车辆售后服务承诺书样本

车辆售后服务承诺书样本车辆售后服务承诺书样本 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品 的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高， 下面 xx 给大家整理了，欢迎阅读 1 1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产； 所提供的产品完全符合国家标准。 2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如 由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不 能维修予以更换。 3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到东 风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发 动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件 保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、 零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应， 1000 公里以内，二十四小时内到达，1000 公里以外，48 小时内 到达。 质量方针 创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 质量目标 贯彻 iso9001 20XX 标准， 建立保持持续改进质量管理体系； 整车一次交检合格率≥92，三年内每年递增 1以上；整车出厂 合格率 100；顾客满意度≥90，三年内每年递增 1以上。 质量承诺 公司对产品 100负责；服务让顾客 100满意。 一、培训人员 1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行 实际操作； 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求； 第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能； 第二、按程序能熟练的操作； 第三、能排除一般技术故障。 二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式； 1、分支机构“东风二汽技术服务站”； 2、地点所在省。地。市。县均有； 3、技术力量按二汽统一要求达到“工程师”等级的。 三、免费维修方案以及期限 1、跟踪服务时间终身； 2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶 10000 公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一 年只收取零件费； 3、服务到达时间省内，二十四小时内到达；其它地区， 二十四小时内派出人员； 4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到 有故障及时排除，无故障积极预防。 四、免费期后配件供应价格方式 1、方式在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用 户要求由厂方直接发货； 2、配件只收工本费，不加其他费用。 五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。 2 尊敬的用户 真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为 了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承 诺 一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三 包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包” 期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取 成本费。 二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下， “三包” 期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正 常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 三、 “三包”期限从公司发车之日起算一年国产液压系 统缸泵阀保修 6 个月，进口液压系统缸泵阀保修一年。 四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如灯泡、玻璃、 橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用 说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致 损坏的零部件等不属于保修范围。 五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常 见故障的排除， 使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使 用。 六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍， 并开通 24 小时服务热线，从接到用户信息开始，4 小时内给予 答复，省内24 小时到达现场，省外72 小时内到达现场。维修人 员到达现场后，对轻微故障保证 4 小时内解决，一般故障保证在 10 小时内解决， 对重大故障， 在 24 小时内提供明确的解决方案， 及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费 培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进 行 1-2 次质量跟踪回访。 八、 售后服务联系方式 服务热线******* 24 小时热线*******2433 传 真**-***-********