运营计划书

运营计划 大纲：大纲： 一：网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。一：网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二：内部流程的规范化和优化。二：内部流程的规范化和优化。 三：活动策划和推广，店铺信誉建立与产品销售并重。三：活动策划和推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 一：市场定位一：市场定位 1. 1.差异化定位：创造一种新的理念，区别于其他的对手。差异化定位：创造一种新的理念，区别于其他的对手。 （（1 1））理念差异理念差异 （（2 2））盈利模式差异盈利模式差异 （（3 3））风格差异风格差异 （（4 4））受众人群差异受众人群差异 2. 2.细分化定位，找出市场的缝隙，做产品更精确的细分。细分化定位，找出市场的缝隙，做产品更精确的细分。 （（1 1））一级类目像二级类目扩展一级类目像二级类目扩展 （（2 2））横纵与纵横横纵与纵横 （（3 3））细分风格细分风格 （（4 4））精化二级类目或三级类目精化二级类目或三级类目 3. 3.分析对比同行的前十名，找出自身产品的优势与劣势。分析对比同行的前十名，找出自身产品的优势与劣势。 4. 4.找出产品的独特卖点找出产品的独特卖点 二：店铺风格定位二：店铺风格定位 1. 1.要有依据要有依据 2. 2.色彩搭配有主次，有对比色彩搭配有主次，有对比 3. 3.色系不宜过多，三种以内色系不宜过多，三种以内 4. 4.少用鲜艳色，尽量采用中间色少用鲜艳色，尽量采用中间色 5. 5.字体不超过三种字体不超过三种 6. 6.分析行业特性、季节特性、产品特性，找到具体的风格元素分析行业特性、季节特性、产品特性，找到具体的风格元素 三：目标消费人群定位三：目标消费人群定位 1.1.目标消费人群的年龄、学历、收入、工作情况、上网习惯、分布区域等信息综合分析；目标消费人群的年龄、学历、收入、工作情况、上网习惯、分布区域等信息综合分析； 2.2.目标消费群体的共性；目标消费群体的共性； 3.3.目标消费群体的特性；目标消费群体的特性； 4.4.消费动机（马斯洛需求层次图）消费动机（马斯洛需求层次图） ；； 5.5.消费行为模式；消费行为模式； 6.6.消费者洞察；消费者洞察； 四：产品价格定位四：产品价格定位 1.1.店铺整体定价策略：店铺整体定价策略：20%20%引流产品引流产品+70%+70%利润产品利润产品+10%+10%高价产品；高价产品； 2.2.店铺产品定价：成本价店铺产品定价：成本价+ +利润比；利润比； 3.3.促销活动定价：促销活动定价： （（1 1）临界定价：采用）临界定价：采用 9 9 元定价法；元定价法； （（2 2）阶梯定价：利用活动氛围，满件提价、限时提价；）阶梯定价：利用活动氛围，满件提价、限时提价； （（3 3）降价）降价+ +打折：先降价，再打折，让顾客感受到双重优惠的感觉；打折：先降价，再打折，让顾客感受到双重优惠的感觉； （（4 4）错觉折扣：借助限时活动的机会，先提高价，再以很低的折扣出售）错觉折扣：借助限时活动的机会，先提高价，再以很低的折扣出售 （（5 5）秒杀活动：限时秒杀，吸引注意力，加强紧迫感；）秒杀活动：限时秒杀，吸引注意力，加强紧迫感； （（6 6）超值）超值 1 1 元：以较低的价格引来流量，换取关联销售；元：以较低的价格引来流量，换取关联销售； 五：店铺装修五：店铺装修 人员：美工，文案人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：要求： 1 1：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3 3 种。穿插种。穿插 的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2 2：模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。：模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.3.图像设计图像设计 (1)(1) 投射效应；投射效应； (2)(2) 位置效应；位置效应； (3)(3) 信噪比；信噪比； (4)(4) 形式追随功能；形式追随功能； (5)(5) 锡克法则；锡克法则； (6)(6) 最简原则；最简原则； 4.4.右侧广告页面不超过右侧广告页面不超过 3 3 个，更多的就放在翻页中。个，更多的就放在翻页中。 (1)(1) 当月主题活动。当月主题活动。 (2)(2) 顾客体验活动。顾客体验活动。 (3)(3) 特惠产品活动。特惠产品活动。 (4)(4) 增加好评打分提醒。增加好评打分提醒。 (5)(5) 增加会员管理，例：增加会员管理，例： “买满“买满 200200 元免费入会，立享元免费入会，立享 9898 折”折” 。。 (6)(6) 增加官方帮派。增加官方帮派。 (7)(7) 增加收藏店铺，放置在右侧。增加收藏店铺，放置在右侧。 (8)(8) 增加顾客反馈。增加顾客反馈。 (9)(9) 增加公司简介。增加公司简介。 (10)(10) 增加服务承诺。增加服务承诺。 (11)(11) 增加买贵退差价（同比店铺的商品，货到后增加买贵退差价（同比店铺的商品，货到后 7 7 天内）天内） 。。 (12)(12) 增加店铺品牌软文。增加店铺品牌软文。 （类似凡客）（类似凡客） (13)(13) 支持信用卡支付。支持信用卡支付。 (14)(14) 增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 (15)(15) 增加购物流程，放置在首页底部。增加购物流程，放置在首页底部。 (16)(16) 分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 (17)(17) 分类页面的底部，放置买家必读。分类页面的底部，放置买家必读。 (18)(18) 登陆到各大搜索引擎。登陆到各大搜索引擎。 六：整体商品布局六：整体商品布局 1.1.商品布局：实用的商品布局：实用的 731731；； 2.2.上线策划路线图；上线策划路线图； 3.3.淡旺的更新节奏；淡旺的更新节奏； 4.4.淘品牌案例分析；淘品牌案例分析； 5.5.传统品牌的案例分析；传统品牌的案例分析； 6.6.常见运营模式分析，单店单品模式，单店细分类目模式。常见运营模式分析，单店单品模式，单店细分类目模式。 七：页面设计七：页面设计 人员：美工，文案人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡，能直击工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡，能直击 消费者的内心。消费者的内心。 要求要求; ; 1.1. 激发需求激发需求 2.2. 营造信任营造信任 3.3. 解除异议解除异议 4.4. 及时促成及时促成 5.5. FABEFABE 流程流程 6.6. 详情页详情页 SEOSEO 优化优化 （（1 1））梳理卖点梳理卖点 （（2 2））优化图片优化图片 （（3 3））嵌文字描述导航，顾客常见问题解答