年度总结报告样本

年度总结报告样本 时光飞逝，转眼间兔年就快过去了，在工作这一年中，感受颇 多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完 成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是个良 好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一 年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支 持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努 力做好本职工作。 回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下 在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作 力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从 领导安排，做好个人工作计划，认真完成班长交给的每一项任务；虚 心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工 作认真主动，按时按质完成本职工作任务。 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善， 以期能使自己的水平不断提高。 我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作 效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工 作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述 工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。 经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的 道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进 步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人 来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面 的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还 不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加 以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力 使思想觉悟和工作效率全面进入个新水平，为公司的发展做出更大 更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的 热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大 尽自己的一份微薄之力 时光荏苒，xxxx年很快就要过去了，问首过去的一年，内心不 禁感慨万千，转眼间乂将跨过一个年度之坎。过去的一年在领导和同 事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，圆满完成了公司交 给我各项工作，现将全年工作总结如下 一、目前运营的基本情况 1. 1.办卡情况 自xxxx年10月3日开始办卡，截止xxxx年12月31日。我公 司己办理市民卡5320张，补卡129张，退卡28张。其中，个人卡 4476张，团体卡844张，办卡高峰期为10月、11月，分别办卡3304 张、1673张。进入十二月，由于天气渐冷，加上办卡数量趋近饱和 （按一台车供十人使用计算），每天办卡人数较少。 1. 2.站点使用情况 自xxxx年10月8日站点开通，截止xxxx年12月31日。30 个站点总借车量为193008人次，还车量为192633人次，借还车4总 量为385641人次。平均口使用量达到4700车次，平均每台车（按放 出去的520台计算）日使用量达到近9人次，每个月自行车的使用量 都在80000次左右，这表示我们的公共自行车正逐步得到广大市民的 认可和信任，并正逐步融入市民的日常生活当中，我们的公共自行车 正逐步成为可以和出租车、公交车之外的第三大公共交通体系。 3.目前产生的租赁费用 截止12月31日，公共自行车系统共产生租赁费用929元，其 中十月租赁费用为0元，十一月租赁费用为394元，十二月租赁费用 为535元。 二、目前存在的问题 目前城市公共自行车逐步走上正轨，一切都往良好的方向发展, 但仍存在以下4点问题 2.1 .公共自行车破坏问题 公共自行车破坏严重，个别市民素质低，造成一中站点60台自 行车座垫被划坏；有些站点一整个站点的自行车车胎被放气；几乎每 天都有市民在各个站点利用自行车反向踩骑锻炼身体，或坐在车上休 息，用脚踢锁柱等不文明行为。 针对于这些不文明的行为，我公司工作人员在外出调度和巡查 的时候采取劝导。市城管局.市公司局联合下发了关于严厉打击恶意 破坏公共自行车的通告，但效果不是很明显。 2. 2.高峰时段调度问题 公共自行车逐步融入市民口常生活，使用量逐步增大，伴随而 来的是调度压力的增大，尤其是早高峰，晚高峰时段，到处都在堵车， 调度不及时，造成个别站点空棚或爆棚的现象，有些市民借不到车, 或者没位置还车。我们秉着借不到车可以采用其它交通工具，而还不 了车会继续算租金和赶时间上班等等情况的方针，在不能完全保证空 棚和暴棚的问题，我们选择了前者,但是只能保证前者不是我们 的目标.针对于目前站点分散及“僧多粥少”，增加站点和密集站点 能够很好的解决这一问题。 2. 3.未还自行车理赔困难 自试运行以来已丢失车辆6台，现已理赔了 2台，剩下的4台 一直没有理赔成功，因为没有监控的原因，现在市民一直在扯皮，不 承认未还车的事实，所以没有监控设备将对丢车理赔工作带来相当大 的困难。 2. 4.电话无人接听 目前客服办公时间是早上700-2130,其它时间我们有通过电 视台,交通频道电台，张帖，管理箱发送信息的方式将四台直线电话公 布出去，市民在使用中遇到问题都可以随时拨打。 三、站点借还车分析 1.借还车高峰点 3. 1二纺机 由于二纺机是在敏州西路的最后一个站点，居住在市郊的人群 会比较多.所以早上借车的频次会比较高. 3. 2财富证券 财富证券公司在我司办理了四十张团体卡，再加上附近上班族 和附近居民使用，因此此站点是目前借还频次最高的站点. 3. 3中心路森马店和曹婆井,大汉步行街 这两个站点属于邵阳市商业一条街，到这里购物和上班的人员 比较比，加上地理原因中心路往城南公园方向是一个陡坡，因此，还 车到中心路森马店的车辆多比较多. XXXX年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同 事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不 知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是 公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要 工作情况总结如下 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 （一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累 经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下, 不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。 （二）年工程维修主要有在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二 栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千 件之多 （三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务， 在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责