车辆售后服务承诺书样本

车辆售后服务承诺书样本车辆售后服务承诺书样本 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品 的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高， 下面 xx 给大家整理了，欢迎阅读! 1 1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产； 所提供的产品完全符合国家标准。 2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如 由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不 能维修予以更换。 3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东 风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发 动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件 保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、 零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应， 1000 公里以内，二十四小时内到达，1000 公里以外，48 小时内 到达。 质量方针： 创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 质量目标： 贯彻 iso9001： 20XX 标准， 建立保持持续改进质量管理体系； 整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增 1%以上；整车出厂 合格率 100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增 1%以上。 质量承诺： 公司对产品 100%负责；服务让顾客 100%满意。 一、培训人员： 1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行 实际操作； 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求； 第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能； 第二、按程序能熟练的操作； 第三、能排除一般技术故障。 二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式； 1、分支机构：“东风二汽技术服务站”； 2、地点：所在省。地。市。县均有； 3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。 三、免费维修方案以及期限 1、跟踪服务时间：终身； 2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶 10000 公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一 年只收取零件费； 3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区， 二十四小时内派出人员； 4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到 有故障及时排除，无故障积极预防。 四、免费期后配件供应价格方式 1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用 户要求由厂方直接发货； 2、配件只收工本费，不加其他费用。 五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。 2 尊敬的用户： 真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为 了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承 诺： 一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三 包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包” 期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取 成本费。 二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下， “三包” 期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正 常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系 统缸泵阀保修 6 个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。 四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、 橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用 说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致 损坏的零部件等不属于保修范围。 五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常 见故障的排除， 使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使 用。 六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍， 并开通 24 小时服务热线，从接到用户信息开始，4 小时内给予 答复，省内24 小时到达现场，省外72 小时内到达现场。维修人 员到达现场后，对轻微故障保证 4 小时内解决，一般故障保证在 10 小时内解决， 对重大故障， 在 24 小时内提供明确的解决方案， 及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费 培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进 行 1-2 次质量跟踪回访。 八、 售后服务联系方式： 服务热线：******* 24 小时热线：*******2433 传 真:**-***-********