质量信誉考核工作汇报

质量信誉考核工作汇报 第 1 篇： 质量信誉考核工作汇报 迁安运输分公司 质量信誉考核工作汇报 2021 年，我公司按照《道路运输企业质量信誉考核办法（试行） 》的有关规 定，在唐山市交通局、迁安市交通局和集团公司的正确领导，在迁安市交通局运 管站的大力支持，有效督导和热情关怀下，按照“加强管理、保障安全、诚信经 营、优质服务”的原则，我们继续深入开展了质量信誉考核工作，收到较好的成 效。 为了取得各位领导的检查和指导，我公司质量信誉考核的有关情况作如下汇 报： 一、公司基本情况 我公司隶属唐山交通运输集团有限公司，为国有企业。 企业负责人为经理: 王洪波 公司地址：迁安市平青大公路东侧 现有从业人员 247 名，其中管理人员 8 名，站务人员 25 名；驾驶员 112 名； 乘务员 102 名。 公司所属车辆 104 部。 二、质量信誉考核自评情况 通过一年来质量信誉考核体系的运作， 按省、市交通主管部门和迁安交通局、 迁安市交通局运管站的有关要求，我们对质量信誉考核体系运作情况，对照标准 进行了自我考核，自评得分为 1030 分，考核评价结果如下： 1、运输安全方面自评分 300 分，其中： 1 交通责任事故伤人率为 0，自评分 50 分； 交通责任事故死亡 0 人，自评 分 150 分； 交通责任伤亡率为 0，自评分 100 分。 2、经营行为方面自评分 220 分,经营违章率为 28.8%。 3、服务质量方面自评分 200 分，社会投诉率为 0。 4、社会责任方面自评分 100 分，承运人责任险投保率达到 100%（公司所属 车辆 104 部，其中报停 5 部，剩余 99 部全部投保承运人责任险） ，自评分 100 分。 5、企业管理方面自评分 150 分，其中： 质量信誉档案健全，并及时向有关部门上报质量信誉情况，自评分 50 分；企 业稳定、未发生过群体事件和上访事件，自评分 100 分。 6、加分方面自评分 60 分，其中： 企业形象：营运车辆做到了统一标识，站务服务人员做到了统一着装，自评 加分 20 分；科技设备应用情况：省（市）际车辆16 部营运车辆安装了 GPS，99 部营运车辆全部安装了行车记录仪，自评分 40 分。 三、主要做法： 一年来，按照《道路运输企业质量信誉考核办（试行） 》的有关规定，在迁安 市交通局运管站领导、职工的直接参与和指导下，我们把质量信誉考核工作贯穿 了整个企业经营的全过程之中，主要做法是： 1、加强领导 2 为了加强对质量信誉考核工作的组织领导，公司成立了由王洪波任组长， 主抓经理刘新奇任副组长，相关科室负责人为成员的质量信誉考核工作领导小 组，日常工作由客运服务处直接办理，使此项工作有组织、有领导、有条不紊地 开展起来。 2、提高认识 针对个别职工，个别经营者中存在的“考核年年搞，总是老一套”的通常观 念，我们组织相关人员再次学习《道路运输企业质量信誉考核办法（试行） 》全 文，深刻理解文件精神，明确搞好“考核”工作对促进企业管理，搞好企业的重 要性，提高思想认识，进一步统一思想，把“考核工作当作一项长期、重要工作 抓紧抓好， 在思想上上位， 在工作中上档。 充分认识到没有“质量”就没有实效， 没有“信誉”就没有市场，考核是手段，规范管理，促进企业发展才是目的。在 充分提高认识的基础上，统一思想，公司上下拧成一股绳，扎扎实实开展了质量 信誉考核工作。 3、严抓细管 （1）对标达标。在日常管理中，逐项逐条严格落实标准，实行对标达标，缺 啥补啥，使管理工作逐步完善。 （2）强基管理：强化基础管理，才能使“考核”工作健康有序发展。 一是各项基础档案，基础数据落实专人管理，落实责任制，使基础管理规范、 有序。 3 二是实行动态管理，各项数据统计随工作发展做到动态填写，不搞一劳永 逸。 三是强化检查，将检查后的结果，各类数据变更的内容，及时落实到基础管 理工作之中。 四是细处做起，从数据统计，板报填写，资料归档，车辆安检，车容车貌， 旅客满意度调查等小事，细处做起，严抓细管，是质量信誉考核工作延伸到细微 之处，辐射到管理工作的方方面面，形成了一个管理网络，为提高管理水平奠定 了基础。 4、落实制度 （1）落实检查制度：只有强化检查工作，才能发现存在问题。不论是在安全 管理、经营行为，还是服务质量等方面，我们在日常工作都进行经常性的检查， 及时整改。 （2）落实自评制度：每年，在交通运管部门检查考评之前，我们都进行一次 自查自评，总结经验、弥补不足、改进工作。 （3）落实奖惩制度：在质量信誉考核工作中，对表现好的科室、职工，我们 都要给予相应的奖励；对违反相关规定， 发生问题的相关科室或责任人要给予一 定的处罚。 奖优罚劣落实制约机制和激励机制，有效地促进了质量信誉考核工作 的开展。 5、同步运转 质量信誉考核工作不是一项自我的独立活动，它涉及到 4 企业经营的方方面面。因此，我们把“考核”贯穿整个企业经营与管理的 过程之中，实行同步运转，使“考核”工作真正为企业经营与管理，为经营者和 职工服务，使企业、经营者和职工尝到了甜头。企业发展了，效益好了，经营者 和职工收入高了，干工作更有劲了，反过来抓好质量信誉考核的积极性更高了。 回顾 2021 年的工作，我们在抓质量信誉考核工作中，取得了一定的成绩，收 到了一定效果。但距《道路运输企业质量信誉考核办法（试行） 》的有关规定， 距各级领导的要求和社会各界对质量信誉的期望，还有一定差距。个别职工、个 别经营者认识还不到位，重视程度不高， 个别经营者在经营行为中还存在一定的 问题，我们要借着这次信誉考核的东风，总结工作、找出差距、制定改正措施， 再接再厉，在鼓干劲，扎实工作，使我公司质量信誉考核工作再上一个新台阶， 以实际行动为社会各界提供安全、优质的旅客运输服务，为构建和谐社会贡献力 量。 此上汇报，妥否，请指正。 谢谢大家！ 二○一一年六月二日 第 2 篇：质量信誉考核汇报 西平县运管所 开展企业质量信誉考核工作情况汇报 为进一步加强我县运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和 完善优胜劣汰的竞争机制， 引导和促进运输企业加强管理、 保障安全、 诚信经营、 优质服务，根据市运管局关于 2021 年道路运输业质量信誉考核工作会议精神， 我所高度重视，积极行动，采取各项有效措施，积极开展了道路运输企业质量信 誉考核工作。目前，县级初核工作已基本结束，通过努力，目前已圆满完成了道 路运输企业质量信誉考核工作任务。现将具体考核情况汇报如下： 一、加强领导。成立了西平县道路运输企业信誉考核 委员会和西平县道路运输企业质量信誉考核检查小组，指定专人具体负责企 业质量信誉考核工作。 二、提高认识，加强宣传工作。充分认识到质量信誉考核办法是为了加强道 路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争 机制和市场退出机制，引导和促进运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优 质服务。 三、深刻学习，明确考核指标。组织相关人员深刻学习 1 《质量信誉考核办法（试行） 》 ，明确质量信誉考核九项指标。 四、深入企业，指导宣贯落实。 在对道路运输企业进行宣贯的基础上，组织人员深入辖区企业，指导企