曹婆井,大汉步行街: 这两个站点属于邵阳市商业一条街,到这里购物和上班的人员 比较比,加上地理原因•中心路往城南公园方向是一个陡坡,因此,还 车到中心路森马店的车辆多比较多. XXXX年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同 事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不 知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是 公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要 工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! (一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作 思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累 经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、 问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下, 不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了 工作重点和难点。 (二)年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二 栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千 件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务, 在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,认真履行职责