电梯安装维修有限公司纠正预防措施控制程序

电梯安装维修有限公司电梯安装维修有限公司 纠正预防措施控制程序纠正预防措施控制程序 【最新资料，【最新资料，WORDWORD 文档，可编辑修改】文档，可编辑修改】 质量手册发布命令质量手册发布命令 日期日期: :2012/05/012012/05/01 页数页数: :2 2 / /3030 质量手册发布令质量手册发布令 本公司按 GB/T19001-2008 idt ； ISO9001:2008《质量管理体系要求》;TSG Z0004-2007 标 准的要求，结合本公司的实际，编制的 HHDT-QM-01《质量手册》，是本公司质量管理活动 的纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客要求和适用的法律法规要求的承诺，自发布之 日起生效实施。 本公司的质量手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职 能部门严格履行职责，保持质量管理体系的有效实施，且持续改进其有效性。 本质量手册中描述的质量体系，和与之相应的组织结构，已经在天津市恒华电梯维修安装有 限公司内得到推行 质量管理承诺质量管理承诺: : 1.实施质量管理体系并持续改善其有效性。 2.向员工传达顾客要求和法律法规要求的重要性。 3.制定质量方针，并要求全体员工正确和清晰地理解质量方针的含意。 4.依据质量方针和公司实际需要制定公司质量目标，并要求各部门设定质量分目标。 5. 6. 每年进行管理评审，对质量体系运作的有效性进行评审和实现持续改进。 为公司质量管理体系的有效和高效地运行配备适宜的资源。 企业法人: 日期: 天津市恒华电梯维修安天津市恒华电梯维修安 装有限公司装有限公司 质量手册质量手册 公司简介公司简介 编号编号:HHDT/QM-01:HHDT/QM-01 章章: :0303 页数页数: :3 3/ /3030 日期日期: :2012/05/012012/05/01 公司简介公司简介 天津市恒华电梯维修安装有限公司成立于 2001 年，2003 年申办了自己的安装与维修资质，是从事电梯产 品的销售、安装、及售后服务的专业公司。 公司现有员工 46 人，拥有中高级和助理职称工程师 6 人，安装、维修持证作业人员有 32 人。 销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙 工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担，如此完善的服务为我公司 赢得了良好的声誉。 安装方面，我公司严格按照《GB7588-2003 安装制造规范》；和《GB10060 检验标准》，执行电梯安装制度， 现在我司安装维修队伍人员稳定，设备、工具一应俱备，规章制度完整健全。安装维修队伍凭借 B 级资质的 素质雄厚的技术实力，经过丰富的经验积累，养成良好的道德素养和严谨的团队作风，从而创造了辉煌的业 绩。 售后服务方面，我公司严格执行 ISO9001：2008 标准，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地 解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发 生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造避免同类故障 再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替，保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行 业先进技术同步。 为了达到目的，我公司从软件和硬件两方面进行了完善：软件方面，我公司的主要维修工程师都具有全 日制大学的学历，并经过厂家的正规培训，有着多年的现场维修经验，并接受不断的再培训。硬件方面，我公 司所有的维护员工都配备现代化的通讯和交通工具，在接报修电话后将以最快的速度赶到维修现场，并且提供 24 小时全天候维修服务。 天津市恒华电梯维修安装有限公司的理念：及时提供超越客户要求的服务---这是我们的承诺，也是 我们的骄傲。 服务是我们的宗旨！满意是我们的目标！创优是我们的追求！服务是我们的宗旨！满意是我们的目标！创优是我们的追求！ 天津市恒华电梯维修安天津市恒华电梯维修安 装有限公司装有限公司 质量手册质量手册 质量手册说明质量手册说明 编号编号:HHDT/QM-01:HHDT/QM-01 章章: :0404 页数页数: 4/: 4/3030 日期日期: :2012/05/012012/05/01 质量手册说明质量手册说明 1手册内容 本手册是依据 GT/T19001-2008 标准的要求，结合本公司及其产品的特点而编制的，其内 容包括： 1.1 本公司的质量方针和质量目标 1.2 本公司质量管理体系覆盖的范围：电梯工程的安装、维修和服务，涵盖除标准 7.3,条 款以外的质量管理体系要求 （删减的合理性：本公司的电梯安装和服务项目的是根据顾客规定 的要求及适用的法律法规要求，不涉及产品设计和开发，删减本条款的要求不影响本公司提 供满足顾客的委托和适用的法律法规要求的实施的能力和责任的要求。） 1.3 包含了为本公司质量管理体系编制的标准所要求的形成文件的程序 1.4 对本公司质量管理体系过程之间和相互作用的表述 2手册适用范围 2.1 用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的电梯安装、维修 项目的施工和服务，通过质量管理体系的有效应用，包括体系的持续改进，增强顾客满意。 2.2 用于向第三方提供审核的依据 3手册引用标准： 3.1 GB/T19000-2008《质量管理体系、基础和术语》 3.2 GB/T19001-2008《质量管理体系、要求》 4手册的管理规定： 手册由管理者代表负责组织编制和保持，总经理批准发布，公司办公室负责手册的具体 控制和管理工作，执行《文件控制程序》的有关规定。 手册发放范围为：各部门主管以上的负责人和其他获准部门/或人员，其分为“受控”和 “非受控”两种，受控版本手册的封页上加注“受控”以示识别且跟踪其修改状态，其他为 非受控版本文件。 受控版本手册的持有者应妥善保管、使用，任何人不得擅自更改和复制，不得提供给本 公司以外的人员，调离本公司或岗位时，应将手册交还给原发放部门，办理收回登记手续。 本手册为本公司开展质量管理提供了统一的规范和行为准则，是本公司质量管理体系实施、 保持和改进的重要依据，为保持手册的持续适宜、充分，在使用期间，如有修改或更新的需 求，必须进行评审，且严格执行《文件控制程序》的有关规定。 天津市恒华电梯维修安天津市恒华电梯维修安 装有限公司装有限公司 质量手册质量手册 质量方针及质量目标质量方针及质量目标 编号编号:HHDT/QM-01:HHDT/QM-01 章章: :0505 页数页数: :5 5 / /3030 日期日期: :2012/05/012012/05/01 质量方针及质量目标质量方针及质量目标 我们将通过一个高效率的团队，为用户提供优质的产品和服务；我们将遵循质量管理 的原则实现对用户的承诺 1 1 质量方针：质量方针： 本公司运用先进的技术和管理，通过对公司资源的合理利用，在训练有素 员工组成的团队运作下，按照国家法律、法规和奥的斯的标准组织服务过程，使我 们产品和服务质量持续改进和不断创新。满足用户需求。 及时提供满足顾客要求的产品和服务，增进顾客满意。及时提供满足