质量管理体系内部审核员培训练习题

一：单项选择题一：单项选择题 中哪一个名词的定义？ 质量管理体系内部审核员培训练习题质量管理体系内部审核员培训练习题 1．“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000 A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格 2 建立质量管理体系的目的： A 便于文件审核B 可有追溯性 C 证实体系的有效性、适宜性D B+C 3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。 A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用； C.员工的能力；D.A+B+C。 4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。 A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标； C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。 5、质量手册的内容应包括_____________。 A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述； D.A+B+C。 6、产品要求的确定应包括_____________。 A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求； C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。 7、产品要求的评审时机是_____________。 A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前； C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。 8、设计和/或开发确认的目的是____________。 A.为消除已发现的不合格时采取的措施；B.对进入一个过程的下一阶段的授权； C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求; D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。 9、特殊过程是指__________。 A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证， 仅在产品使用或服务已交付后问题才 显现的过程； B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程； C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程； D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。 10、不合格控制应包括__________。 A.组织外购的产品；B.组织内部的产品； C.组织的外供产品；D.A+B+C。 11 质量管理体系文件： A 只能采用书面形式B 可采用书面或磁盘形式C 可采用任何形式或类型的媒体 12 预防措施的目的： A 消除实际不合格的原因B 防止产生所有不合格的原因 C 制止不按规定要求办事D 消除潜在的不合格原因 13 在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是： A 全部选择工作能力很强的有资格者B 其中一位审核员必须是高层管理人员 C 选择与被审核部门无直接关系的审核员D 由审核组长自行选出他认为可以合作的成员 14“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”是指： A 质量方针B 质量管理C 全面质量管理D 质量筹划 15 内部质量管理体系审核的目的是： A 评价质量管理体系的符合性和有效性 B 确保质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性C 检查质量管理体系的完整程度 16 某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是： A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核 17．为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的按排队对设计和开 发： A 进行评审B 进行验证C 进行确认 18 对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于： A 采购计划B 采购人员的素质C 采购的产品对随后的产品的实现或最终产品的影响。 19 在不合格得到纠正之后对其再次进行----，以证实符合要求。 A 评审B 验证C 确认 20 最高管理者是按-----安排主持管理评审 A 按计划的时间间隔B 按规定的时间间隔C 每年一次D 以上都可以 参考答案：BDDCDDBCADCDCBABCCBA所以习题都可从标准的条款里找到答案 二、判断题二、判断题 。请在题尾括号内，正确的画“√”，错误的画“╳”。 1、ISO9001：2000 和 ISO9004：2000 两者为一对“协调一致”的标准，ISO9004：2000 是 ISO9001： 2000 的实施指南。 () 2、IS O900 1： 20 00所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。() 3、最高管理者应在管理层中指定一名成员为管理者代表。() 4、质量管理体系认证审核有第一方、第二方、第三方() 5、组织内各部门和人员的职能及其相互关系（包括职责和权限）应予规定和沟通。() 6、采取纠正措施的目的是消除潜在的不合格原因() 7、 采购文件应包括表述拟采购产品的信息。 组织应确保在采购文件发放后， 其规定要求是适宜的() 8、组织应监视顾客满意和 / /或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。() 9、顾客抱怨是对产品不满的表示，没有抱怨就表明顾客对产品满意() 10、组织应识别预防措施，以消除潜在不合格原因，防止不合格的发生() 11、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。() 12、在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录。() 13、对产品的测量和监控时，得到有关授权人员以及（适用时）顾客的批准，否则在所有的规定活动均 已圆满完成之前不得放行产品和交付服务。() 14、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产，不包括知识产权() 15、内审也应保持公正、客观，审核时对不符合的纠正措施不提任何建议。() 参考答案：4。6。9。14。15 错误，其余对 三、三、 应用案例题应用案例题。 请判断下列事实不符合ISO9001： 2000 标准中那个最适用的具体条款， 并简述理由。 1、某公司的质量目标规定，525R 标号水泥的优等品率为100%，但检查 2000 个上半年生产的水泥台 帐，在其所生产的 20 个编号的水泥产品中，有8 个编号为 525R 的水泥未达到 优等品。2000 年 7 月 16 日的管理评审中也未提及达到525R 水泥优等品率应采取的改进措施。 5．6．2理由省略，可对照标准要求得出 2、某厂产品的检验规范规定： 试验温度为 80℃，保持 10 小时；查成品检验报告是 48℃，保持 15 小时。 检验组长说这两种工艺是等效的。 8．2．4 3、某家电梯厂按合同要求向一家宾馆提供2 台升降电梯，且负责电梯的安装和调试，然而电梯制造完成 后，由于电梯厂无能力安装，造成不能如期完成合同规定的安装任务，因此引起了顾客的投诉。 7．2．2 4、某研究所引进一台力学性能测量装置，因无国家认可的基准就未进行该装置的检定。设备投入使用以 来（三年以上），从未进行校准过。审核员问该试验室主任，为什么不进行校准？该主任说，国外设备 精度高，以前进口的所有设备都是这样使用的。 7．6 5、迎面过来一辆小车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去小准生产用仪表，其中两块有 计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。 计量检测中心的工程师说，该电桥刚出厂，制造厂已校准过，所以未经计量部门校准就直接使用了